衛(wèi)生院醫(yī)療事故防范預(yù)案-免費閱讀
【正文】 重視患者投訴，及時化解矛盾，對醫(yī)療糾紛中存在的問題要及時積極整改。強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)檢查、落實、督導(dǎo)醫(yī)療安全各項工作，并提出整改意見。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)向患者或家屬通報，解釋調(diào)查經(jīng)過，告知醫(yī)療事故處理的程序。南 寧 市 紅 十 字 會 醫(yī) 院二○○五年六月十日處理醫(yī)療事故預(yù)案為保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為和醫(yī)療事故處理行為，保障醫(yī)、患雙方的合法權(quán)益。六、醫(yī)務(wù)部接待患者來訪，接待和處理醫(yī)療護(hù)理服務(wù)投訴，并報告醫(yī)療質(zhì)量管理辦公室，提供醫(yī)療事故處理程序的相關(guān)咨詢服務(wù)，告知解決途徑，患者應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利和承擔(dān)的業(yè)務(wù)（詳見投訴接待與處理制度）。第三篇：防范醫(yī)療事故預(yù)案湘雅博愛防范醫(yī)療事故預(yù)案一、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，在醫(yī)院院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂醫(yī)院質(zhì)量管理方針和分管目標(biāo)，建立我院《醫(yī)療護(hù)理工作職責(zé)和制度》、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核評價制度，行使指導(dǎo)，督查，考核，評價和監(jiān)督職能，與其他部門相互協(xié)作，相互配合，共同承擔(dān)防范醫(yī)療事故發(fā)生的工作職責(zé)。發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合，將影響和后果降低到最低限度。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、尊重病人。由相關(guān)職能科室在一周內(nèi)將處理意見告訴患者或其家屬，如有不同意見，同時告知其它解決途徑。通常一般問題應(yīng)在一周內(nèi)予以答復(fù)，若因問題復(fù)雜須增加時間進(jìn)一步調(diào)查時,應(yīng)事先向投訴者告知.。（5）凡是因差錯、誤診、過失發(fā)生醫(yī)療糾紛未構(gòu)成醫(yī)療事故的，給醫(yī)院造成一定經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，給予直接責(zé)任者嚴(yán)重警告一次。（8）經(jīng)溝通無效者，一旦進(jìn)入司法渠道，當(dāng)事人、當(dāng)事科室應(yīng)實事求是完善相關(guān)資料，積極配合醫(yī)院充分進(jìn)行應(yīng)訴準(zhǔn)備。（3）醫(yī)務(wù)部根據(jù)具體情況，決定是否封存《醫(yī)療事故處理條例》中所規(guī)定的病歷內(nèi)容。無論是個人或科室，一旦發(fā)生醫(yī)療差錯都應(yīng)上報，一般差錯要求每月初上報，嚴(yán)重差錯要求當(dāng)日上報。嚴(yán)禁院內(nèi)外任何人違規(guī)查閱、借閱、復(fù)制本院住院病歷資料。（7）嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，對于急、危、重患者，各科必須以患者利益和醫(yī)療安全為重，不得以種種借口互相推諉拒收患者。每月初召開防范醫(yī)療事故工作會議，指揮、協(xié)調(diào)全院安全、有序地做好各項工作。（4）嚴(yán)禁個別醫(yī)務(wù)人員利用醫(yī)患糾紛，挑撥離間，激化矛盾。要注重個人技術(shù)水平的發(fā)揮，要求對每個病例的診斷分析思路清楚、病程記錄規(guī)范及時、搶救處理措施得當(dāng)、對各種預(yù)后估計充分。（12）嚴(yán)格執(zhí)行新業(yè)務(wù)、新技術(shù)審批制度。（2）科主任應(yīng)立即組織調(diào)查，實事求是的寫出調(diào)查報告并在24小時內(nèi)上報醫(yī)政股。任何科室和個人不得擅自表態(tài)答復(fù)患方要求或同意減免患者醫(yī)療費用。直接責(zé)任者承擔(dān)賠償額的8%，科室承擔(dān)賠償額的8%，科室主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)賠償額的4%。對發(fā)生醫(yī)療事故的有關(guān)醫(yī)務(wù)人員，除依照前款處罰外，衛(wèi)生行政部門并可以責(zé)令暫停６個月以上１年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。接待者將患者或家屬投訴的事由、意見、建議記錄在登記表上，并告知答復(fù)時間。成立院內(nèi)醫(yī)療爭議事件應(yīng)急處置小組，確定具體科室負(fù)責(zé)院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)投訴、糾紛的接待和事故的調(diào)查處理，相關(guān)部門和臨床醫(yī)技科室配合處理醫(yī)療爭議事件。醫(yī)療安全工作實行一把手負(fù)責(zé)制，院長負(fù)總責(zé)，層層落實，建立醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制,盡最大可能防止醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)院將組織人員，采取定期督促檢查和臨時抽查的形式，對各科室醫(yī)療安全工作進(jìn)行專項檢查，對于工作不重視、措施不到位的單位和個人進(jìn)行全院通報批評。四、尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益，為患者提供規(guī)范、合理、便捷滿意的服務(wù)。四、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦公室等建立各部門醫(yī)療質(zhì)量考核制度，每月一次定期檢查各科室的醫(yī)療質(zhì)量；黨辦每個季度進(jìn)行一次病人滿意度問卷調(diào)查；各部門將檢查、調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總評，測評結(jié)果與科室勞務(wù)費掛鉤；對存在問題提出限期整改。發(fā)生醫(yī)療事故或發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)組織最強(qiáng)的技術(shù)力量，及時采取積極有效的治療措施，防止損害后果的擴(kuò)大，減少給患者造成的損失。二、組織機(jī)構(gòu)醫(yī)院成立醫(yī)療安全工作委員會。加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，樹立愛崗敬業(yè)精神。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)。在搶救過程中醫(yī)生不能及時書寫病歷
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