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威龍4s汽車銷售服務(wù)公司10月經(jīng)營分析報(bào)告-免費(fèi)閱讀

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【正文】銷售客戶滿意度改進(jìn)措施案例類型案例描述案例啟示改進(jìn)措施案例運(yùn)用客戶抱怨客戶所購車輛 DVD出現(xiàn)卡碟問題，客戶打來電話要求換車，銷售顧問耐心聽完客戶解釋后請客戶打售后電話，客戶不依，電話抱怨，銷售顧問讓客戶不要纏著他，并告訴客戶纏著他也沒用。 ?11月 15日以后的半個(gè)月，針對售后開展?fàn)I銷，全力增加維修臺次。 ?增加定量指標(biāo)，每周每個(gè)銷售顧問的客戶留檔量下任務(wù)指標(biāo)。所以以后要定期要搞聯(lián)合促銷活動(dòng)，整合資源，分享客戶群體。威龍 4S汽車銷售服務(wù)公司10月經(jīng)營分析報(bào)告報(bào)告人：黃日忠 ★ 10月市場部宣傳渠道 :報(bào)紙 ,電臺 , 網(wǎng)站 ,樓宇廣告 ,社區(qū)巡展 ★ 10月兩次大型活動(dòng) :試乘試駕閉館銷售 ★ 開業(yè)前期的市場調(diào)查：積累部分意向性客戶 ★ 11月通過廣告、連鎖活動(dòng)、試乘試駕增大來店量，重點(diǎn)培訓(xùn)銷售顧問的專業(yè)話術(shù)和談判技巧 3 行動(dòng)方案 2 績效考核 1 經(jīng)營指標(biāo) 汽車銷售 14 銷售臺量 345萬銷售收入銷售毛利一、總體經(jīng)營管理目標(biāo) 10月無公司回訪產(chǎn)生抱怨投訴 ,有一起口頭抱

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