【正文】 二是設在該社區(qū)地域上的企事業(yè)單位或其他機構(gòu)利用網(wǎng)絡向社會開放各種服 務。研究機構(gòu)圖書館和高校圖書館社區(qū)還要體現(xiàn)學術(shù)性 。 作為圖書館館員，需要聆聽圖書用戶的真正心聲，根據(jù)他們的不同需求，對實施跟內(nèi)容進行不斷地改進 ，作為社區(qū)信息服務的實施主體，一定要努力吸引讀者用戶的參與和融入，收藏、管理和利用信息資源，構(gòu)建圖書館共同的意識和文化 [24]。 1967 年，哈佛大學的心理學教授 Stanley Milgram(1933～ 1984)創(chuàng)立了六度分離理論，簡單地說： “ 你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通 過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。隨著 網(wǎng)站的成功， DIGG 模式被用于各種 網(wǎng)站（包括新聞類，博客類，播客類等等），幫助了普通網(wǎng)民快速發(fā)現(xiàn)有趣信息。 Wiki 指一種超文本系統(tǒng)。 典型技術(shù) — 自 20xx 年 概念 首次提 出以來，以用戶為中心的因特網(wǎng) 模式 就 被不斷地效仿、復制和普及， 從而為新型網(wǎng)絡社區(qū)信息服務模式 付諸實踐提供了契機。當我們把互聯(lián)網(wǎng)看作是前臺服務者時 ,可 開辟眾多的自助式服務項目 。 因此 ,什么項目進網(wǎng)絡 ,什么服務環(huán)節(jié)進網(wǎng)絡 ,一定要考慮信息用戶的 不同需求 ,考慮服務的實際效果 ,不能只考慮技術(shù)的可能性和所謂的“時髦”。戰(zhàn)略調(diào)整 是創(chuàng)造性地開展互聯(lián)網(wǎng)信息服務。被動接收的知識和信息越來越少 ,而主動學習和接受的知識和信息越來越多 。 但是 ,互聯(lián)網(wǎng)的誕生 和進入商用后的 發(fā)展 ,對人類社會和實踐的影響和作用是難以估計的 ,能肯定的是 ， 比以往任何一次技術(shù)發(fā)明和進步的影響還大 ,而且大 很 多?！罢J知” 指人們對通信技術(shù)、 計算機技術(shù) 和人類實踐活動的認識和了解 ,并 且意識到這些技術(shù)的 意義和在信息服務活動中的應用價值 。對于信息服務機構(gòu)和人員來說 , 應 主動去適應這些變化 , 使信息服務向深度和廣度發(fā)展 , 從而 更好地開發(fā)與利用網(wǎng)絡信息資源 , 更 加方便 地為人們的生產(chǎn)、生活、學習 服務 。一館一舍的傳統(tǒng)信息服務機構(gòu) 必將演變?yōu)殚_放的、社會的、多樣的信息服務機構(gòu)。并且 , 每天的服務時間是有限的 , 加上節(jié)假日的限制 , 用戶接受服務的時間就 極其有限了。出版物有基于 Web 的社區(qū)信息服務模式研究 11 正式的 , 如電子圖書、工具書、 期刊、 書目、專題數(shù)據(jù)庫 。在網(wǎng)絡環(huán)境下 , 以搜索引擎為代表的檢索工具數(shù)量 非常 大 , 類型也較傳統(tǒng) 的 檢索工具豐富 許 多 , 這就為用戶選擇提供 更大余地。一方面 , 計算機網(wǎng)絡技術(shù)和情報檢索學科 正在 日新月異地發(fā)展 , 從而 為用戶的 需求提供 條件 。但是由于超媒體過于龐 大復 雜 , 使信息定位 較困難 ,以至于 會造成“迷航”現(xiàn)象。 。應用較 廣泛的網(wǎng)絡信息資源組織方式 主要 有以下四種 : 。 眾所周知，傳統(tǒng)的文獻信息一經(jīng)出版，其樣式將被固定，不能再次進行修改，更別說想要對內(nèi)容進行擴充了，而網(wǎng)絡信息則不同， 目前有些網(wǎng)絡期刊 并無 固定的版面 , 它可以根據(jù)實際 的 需要 , 可以根據(jù)收稿量 多少 隨時加以調(diào)整 和擴充，滿足用戶多樣化的需求。 