【正文】 管理哲學(xué)與管理思想的變革：這種變革是企業(yè)家靈魂深處的變革，人類社會(huì)的歷史反復(fù)證明，要想使杰出的人物放棄他畢生的信念、修改他們的觀點(diǎn)，幾乎是不可能的。在一般情況下，企業(yè)文化變革對(duì)企業(yè)文化發(fā)展有著促進(jìn)作用，而在某些特定條件下，企業(yè)文化變革也可能引起企業(yè)文化的逆轉(zhuǎn)。（二）企業(yè)文化整合的層次五個(gè)層次的整合（教材112——113）企業(yè)文化整合的總趨勢(shì)：積極的、進(jìn)步的。企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)文化有著十分密切的關(guān)系：即對(duì)立與統(tǒng)一的關(guān)系統(tǒng)一方面：企業(yè)文化支持、激勵(lì)創(chuàng)新行為。產(chǎn)生群體文化與企業(yè)個(gè)體文化沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度（發(fā)達(dá)國(guó)家、發(fā)展中國(guó)家）、不同的文化歷史傳統(tǒng)（東方文化、西方文化）和社會(huì)體制（社會(huì)主義、資本主義）所造成的群體文化與個(gè)體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個(gè)體文化的沖突。企業(yè)文化沖突，是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化主體的攀比、模仿。正向的企業(yè)文化積累出現(xiàn)在以下四種情況：教材101——102頁(yè)三、企業(yè)文化的傳播（一）企業(yè)文化傳播的含義傳播：Communication，指（信息等的）傳遞。企業(yè)文化新特質(zhì)的不斷增加過(guò)程。（一）領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人員，指企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨委書記、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師等。一、企業(yè)文化物質(zhì)保證企業(yè)文化物質(zhì)保證的含義：教材225（一）生產(chǎn)工程建設(shè)建設(shè)企業(yè)生產(chǎn)工程的的含義：教材225建設(shè)企業(yè)生產(chǎn)工程的重點(diǎn)是：教材226（二）福利工程建設(shè)建設(shè)企業(yè)福利工程的目的：逐步改善員工的物質(zhì)生活條件，為員工的生產(chǎn)和工作提供一個(gè)安全穩(wěn)定、豐富多彩的生活環(huán)境，滿足員工的物質(zhì)文化生活的需要。第三節(jié) 建設(shè)企業(yè)文化的基本方式與方法一、創(chuàng)立企業(yè)文化禮儀（一）企業(yè)文化禮儀概念及作用企業(yè)文化禮儀，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。這種感情聯(lián)系，即“親密行”。目標(biāo)原則，即用設(shè)定目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理。發(fā)展意識(shí)；用戶意識(shí)；負(fù)債經(jīng)營(yíng)意識(shí)；利潤(rùn)意識(shí)；信譽(yù)意識(shí)。三、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍（一）企業(yè)家的職業(yè)素質(zhì)和能力企業(yè)家素質(zhì)，是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的作風(fēng)和能力的綜合。他們?cè)谄髽I(yè)中也許不擔(dān)任任何高級(jí)職務(wù)，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，倍受人們敬重。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化，被企業(yè)推崇被廣大員工一致仿效的特殊員工。（二）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍衡量高素質(zhì)員工隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)該是政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、身心健康水平都很高，敢于打硬仗、打苦仗，善于在某些復(fù)雜的特殊環(huán)境下處理各種應(yīng)急問(wèn)題的隊(duì)伍。三、領(lǐng)導(dǎo)理論(一)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)體工作領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)體風(fēng)格(二)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型為了能夠注意和有效地處理領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)變化，必須明確區(qū)分病態(tài)的各種類型:幻想型風(fēng)格強(qiáng)迫型風(fēng)格戲劇型風(fēng)格壓抑型風(fēng)格自相矛盾型風(fēng)格四、學(xué)習(xí)理論（一）積極地解決問(wèn)題(二)減少痛苦和焦慮五、情緒理論(一)精神分析學(xué)派的情緒理論(二)焦慮類型基本存在的焦慮與工作相關(guān)的次生性焦慮深層焦慮小結(jié)：本章分析了企業(yè)文化從現(xiàn)象到管理方式再到理論的發(fā)展過(guò)程；從文化這一概念入手，對(duì)企業(yè)文化的概念進(jìn)行了科學(xué)的界定，詳細(xì)闡述了企業(yè)分化的本質(zhì)特征和從屬特征；從不同角度對(duì)企業(yè)文化的類型和模式進(jìn)行了分類；用與傳統(tǒng)管理比較分析的方法概括了企業(yè)文化的功能，論述了企業(yè)文化所具有的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值；在最后一節(jié)介紹了支撐企業(yè)文化理論大廈的五個(gè)理論基石：人學(xué)理論、社會(huì)動(dòng)力理論、領(lǐng)導(dǎo)理論、學(xué)習(xí)理論和情緒理論。