衛(wèi)生院醫(yī)療事故防范預(yù)案(文件)
【正文】 人不能作為院級以上各種先、優(yōu)、模的候選人，其他院內(nèi)規(guī)定項目的評比均實行一票否決制。公布投訴電話、信箱、建立適宜的投訴處理流程。建立完善醫(yī)患溝通體制，增強(qiáng)醫(yī)患交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容形式，交流用語通俗易懂，增強(qiáng)溝通效果。醫(yī)院組織人員進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報院領(lǐng)導(dǎo)或院安全醫(yī)療管理委員會討論，提出定性結(jié)論和整改意見。一、預(yù)防為主防范醫(yī)療爭議重在預(yù)防，針對醫(yī)療事故和醫(yī)患矛盾比較突出的部門和環(huán)節(jié)，制訂有效的防范措施，落實人員崗位職責(zé)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律、法規(guī)、規(guī)范和職業(yè)道德的培訓(xùn)和教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。尊重患者的知情權(quán)，切實履行告知手續(xù)。三、醫(yī)療賠償責(zé)任追究嚴(yán)格實行院內(nèi)醫(yī)療賠償責(zé)任追究制度，根據(jù)相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)及醫(yī)院實際情況，制定院內(nèi)醫(yī)療安全及醫(yī)療責(zé)任追究辦法，明確具體責(zé)任人、科室及科室負(fù)責(zé)人、院領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任及各級賠償比例。對構(gòu)成醫(yī)療事故負(fù)有直接或間接責(zé)任的當(dāng)事人，醫(yī)院要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并于解決之日起7日內(nèi)形成書面材料備案并向衛(wèi)生局報告，報告的內(nèi)容包括：基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級、醫(yī)療過失行為責(zé)任程度以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等；協(xié)議執(zhí)行計劃或執(zhí)行情況；醫(yī)院對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的處理情況；醫(yī)院整改措施；對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的行政處理建議四、加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格實行行政責(zé)任追究院科各級領(lǐng)導(dǎo)要清醒認(rèn)識到當(dāng)前醫(yī)療安全的重要性和緊迫性，高度重視醫(yī)療安全工作，將其納入重要議事日程，專題研究。對發(fā)生二級以上醫(yī)療事故或因為醫(yī)療失誤引發(fā)群體性事件負(fù)有責(zé)任的人員，依法責(zé)令暫停６個月以上１年以下執(zhí)業(yè)活動，同時3年內(nèi)不得晉升職稱；情節(jié)嚴(yán)重的，報請局醫(yī)政科吊銷當(dāng)事人執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理追究刑事責(zé)任。4)總結(jié)醫(yī)療糾紛爭議的有關(guān)情況，及時向科室提出合理的改進(jìn)意見5)定期對醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛，投訴及重大醫(yī)療過失行為匯總分析和講評（每月一次）二、醫(yī)務(wù)主任、科主任全面負(fù)責(zé)本部門科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作，通過自查、分析和評價等措施，持續(xù)改進(jìn)本部門醫(yī)療質(zhì)量。通過檢查、分析、評價和獎優(yōu)罰劣等措施，達(dá)到控制醫(yī)療質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)的目的。二、醫(yī)院制定了《醫(yī)療差錯事故防范措施》、《醫(yī)院醫(yī)療安全教育方案》等有關(guān)制度，防范醫(yī)療事故的發(fā)生。五、要求全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《新醫(yī)療事故處理條例》，并做到醫(yī)務(wù)人員人手一冊；醫(yī)務(wù)科；護(hù)理部定期考試，提高全體醫(yī)務(wù)人員防范醫(yī)療事故的法律意識。分析醫(yī)療事故產(chǎn)生的原因，提出整改措施，并反饋到科室。醫(yī)務(wù)科封存有關(guān)的病歷資料及相關(guān)物品，為處理醫(yī)療事故技術(shù)鑒定做基本準(zhǔn)備。一、指導(dǎo)思想堅持“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，樹立良好的職業(yè)道德和一切為患者的服務(wù)意識。負(fù)責(zé)組織醫(yī)療安全法律、法規(guī)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。三、工作措施加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)護(hù)人員的法律意識。認(rèn)真執(zhí)行和落實醫(yī)療核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)范。定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析，對存在的問題進(jìn)行整改。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。在搶救過程中醫(yī)生不能及時書寫病歷時，必須在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)及時補(bǔ)記搶救過程等有關(guān)病歷，并注明搶救完成時間和補(bǔ)記時間。當(dāng)發(fā)生可能引起醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后，積極采取補(bǔ)救措施，同時上報科主任和醫(yī)教科，相關(guān)人員要迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)。加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、規(guī)范醫(yī)療文書書寫。加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，樹立愛崗敬業(yè)精神。組織召開全院醫(yī)療安全教育會議及突發(fā)醫(yī)療事故研討。二、組織機(jī)構(gòu)醫(yī)院成立醫(yī)療安全工作委員會。四、對發(fā)生醫(yī)療事故的個人、科室，按醫(yī)院《綜合目標(biāo)管理和獎懲制度》處罰；觸犯刑法的，按法律途徑辦理。發(fā)生醫(yī)療事故或發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)組織最強(qiáng)的技術(shù)力量，及時采取積極有效的治療措施，防止損害后果的擴(kuò)大，減少給患者造成的損失。根據(jù)根據(jù)《新醫(yī)療事故處理條例釋義》的有關(guān)規(guī)定，制定本院醫(yī)療事故處理預(yù)案。四、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦公室等建立各部門醫(yī)療質(zhì)量考核制度，每月一次定期檢查各科室的醫(yī)療質(zhì)量；黨辦每個季度進(jìn)行一次病人滿意度問卷調(diào)查；各
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