基于 Web 的社區(qū)信息服務模式研究 8 基于 Web 社區(qū) 信息服務與傳統(tǒng)信息服務比較 上個世紀 90 年代 伴隨計算機通信技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)普及，網(wǎng)絡信息服務不斷興起，信息社會正向我們走來，不論 是科研和商業(yè)領域 ,還是生活領域，人們對信息的需求量不斷增大，隨著 全社會網(wǎng)絡硬軟件 環(huán)境變化 ,人們信息意識逐漸 增強 ，顯然，網(wǎng)絡信息服務的 出現(xiàn) ， 有著與傳統(tǒng)信息服務不同 的 意義 。 問題解決模式與“使用模式”相比 , 都是從信息用戶出發(fā) , 但服務者 行為依據(jù)不同 , 前者以用戶 需要為依據(jù) ,后者以用戶有待解決 問題為依據(jù) ； 用戶最終目的的假設不同 ,前者 假設是滿足需要 ,后者 假設是解決問 題 。 如 下圖 所示 ： 信 息 用 戶 ：需 要 信 息 用 戶 ： 滿 足 需求服 務 內(nèi) 容策 略服 務 者 圖 24 信息服務的使用模式 如上圖所示， 信息需 求是服務活動的 出發(fā)點和歸宿 , 信息用戶對信息 需要和使用占有重要 的 地位 , 用戶信息使用是成了滿足需要的重要保障。當然，如果政府過多承擔 不應由政府承擔的 經(jīng)濟和社會管理職能，那么 政府在宏觀層次上的調(diào)控 以及 整合作用 將會被削弱。 國內(nèi)外研究述評 從國內(nèi)外 近 幾年的社區(qū)發(fā)展來看，社區(qū)信息服務 建設己 經(jīng)引起了人們的廣泛關注和歡迎， 目前為止， 我國社區(qū)的相關理論研究還 并 不成熟， 政府缺乏足夠的經(jīng)濟實力去 支撐整個社區(qū)服務體系的建立 ，而相比較之下，國外的社區(qū)信息服務管理正在日益全球化、國際化逐步轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，社區(qū)的發(fā)展與社會發(fā)展越來越趨向融合。 上海 自 1999年 l月 1日以來，在全市范圍內(nèi) 數(shù)百個電腦亭 和 社區(qū)網(wǎng)同步啟動 ，來配合社區(qū)服務網(wǎng)應用。 澳大利亞、新西蘭：政府辦放權(quán)。美國的市是州政府的分治區(qū)，市政體制采用的是“議行合一”或“議行分設”的地方自治制度，城市社區(qū)沒有政府基層組織或派出機構(gòu)，實行高度民主自治，依靠社區(qū)自治組織來行使社區(qū)管理職能。在結(jié)構(gòu)方面預計達到以下兩個目標 ： 第一個目標是實現(xiàn)更全面合理的體系，包括概念、體制環(huán)境、主體、內(nèi)容等方面，從而使用戶和讀者對社區(qū)管理的體系形成全面清晰的認知，這分別體現(xiàn)于第一章“引言”、第二章“社區(qū)信息服務模式”。國內(nèi)外許多國家在社區(qū)信息服務建設方面做過很多大膽的嘗試，并且取得一些可喜的成績和效果，但是依然在過程中出現(xiàn)了不少的問題，許多方面沒有那么深入人心，做到井然有序。通過將先進的信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、通訊技術(shù)逐步引入到社區(qū)建設中，使社區(qū)建設更快捷、更先進，內(nèi)容更豐富，也更貼近社區(qū)居民，同時也促進和提高社區(qū)居民的參與意識，讓更多的人參與社區(qū)資源，使己存在的團體相互合作和補充。 