【正文】 ADMIN)True then End IF IF Request(POST) Then Call WriteData End IF Function WriteData 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) — 客戶服務(wù)管理 第 36 頁 共 42 頁 IF Request(logname)= or Request(logpwd)= or Request(username)= or Request(Gbopen)= or Request(siteurl)= or Request(showlynum)= or Request(popwrite)= Then brp align=centerfont color=red你填寫不完整 !/font Else IF Request(logpwd)Request(logpwd2) Then brp align=centerfont color=red密碼驗(yàn)證有誤！ /font end if LogName=Request(logname) LogPWD=Request(logpwd) Showlynum=Request(showlynum) siteurl= Request(siteurl) USRName= Request(username) GbOpen=Request(Gbopen) popwrite=Request(popwrite) visit=Request(visit) notice=Request(notice) ubbcode=Request(ubbcode) lymax=Request(lymax) shenhe=Request(shenhe) Set canl = () Sql = Select * From gbinfo Sql,conn,1,3 canl(LogName)=LogName canl(LogPWD)=LogPWD canl(Showlynum)=Showlynum canl(username)=USRName canl(GbOpen)=GbOpen 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理 中南林業(yè)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 37 頁 共 42 頁 canl(popwrite)=popwrite canl(siteurl)=siteurl canl(visit)=visit canl(notice)=notice canl(ubbcode)=ubbcode canl(bak1)=lymax canl(bak2)=shenhe Set canl=Nothing Call CloseDB End IF End Function set info=(select*from gbinfo) % 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) — 客戶服務(wù)管理 第 38 頁 共 42 頁 結(jié) 論 運(yùn)用 ASP 技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫原理，我們開發(fā)了一個物業(yè)管理系統(tǒng)中客戶服務(wù)子系統(tǒng)。 % Session(PROamp。idamp。javascript39。 alert(39。 /script ELSEIF CheckHtml(Request(name)) then script language=39。 % starttime=timer() set rs=(SELECT * FROM gbinfo) LogName=rs(logname) LogPWD=rs(logpwd) Showlynum=rs(showlynum) siteurl= rs(siteurl) USRName= rs(username) GbOpen=rs(Gbopen) popwrite=rs(popwrite) notice=rs(notice) ubbcode=rs(ubbcode) lymax=int(rs(bak1)) shhe=rs(bak2) 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理 中南林業(yè)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 27 頁 共 42 頁 click=rs(visit)+1 % 前臺 中 添 加一條記錄 % IF popwrite1 Then IF Session(PROamp。其中 gb 子表里面存儲的是從前臺 頁面和后臺單一一條記錄的 中提交過來的數(shù)據(jù)。 “退出管理”就回到前臺，“查看投訴”就可以管理投訴記錄。未修改的管理帳號和管理密碼均為：admin。 瀏覽器 : Microsoft Inter Explorer 以上 前臺的主要功能是為網(wǎng)絡(luò)用戶提供信息瀏覽 和提交信息 的平臺；前臺系統(tǒng)開基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理 中南林業(yè)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 19 頁 共 42 頁 發(fā)的主要任務(wù)是頁面設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時必須考慮到網(wǎng)絡(luò)傳輸率、服務(wù)器性能指標(biāo) 以及客戶端瀏覽模式等，不能單純追求頁面的奢華而加大網(wǎng)絡(luò)傳輸圖片的負(fù)荷。 