(二)企業(yè)文化的社會(huì)價(jià)值企業(yè)文化的社會(huì)價(jià)值主要通過(guò)以下兩個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái):企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。按空間分布特性可以把企業(yè)文化模式劃分為東方模式和西方模式以及不同民族模式、不同國(guó)家模式等。從不同的角度看都有各自的道理。前三座里程碑：科學(xué)管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代科學(xué)管理。積極的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著巨大的推動(dòng)作用，消極的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著阻礙作用。與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連。第二節(jié) 國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說(shuō)一、企業(yè)文化理論的提出從20世紀(jì)30年代開(kāi)始到80年代，共有十四部著述。世界各國(guó)出現(xiàn)相同的文化趨勢(shì)，見(jiàn)教材15頁(yè)。第二，傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理。第一章 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展教學(xué)目的和教學(xué)要求：通過(guò)本章教學(xué)，要使學(xué)生從現(xiàn)象開(kāi)始到理論高度來(lái)把握企業(yè)文化，深入了解企業(yè)文化理論形成的歷史背景，了解國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說(shuō)，了解企業(yè)文化理論在中國(guó)的傳播與發(fā)展。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、員工風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和科學(xué)優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會(huì)公德和公益事業(yè)方面的貢獻(xiàn)等。一旦形象受損，扭轉(zhuǎn)十分艱難。（七）企業(yè)環(huán)境形象：指企業(yè)的生產(chǎn)、生活條件的建設(shè)。第四節(jié) 企業(yè)形象一、企業(yè)形象的內(nèi)涵（一）企業(yè)形象的概念形象一般是指能夠引起人們思想和感情活動(dòng)的具體形狀和姿態(tài)，或者說(shuō)是人們對(duì)于特定人和事物的一種認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。（三）企業(yè)倫理道德規(guī)范誰(shuí)與誰(shuí)之間的關(guān)系？遵循什么樣的原則來(lái)處理雙方的關(guān)系？企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范集體與個(gè)人之間的關(guān)系——遵循集體主義原則，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)的服務(wù)行為企業(yè)的服務(wù)行為是通過(guò)員工的儀表、語(yǔ)言、風(fēng)度、氣質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)的。正確處理和協(xié)調(diào)好這些關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，就必須有相應(yīng)的行為規(guī)則，用以調(diào)整上述種種關(guān)系。所以僅憑某些企業(yè)主“良心”發(fā)現(xiàn)，不做坑害消費(fèi)者的事是不可靠的。具體表述企業(yè)精神主要的方式方法有：目標(biāo)表述式；經(jīng)驗(yàn)薈萃式；特點(diǎn)整合式；傳統(tǒng)繼承式；人格升華式；名人名言式；單一警句式；復(fù)合多句式。企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)之一作為主導(dǎo)意識(shí)，它影響企業(yè)的各項(xiàng)工作。第二節(jié) 企業(yè)精神一、企業(yè)精神的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）企業(yè)精神的內(nèi)涵所謂企業(yè)精神乃是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。三、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀從四方面入手：（一）從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)繼承企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值觀體系。二、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容（一）企業(yè)價(jià)值觀的層次構(gòu)成員工個(gè)人價(jià)值觀（馬斯洛的需要層次論）個(gè)人價(jià)值觀是員工在生活和工作中形成的價(jià)值觀念，包括人生的意義、工作的目的、個(gè)人和社會(huì)的關(guān)系、自己與他人的關(guān)系、個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系等觀念。價(jià)值觀的主體：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工；價(jià)值觀的客體，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為。價(jià)值的主體和客體。這樣做，容易引起全員的共鳴和反響，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價(jià)值。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)一、對(duì)中國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)分析的意義可以明確我國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，使理論工作者和實(shí)際工作者對(duì)我國(guó)企業(yè)文化有一個(gè)比較客觀、正確的判斷，避免在企業(yè)文化建設(shè)上脫離實(shí)際。