西安郵電 大學 畢 業(yè) 設 計（論 文） 題 目： 基于 Web 的社區(qū)信息服務 模式研究 院 （系） ： 管理工程學院 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 班 級： 0902 班 學 生姓名： 李曉霞 導師姓名： 李鵬飛 職稱： 副教授 起止時間： 20xx 年 12 月 20 日至 20xx 年 06 月 20 日 西 安 郵 電 大 學 畢業(yè)設計 (論文 )任務書 學生姓名 李曉霞 指導教師 李鵬飛 職稱 副教授 院 （ 系 ） 管理工程學院 專業(yè) 信息管理與信息系統(tǒng) 題目 基于 Web 的社區(qū)信息服務模式研究 任務與要求 任務： 運用所學專業(yè)基礎理論，在指導教師的指導下，通過調(diào)查研究，資料搜集， 充分運用計算機工具及網(wǎng)絡技術(shù)完成畢業(yè)設計 (論文 )； 要求： 論文 思想新穎，觀點明確，語言流暢，文字精練，具有一定的理論深度，并能對所研究的問題有所深入地探討，提出相關的建議或方法。由于我國社區(qū)的相關理論研究還不成熟，且政府仍希望通過行政機制在社區(qū)內(nèi)再造出一個類似于過去那種全能的新型“單位”，一竿子到底地推行社區(qū)工作，重新掌握社會控制的絕對權(quán)力，當目前政府缺乏足夠的經(jīng)濟實力去支撐整個社區(qū)信息服務體系的建立，出現(xiàn)問題是難免的。 本文對信息服務的基本模式和 運作 模式、 基于 Web 的 信息服務模式以及信息服務模式 等等 的發(fā)展機制進行初步 的 分析 ,并且 以高校圖書館的信息服務模式為例進行研究說明， 希望 以此推進信息服務研究的深入發(fā)展。 第二個目標是在第一個目標的基礎上，更進一步，研究基于 Web的社區(qū)信息服務模式，進行比較，突出后者的優(yōu)勢，并且通過實例來進行綜合 全面的說明和討論。 英國：以政策激活市場。 在澳大利亞和新西蘭，除了市政 府專設的負責社區(qū)管理的官方政策機構(gòu)外，還有半官方的社區(qū)委員會和自治性的社區(qū)服務組織。 上海社區(qū)服務網(wǎng) 不僅提供 信息咨詢類服務 ，而且對生活許多方面的信 息服務進行了 指南 ，比如 交通運輸、導購導修、 新區(qū)商業(yè)設施、新區(qū)文體娛樂場所等 。此外國外社區(qū)組織體系比較完整，設施比較完備， 公眾參與性比較強，法制度比較高，相信這些也是我國的社區(qū)信息管理體制需要積極改進的方向。 為了增加社區(qū)成員認同感和歸屬感，提高社區(qū)自治水平，對 社區(qū)管理模式 進行了重建 ，即政府 從社區(qū)管理的前臺退居 到 后臺 ，主要發(fā)揮 宏觀協(xié)調(diào)監(jiān)督 的 作用 ， 據(jù)社區(qū)管理、社區(qū)服 務 需求，培養(yǎng) 、發(fā)育具 獨立法人資格 的社團組織和行業(yè)性公司。信息服務者 以某種策略生產(chǎn)信息服務產(chǎn)品并提供給 了 用戶 ,，從而 滿足用戶的信息需要。問題解決模式描述 用戶信息需要的產(chǎn)生過程 ,以及了解決問題所需 特定的服務 ，其 典型代表就是費古遜提出的“現(xiàn)場 P基于 Web 的社區(qū)信息服務模式研究 7 遠程服務模式” 。 這一節(jié)主要從六方面進行了比較，分別是信息特征、信息載體及組織方式、服務對象、服務內(nèi)容、服務方式和服務機構(gòu)。 。這種方式簡單、方便 , 其原因 主要 在于計算機 的操 作系統(tǒng)本身就有一套良好 文件組織和管理軟件 ,能組織圖形、圖表、 圖像、 音頻、視頻等非結(jié)構(gòu)化的多媒體信息 , FTP (File Transmission Protocol) 是主要 以文件形式組織 保存 信息資源的協(xié)議。主題樹方式組織信息資源 是將信息按照某種事先確定的概念體系分門別類 逐層加以組織 ,用戶 首 先通過瀏覽方式層層遍歷 ,直 到 找到所需要的信息線索 , 然后 再通過信息線索鏈接到相應網(wǎng)絡信息資源。 基于 Web 的社區(qū)信息服務模式研究 10 服務對象比較 從理論上說 , 傳統(tǒng)信息服務是面向大眾 (尤其是公共圖書情報機構(gòu) ),但 鑒于 其服務方式和服務內(nèi)容的局限 , 實際 的 服務對象是有限的。 另一方面 , 隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快和收費網(wǎng)絡檢索工具 興起 , 用戶對檢索速度 要求也越來越高 了 。