大堂副理述職報告-免費閱讀
【正文】 工作目標在即將到來的，我和我的同事將繼續(xù)努力。酒店好人好事整理匯總等等。也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。酒店大堂副理述職報告3本人于6月學習大堂副理工作，并于正式司大堂副理一職。對于酒店內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況，做到處亂不驚，處亂不亂，快速協(xié)調(diào)相關人員響應處理，盡最大可能保證酒店內(nèi)的人員安全及酒店的財產(chǎn)安全。我將懷著更加飽滿的熱情和信心接受以后工作中的挑戰(zhàn)，保證高質(zhì)量地完成公司交予的使命。如今在日常管理中，盡量地照章辦事，避免工作事故與管理漏洞；隨時了解前廳各個崗位員工的在崗情況，和明確每天的團隊入住及會議情況，確保前廳經(jīng)營和接待的順利進行；加強與房務中心的聯(lián)系，了解賓客入住后的情況、房間打掃情況以及在住時間里的各式需求；掌握客人結賬情況及對酒店意見的反饋，并及時上報給上司與相關部門；努力妥善處理與各部門之間的關系，尤其是在團隊入住期間，加強與餐飲部、營銷部的溝通；并不斷地學習如何更好地處理賓客的投訴和適當?shù)匕矒豳e客。第五篇：酒店大堂副理述職報告酒店大堂副理述職報告酒店大堂副理述職報告1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我已在大堂副理這個崗位上學習了整整四個月，在這四個月的時間里，我不斷充實自己，更是在這個崗位上讓我認識到自己的不足和稚嫩。對于顧客的意見和建議，我會認真分析與思考，從顧客的反饋信息中提取有利于酒店發(fā)展的內(nèi)容，并適當?shù)貞糜诰频甑娜粘＿\營中。述職人：趙亞靜 2018年1月26日第四篇：大堂副理述職報告大堂副理述職報告本人很榮幸地于2014年9月1日起開始擔任xxx國際大酒店的大堂副理一職。了解每天的接待情況，對房間號，來客的單位，職務，身份做到心中有數(shù)。通過向上級反映客人意見和建議，有效的處理了各類突發(fā)事件，如：停電、停水等。并繼續(xù)認真學習提升自己的思想。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次都能感受到意外的驚喜。對客人反映的房間的硬件和軟件問題及時匯報。做好傳幫帶，和同事之間相互合作，相互配合，相互理解和團結。當客人走進酒店時，要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。所以我就一年來的工作情況做一匯報：，在日常管理中，加強提高前臺人員的服務意識，對總臺賬務及時掌握情況核對，保證清楚無誤。在這一年里，我時刻提醒自己，要不斷的學習，不斷的提高自己的思想。，并組織認識學習。對重要接待跟隨服務，及時準確的向賓館領導告知全館的接待情況，隨績效考核組成員認真督查全館工作，對存在的問題及時通報各個部門。在賓館的組織下深刻的學習了十九大會議精神，結合學習思考和工作實際，我深刻體會到作為一名賓館人更應該熱情服務，勤奮工作，攻克工作中的難題。在工作中認真仔細的落實好賓館新的制度和會議精神。在2018年我將認真努力的干好自己的本職工作。在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領導對我的關心和指導以及各位同事對我的支持和幫助，特別是貴賓樓裝修開業(yè)前期，為給客人營造一個干凈、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，忙前忙后地布置。并對新的一年做一計劃：。認真聽取客人的意見和建議。大堂副理長時間在一線，離顧客最近，顧客的很多投訴及意見建議都最先到達大堂副理，大堂副理應當及時分析整理來自顧客的信息，并及時反饋總經(jīng)理，這樣才能有助于總經(jīng)理的決斷和前進。會因
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1