商品上使用的企業(yè)識(shí)別應(yīng)與商品本身協(xié)調(diào)一致，從整體上反映企業(yè)的精神風(fēng)貌。辦公文具類，指公司使用的文件、信箋、信封、便條、席位卡及其他的文具類用品。遵循法律規(guī)定。(二)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的特征一致性，即名稱要與經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致，名副其實(shí)。公益活動(dòng)。在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)依據(jù)科學(xué)管理的原則，認(rèn)真進(jìn)行任務(wù)分析、選擇、訓(xùn)練、獎(jiǎng)賞、制定目標(biāo)，并考慮個(gè)體和群體的心理需要，設(shè)計(jì)出影響員工思想、感情和行為最完整的方案，解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問(wèn)題，從而增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī)，提高生產(chǎn)效率。其實(shí)視覺(jué)識(shí)別的傳達(dá)離不開(kāi)企業(yè)的各種活動(dòng)，而活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的策劃與運(yùn)作必然伴隨視覺(jué)傳播。激勵(lì)的方法，包括物質(zhì)激勵(lì)、民主激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)等，強(qiáng)化新的理念。（三）理念識(shí)別設(shè)計(jì)方案的具體實(shí)施企業(yè)的成功是理念競(jìng)爭(zhēng)的成功，企業(yè)的失敗是理念競(jìng)爭(zhēng)的失敗。企業(yè)理念識(shí)別反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識(shí)范疇。業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)，需要追求精致優(yōu)雅的企業(yè)文化，只有通過(guò)構(gòu)筑新的企業(yè)文化才能為企業(yè)提供一種新的生存方式。完整統(tǒng)合的CI設(shè)計(jì)，不僅可改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)制的過(guò)程中大大提高效率。80年代，日本開(kāi)始創(chuàng)立自己的CI，涌現(xiàn)處以大批帶有企業(yè)表識(shí)的著名企業(yè)——例子。其內(nèi)容包括理念識(shí)別系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱MI)、行為識(shí)別系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱BI)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱VI)三個(gè)方面。它把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個(gè)性與特點(diǎn)有效地傳達(dá)給一切可接受信息的消費(fèi)者，使其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而達(dá)到促銷的目的。90年代，日本的多家產(chǎn)業(yè)使CI得到長(zhǎng)足發(fā)展。極大地增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。CI是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，CIS成為塑造企業(yè)形象的代名詞。這一點(diǎn)美國(guó)的NCR公司深有體會(huì)。所以我們把構(gòu)筑新的企業(yè)文化的CI看成是“企業(yè)文化的社會(huì)傳達(dá)”。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神，它包含企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容。企業(yè)理念經(jīng)過(guò)科學(xué)地設(shè)計(jì)后，企業(yè)應(yīng)采用多種方法加以實(shí)施，使新的理念滲入企業(yè)內(nèi)部，成為廣大員工共有的價(jià)值觀。企業(yè)還可以根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出適合本企業(yè)發(fā)展的更有效的導(dǎo)入方法。所以二者是交互作用的，其特征無(wú)法絕對(duì)區(qū)分。（二）行為識(shí)別系統(tǒng)(BI)設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的事項(xiàng)企業(yè)以人為本來(lái)求生存發(fā)展，因而在設(shè)計(jì)企業(yè)員工工作行為規(guī)范時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：編制CI說(shuō)明書。（三）行為識(shí)別系統(tǒng)(BI)設(shè)計(jì)案例青島海爾的OEC第四節(jié) 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能（一）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容什么是企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI)視覺(jué)識(shí)別(即VI)，是通過(guò)具體可見(jiàn)的視覺(jué)符號(hào)，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。獨(dú)特性，即企業(yè)取名要與眾不同。考慮社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣。帳票樣式類，指企業(yè)統(tǒng)一使用的事務(wù)、財(cái)務(wù)用帳票、發(fā)票、電傳紙、介紹信。服飾類，指企業(yè)職工的制服、作業(yè)服和領(lǐng)帶等服飾用品?？