只有收集資源豐富、檢索效率高、界面友好的檢索工具才能 生存 。 有非正式的 , 比 如國際組織、工商企業(yè)、 政府機構(gòu)、 學 術(shù)教育機構(gòu)等網(wǎng)絡與主頁提供的信息 ,此外 還有政府報告、會議錄、 研究進展、 學術(shù)論文 。在網(wǎng)絡環(huán)境下 , 用戶可隨時隨地在任何一臺聯(lián)網(wǎng) 計算機上進行信息查詢。傳統(tǒng) 信息服務機構(gòu) 尤其 是文獻信息服務機構(gòu)以圖書情報部門 作 為主體 , 而 網(wǎng)絡環(huán)境下 , 信息服務機構(gòu) 則 呈現(xiàn)出多元化趨勢。 3 基于 Web 社區(qū)信息服務模式 基于 Web 信息服務模式 的概念 事實上，當前我國各地社區(qū) 的 成員普遍有著對社區(qū)活動的參與意識，也有參與社區(qū)活動的能力，現(xiàn)在所缺少的是對他們的組織和發(fā)動，無形之中形成對社區(qū)建設資源的浪費。“應用” 指人們在各種實踐活動中利用這些技術(shù) ,基于 Web 的社區(qū)信息服務模式研究 13 提高勞動生產(chǎn)率 ,在信息服務活動中利用這些技術(shù)手段 ,改進服務策略和效果 。 就信息服務 而言 ,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不僅是技術(shù)環(huán)境 ,而且 是信息環(huán)境、文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和政治環(huán)境。顯而易見 ,這些方面的變化給信息服務提出了 許多新的課題。 b. 信息服務進網(wǎng)絡 信息服務進網(wǎng)絡是指在適應互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下 ,利用互聯(lián)網(wǎng)的功能拓展已有的信息服務項目 ,以符合用戶的思想觀念和行為方式等方面的變化 ,并提高服務的效率。就目前 的 情況來看 ,雖然許多服務項目應 進網(wǎng)絡 ,但許多項目的特定服務的網(wǎng)絡版不 像 原版的效果好 ,因為人機交互 常常 不如人人交互來得直接 和 豐富。當我們把互聯(lián)網(wǎng)看作 中間用戶時 ,可以開辟游戲等眾多 娛樂信息服務項目 。 是 以用戶為中心，崇尚服務和共享的網(wǎng)絡技術(shù)和服務， 提倡人人是網(wǎng)絡信息的建設者，用戶在信息的創(chuàng)建、共享和傳播中占據(jù) 著 主導地位。這種超文本系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)作式寫作，同時也包括一組支持這種寫作的輔助工具。 基于 Web 的社區(qū)信息服務模式研究 17 BLOG blog 的中文意思是 “ 網(wǎng)絡日志 ” ，后來縮寫為 Blog，而博客 (Blogger)就是寫 Blog的人。 ” 按照六度分隔理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡，這就是社會化網(wǎng)絡 (SNS)。 圖書館社區(qū)服務模式特征 與其他的社區(qū)信息服務模式相比較，圖書館的網(wǎng)絡社區(qū)服務模式表現(xiàn)出很多不同的特點，本節(jié)將主要從交流、引導、專業(yè)性和知識資源的利用這幾方面幾方面進行分析和討論 [17]： 。現(xiàn)代公共圖書館社區(qū)要體現(xiàn)文化性、甚至是娛樂性等。與此相對應，圖書館社區(qū)的功能也是兩方面 :一、環(huán)境。 圖書館社區(qū)服務模式功能 根據(jù)社會學理論，現(xiàn)實中的社區(qū)主要具有兩大方面的功能 :一是為本社區(qū)居民提供一個新型的生活交往環(huán)境 。如學生等類型用戶到圖書館社區(qū)的主要目的是學習，要求圖書館社區(qū)有學習的氣氛，擁有學習資源，有共同學習目的的