對(duì)講機(jī)使用規(guī)范用語(yǔ)-免費(fèi)閱讀
【正文】 在當(dāng)班期間對(duì)講機(jī)不可隨意亂丟，責(zé)任到個(gè)人；發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，應(yīng)立即上報(bào)主管，嚴(yán)禁自行維修；早班下班，將對(duì)講機(jī)上交主管并簽還，上報(bào)對(duì)講機(jī)使用狀況；中班下班交班，接班人當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)對(duì)講機(jī)是否正常，發(fā)現(xiàn)損壞或失靈等異常情況，交接清楚并報(bào)告主管。插入呼叫格式：“請(qǐng)求插入 請(qǐng)求插入”如果頻道已被占用，而自己又急于使用，可以在對(duì)方通話間隔請(qǐng)求插入。（聽(tīng)到后立即跑步趕往現(xiàn)場(chǎng)，以最快方法并相互用對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)，以免有其他人員未聽(tīng)清，距離遠(yuǎn)通信不便時(shí)，要用接力方式傳達(dá)到位）。講話時(shí)不必大聲，只需以正常音量講話即可對(duì)講機(jī)通話規(guī)范用語(yǔ)一般情況下：呼叫方：XX崗位或XX呼叫XX崗位或XX人，收到請(qǐng)講話（重復(fù)一次或數(shù)次）結(jié)束時(shí)用“完畢”。愛(ài)護(hù)對(duì)講機(jī)要輕拿輕放，不得手提天線移動(dòng)對(duì)講機(jī)，不得隨意拆卸天線、電池，通話時(shí)要離開(kāi)微機(jī)、充電器。使用對(duì)講機(jī)時(shí)手不要握拿天線，會(huì)損壞天線并影響對(duì)講機(jī)有效溝通范圍。樓面回:收到馬上，收到馬上!房間是否續(xù)包例:柜臺(tái)call樓面: call2樓2樓，266預(yù)買(mǎi)時(shí)間已到,（買(mǎi)單時(shí)間已超5分鐘），請(qǐng)問(wèn)一下顧客是否續(xù)包。接待回:收到感謝!通知清包三、樓面call柜臺(tái)客人前臺(tái)買(mǎi)單例：樓面call柜臺(tái): call柜臺(tái)柜臺(tái),555買(mǎi)單。前臺(tái)回:收到感謝!超市吧臺(tái)、超市吧臺(tái)，A66轉(zhuǎn)A99，A66轉(zhuǎn)A99。因?yàn)楣差l道對(duì)先使用者具有優(yōu)先權(quán)。指名呼叫格式：先呼叫兩遍對(duì)方的名字。對(duì)惡意干擾者絕對(duì)不要去搭理、規(guī)勸或?qū)αR，靜默就是最好的處理辦法。答復(fù)呼叫格式：先報(bào)兩遍對(duì)方的名字，再報(bào)兩遍自己的名字，然后告知信號(hào)情況。緊急情況或緊急集合：呼叫方：各崗位聽(tīng)到請(qǐng)回答（如前廳部要求全部到位支援），XX地方出現(xiàn)緊急情況，請(qǐng)馬上支援，（除固定崗?fù)馑醒策墠徚⒓粗г?。結(jié)束用“完畢”。舉例：“Tom Tom這里是Jerry呼叫 這里是Jerry呼叫”呼叫以后等待30秒鐘以后，才進(jìn)行第二次呼叫，因?yàn)閷?duì)方可能要停到一個(gè)安全的位置、保持身體平衡、并取下對(duì)講機(jī)，都需要花一定的準(zhǔn)備時(shí)間。因?yàn)楣差l道對(duì)先使用者具有優(yōu)先權(quán)。緊急情況或緊急集合：呼叫方：各崗位聽(tīng)到請(qǐng)回答（如前廳部要求全部到位支援），XX地方出現(xiàn)緊急情況，請(qǐng)馬上支援，（除固定崗?fù)馑醒策墠徚⒓粗г?。“某某，你是不是在叫我？”就不是一種良好的做法。call接待、接待A66，A99 OK房或A66 OK房、A99清潔中。柜臺(tái)回: 收到感謝!收到感謝!樓面向柜臺(tái)報(bào)客人損壞物品例:樓面call柜臺(tái): call柜臺(tái)、柜臺(tái)366客人損壞一個(gè)八角杯謝謝！柜臺(tái)回：收到收到，366客損一個(gè)八角杯?？腿祟A(yù)買(mǎi)例:樓面call柜臺(tái): call柜臺(tái)柜臺(tái),266預(yù)買(mǎi)到23:00或266預(yù)買(mǎi)2小時(shí)，到時(shí)請(qǐng)通知一下。如情況仍然繼續(xù)發(fā)展到無(wú)法控制，任何人沒(méi)有對(duì)講機(jī)調(diào)動(dòng)保安部的權(quán)利，也不要在對(duì)講機(jī)內(nèi)繼續(xù)通告此房間情況，必須及時(shí)通知經(jīng)理及總經(jīng)理，由總經(jīng)理親自指揮處理！切記！七、相關(guān)部門(mén)到店檢查稅務(wù)局（保安）接待call柜臺(tái)、超市收銀：call收銀、收銀，稅務(wù)局檢查謝謝！（同時(shí)報(bào)明位置）收銀回答：收，稅務(wù)局檢查謝謝?。ń哟┕衽_(tái)CALL管理人員：callXX主管、經(jīng)理、稅務(wù)局檢查謝謝！并迅速通知總經(jīng)理！公安部門(mén)檢查、文化稽查（保安）接待CALL樓面：call主管，公安部門(mén)檢查、文化稽查檢查，麻煩通知一下區(qū)域服務(wù)員…并迅速通知經(jīng)理！主管：收到感謝收到感謝！消防檢查（保安）接待CALL樓面：call主管消防檢查……樓面：領(lǐng)班：收到收到！并迅速通知經(jīng)理！（保安）接待CALL工程：call音控，消防檢查麻煩檢查消防水泵和消防控制室…… 工程部回：收到，馬上看。我校老游泳館水面面積為1075平方米（*50），按照規(guī)定，應(yīng)設(shè)救生員6人，同時(shí)按照現(xiàn)游泳館開(kāi)放期間的排班，救生員有時(shí)一天工作達(dá)到12小時(shí)以上，工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，難以保證開(kāi)放期間的救生安
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