關(guān)閉創(chuàng)建的數(shù)據(jù)對象： Record Set .close Set Record Set=Nothing 關(guān)閉創(chuàng)建的鏈接對象： Connect. close Set Connect=Nothing 完整的程序片段： //產(chǎn)生組件實(shí)例 ％ SetConnect=() //連接數(shù)據(jù)庫 (DSN=dsnname。 創(chuàng)建數(shù)據(jù)對象 ADO 中的數(shù)據(jù)對象通常保存的是查詢 結(jié)果。具體的操作步驟可以歸納為以下幾步： 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫源名（ DSN） ADODB 通過 ODBC 工作，因此要在 ODBC 中設(shè)置 DSN（數(shù)據(jù)源名）。 在 ASP中 ,無論何時你要訪間一個數(shù)據(jù)庫 ,你就要使用 SQL 語言。創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁也需要使用數(shù)據(jù)庫 ,如果想顯示符合來訪者要求的的數(shù)據(jù)庫記錄 ,就需要從數(shù)據(jù)庫中取出這份工作的信息。如果一個更新屬于事務(wù)整體的一部分，但可能晚于其他更新，您可能不希望讓客戶等待整個更新過程的完成。 ASP 腳本 是已聲名的事務(wù)的根，即起始點(diǎn)。創(chuàng)建事務(wù)性腳本的功能內(nèi)置在 Inter Information Server 和 Personal Web Server 中。必須將 Web 服務(wù)器配置為接受或需要客戶資格，然后才能通過 ASP 處理客戶資格；否則， ClientCertificate 集合將為空?？蛻糍Y格是包含用戶身份信息的數(shù)字身份證，它的作用與傳統(tǒng)的諸如護(hù)照或駕駛執(zhí)照等身份證明相同。應(yīng)該為管理級 .ASP 文件創(chuàng)建一個服務(wù)器或目錄并將其目錄安全驗(yàn)證方式設(shè)置為Windows NT 請求 /響應(yīng)式身份驗(yàn)證。您可以通過對您的 Web 服務(wù)器和用戶的瀏基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理 中南林業(yè)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 13 頁 共 42 頁 覽器間的通訊鏈路加密來防止 SessionID cookie 被截獲。 Web 服務(wù)器可以使用 SessionID cookies 配置帶有用戶特定會話信息的 ASP 應(yīng)用 程序。不同于 NTFS 權(quán)限提供的控制特定用 戶對應(yīng)用程序文件和目錄的訪問方式， Web 服務(wù)器權(quán)限應(yīng)用于所有用戶，并且不區(qū)分用戶帳號的類型。例如， Web 服務(wù)器上的 Web 應(yīng)用程序的所有者需要有“更改”權(quán)限來查看、更改和刪除應(yīng)用程序的 .ASP 文件。如果不正確配 置安全設(shè)置，不但會使您的ASP 應(yīng)用程序遭受不必要的篡改，而且會妨礙正當(dāng)用戶訪問您的 .ASP 文件。當(dāng)前該服務(wù)器狀態(tài)只在 Personal Web Server for Macintosh 上可用。不用在許多 .asp 文件中維護(hù) URL 引用，而只需在易于編輯的文本文件中指定 .asp 文件的次序組織。在文本文件中保存廣告列表； Ad Rotator 組件依照在數(shù)據(jù)文件中的指令來顯示它們。最常用的方法是創(chuàng)建 ActiveX 組件的實(shí)例 ()。 QueryString 集合 取得客戶端利用 a標(biāo)簽所傳遞的數(shù)據(jù)。 (3) 利于程序的可讀性和美觀 ,減少出錯的機(jī) 會。 網(wǎng)站程序的模塊化要求 現(xiàn)在的網(wǎng)站 ,特別是首頁面 ,提供的功能非常的強(qiáng)大。提高程序的可讀性 ,不僅不會增加機(jī)器的解釋時間 ,而且有許多優(yōu)點(diǎn)。如果程序與具體的分區(qū)和目錄關(guān)系不大 ,當(dāng)程序由一個分區(qū)移動到另一個分區(qū) ,或者由一個目錄移動到另一個目錄時，不需要或者只需要很少的改動就可以運(yùn)行。 當(dāng)今的網(wǎng)站建設(shè) ,分工合作越來越明顯 ,網(wǎng)站開發(fā)的程序員和美工一般都是各司其職。 (4) 程序功能的逐一分解 ,由簡入繁 ,不斷地完善。 (3) 選擇符合自己熟悉的、效率較高的開發(fā)工具 工欲善其事 ,必先利其器。對程序員高水平的要求 ,不僅是開發(fā)小組的要求 ,同時也是程序員自身的要求。譬如當(dāng)今網(wǎng)頁設(shè)計(jì)最流行、功能也最強(qiáng)大的Dreamweaver(也可以使用 Frontpage)。而 PHP 則缺乏這種支持。 ASP的發(fā)展前景 目前在國內(nèi) PHP 與 ASP 應(yīng)用最為廣泛。 (7) ActiveX Server Components(ActiveX 服務(wù)器組件 )具有無限可擴(kuò)充性。使用普通的文本編輯器 ,如 Windows 的記事本 ,即可進(jìn)行編輯設(shè)計(jì) ,甚至可以在 DOS 的 EDIT 命令里面寫程序。 ASP 應(yīng)用程序很容易開發(fā)和修改。