梢赃M(jìn)一步明確我國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到建設(shè)新型企業(yè)文化的突破口。2．從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等。價(jià)值的主體可以是一個(gè)人、一個(gè)其他生靈；客體可以是人、也可以是物。（二）企業(yè)價(jià)值觀的地位與作用企業(yè)價(jià)值觀的地位：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。員工價(jià)值觀的形成，受其需求結(jié)構(gòu)、生活經(jīng)歷、學(xué)識(shí)、能力、年齡、興趣愛(ài)好、生活方式、人生理想、社會(huì)氛圍等影響。（二）堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包含四個(gè)基本點(diǎn)：主體內(nèi)容：企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)精神具有實(shí)踐性必須通過(guò)員工的工作、社交行為方式表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)精神提煉出來(lái)后，還應(yīng)該給其命名(有的企業(yè)精神十分簡(jiǎn)單明了，不另外取名也是正常的)，取名的方式大致有：企業(yè)名稱命名式；產(chǎn)品商標(biāo)命名式；形象比喻命名式；人名命名式；內(nèi)涵提煉命名式。二是用道德、倫理來(lái)規(guī)范。這些行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。譬如銷售產(chǎn)品時(shí)的態(tài)度、用語(yǔ)，售后服務(wù)中的言行，在飛機(jī)飛行過(guò)程中提供的服務(wù)，汽車拋錨后的應(yīng)急反應(yīng)。管理者與員工之間的道德規(guī)范管理者如何對(duì)待員工？——樹(shù)立“以人為本”的思想，尊重、團(tuán)結(jié)員工。企業(yè)形象：是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說(shuō)是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。三、樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)形象（一）企業(yè)形象的作用良好的的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；良好企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力；良好的企業(yè)形象是企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn)；良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才；良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴；良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)廣泛得到社會(huì)公眾的支持。如南京冠生園。建設(shè)企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象有其科學(xué)的規(guī)律和方法，需要堅(jiān)持”以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過(guò)樹(shù)立企業(yè)的理念形象、經(jīng)營(yíng)形象、服務(wù)形象、產(chǎn)品形像、企業(yè)管理者形象、員工形象、環(huán)境形象、公共關(guān)系形象等增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、信賴度以及未來(lái)形象度，從而在消費(fèi)者和社劊公眾心目中樹(shù)立起美好的企業(yè)形象。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)文化理論形成的歷史背景一、戰(zhàn)后世界各國(guó)企業(yè)管理出現(xiàn)新變化戰(zhàn)后，指第二次世界大戰(zhàn)（1939—1945）。而企業(yè)文化理論（以人為中心的管理）則注重對(duì)員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對(duì)癥下藥的辦法，通過(guò)滿足職工合理需要而達(dá)到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。結(jié)論：世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，向跨國(guó)公司提出了如何調(diào)動(dòng)不同文化背景下員工的積極性的問(wèn)題世界文化一體化的發(fā)展，加速了不同國(guó)家間企業(yè)文化理論的交流，為企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和傳播準(zhǔn)備了肥沃的土壤。見(jiàn)教材18—19頁(yè)二、西方企業(yè)文化主要流派的基本觀點(diǎn)以四部著述為重點(diǎn)：美籍日裔學(xué)者威廉?大內(nèi)的《Z理論——美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》美國(guó)著名咨詢組織麥肯齊公司管理專家理查德?帕斯卡爾和安東尼?阿索斯的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》美國(guó)哈佛大學(xué)教授特雷斯?迪爾和麥肯齊咨詢公司顧問(wèn)愛(ài)倫?肯尼迪的《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》美國(guó)管理學(xué)家托馬斯和小羅伯特?沃特曼的《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》及美國(guó)管理學(xué)家勞倫斯?米勒的《美國(guó)企業(yè)精神——美國(guó)未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的八大原則》和美國(guó)管理學(xué)家戴維?布雷德富和艾倫?科恩合作出版的《追求卓越的管理》。企業(yè)文化的特征：企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。二、企業(yè)文化是一種新型的管理方式（一）企業(yè)文化是一只“無(wú)形之手”