數(shù)據(jù)規(guī)范化管理 , 為物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供支持 , 并且把管理的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)倉庫 , 為物業(yè)公司拓展經(jīng)營業(yè)務(wù) , 增加新的贏利點(diǎn)提供可靠的基礎(chǔ)。采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為物業(yè)管理信息系統(tǒng)平臺 , 各個社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上物業(yè)管理 , 以 Web 方式發(fā)布物業(yè)管理的各種信息。 將計(jì)算機(jī)引入到物業(yè)管理領(lǐng)域 , 從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作高效、科學(xué)、合理 , 適應(yīng)時代的需求 。 ［關(guān) 鍵 詞］： 物業(yè)管理； 投訴處理； asp； access 1 引言 本文分析了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能和特點(diǎn) , 提出了基于 Web 技術(shù)的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案及其實(shí)現(xiàn)。而客戶端只需要通用的瀏覽器軟件 訪問 Web 網(wǎng)頁 , 降低了開發(fā)成本。 系統(tǒng)應(yīng)該緊緊圍繞著物業(yè)管理公司在構(gòu)建基于 Web 平臺上的物業(yè)管理系統(tǒng)的過程 ,針對現(xiàn)基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理 中南林業(yè)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 3 頁 共 42 頁 代物業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的要求開發(fā)一個實(shí)用的系統(tǒng) , 利用它 ,可以在統(tǒng)一的信息平臺上查詢小區(qū)的數(shù)據(jù) ,為更高層的決策支持提供了基礎(chǔ)。 有了 ASP 就不必?fù)?dān)心客戶端的瀏覽器是否能運(yùn)行所編寫的代碼 ,因?yàn)樗械某绦蚨紝⒃诜?wù)器端執(zhí)行 ,包括所有嵌在普通 HTML 中的腳本程序。 (4) 與瀏覽器無關(guān) (Browser Independence),客戶端只要使用可執(zhí)行 HTML 碼的瀏覽器 ,即可基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) — 客戶服務(wù)管理 第 4 頁 共 42 頁 瀏覽 Active Server Pages 所設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁內(nèi)容?？梢允褂?Visual Basic, Java, Visual C++, Cobol 等編程語言來編寫用戶所需要 的 ActiveX Server Component。而 JSP 由于是一種較新的技術(shù) ,國內(nèi)采用的較少。還有上面提到過的一點(diǎn) ,PHP 提供的數(shù)據(jù)庫接口支持不統(tǒng)一 ,這就使得它不適合運(yùn)用在電務(wù)商務(wù)中。如果要用到數(shù)據(jù)庫 ,對數(shù)據(jù)庫要求不高的話 , 需要安裝 Microsoft Access。例如在 ASP 網(wǎng)站的開發(fā)過程中 ,各種 ASP 對象必須清楚 ,懂得它們的方法以及其擁有的屬性 ,這樣才能夠在實(shí)際應(yīng)用中靈活地應(yīng)用各種對象的方法以及屬性。進(jìn)行開發(fā)工作也是一樣 ,選擇好的開發(fā)工 具 ,能夠達(dá)到事半功倍的效果。 再大的網(wǎng)站 ,再完善的功能 ,也都是由一個個頁面和功能模塊組成。這基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理 中南林業(yè)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 7 頁 共 42 頁 樣不僅能夠提高網(wǎng)站 建設(shè)的開發(fā)效率 ,而且也使程序員能夠?qū)Ｗ⒂诔绦蚬δ艿拇a編寫 , 美工專注于界面的設(shè)置?，F(xiàn)在的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中，普遍采用了相對路徑，就是基于這種思想來考慮的。 (1) 方便自己不斷地修改。它是各種功能的有機(jī)集成 ,給用戶 一種非常好的界面 ,方便用戶的使用。每個功能的實(shí)現(xiàn) ,只需要調(diào)用相應(yīng)的功能函數(shù) ,程序思路清晰 ,代碼量少 ,可讀性非常強(qiáng) ,減少出錯的機(jī)會。 Cookie 集 合 取得存在于客戶端瀏覽器的 Cookie 信息。其他方法用于將 URL 或 HTML 編碼成字符串，將虛擬路徑映射到物理路徑以及設(shè)置腳本的超時期限。 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) — 客戶服務(wù)管理 第 10 頁 共 42 頁 (2) Content Rotator 組件