【正文】 產(chǎn)品、客群定位，也講究抓大放小。銷售架構(gòu)：目前西部公司銷售部正經(jīng)理各X名，拓展經(jīng)理X名，案場經(jīng)理X名，對外事務(wù)主管，策劃主管待補X名，置業(yè)顧問X名，后續(xù)補充X名。產(chǎn)銷方面：1）一批活動結(jié)束，需求6萬板，供應(yīng)4萬板，缺口2萬板；2）2批活動從26日至30日結(jié)束，產(chǎn)需持平，在45萬范圍。2）走訪臨潼物流發(fā)貨情況，仍然存在野蠻裝卸、踩貨、冷藏車未預(yù)冷裝貨、邊裝貨邊吸煙的情況，經(jīng)當(dāng)面制止，立即進(jìn)行了改善。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作認(rèn)真完成，對于其他各部門的協(xié)調(diào)工作也積極的配合，以便提高工作效率。在自己處理的環(huán)節(jié)上產(chǎn)生的障礙，及時的消化和吸收。在此，我在不斷充實自己的同時也注重對員工的業(yè)務(wù)技能，商品知識和營運標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。完善導(dǎo)購員的考勤，工裝和早上導(dǎo)購員晨會的紀(jì)律。（3）加強風(fēng)險防控，實現(xiàn)銷售過程的分段管理與定期交流，并定期對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行輪換，實現(xiàn)人員流動正?；８鶕?jù)公司要求規(guī)范銷售業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)運行工作。根據(jù)站臺操作管理規(guī)則，修訂《銷售部產(chǎn)品自提管理規(guī)定實施細(xì)則》明確崗位人員職責(zé)分工，優(yōu)化發(fā)貨程序，建立發(fā)貨監(jiān)督機制；規(guī)范庫房交通安全秩序，嚴(yán)格行車及外用工安全管理，整理貨位、清理庫房衛(wèi)生，并建立長效考核機制。對每個客戶完善全新動態(tài)管理檔案，使銷售業(yè)務(wù)流程得到實時管理。執(zhí)行資金回籠的純堿差別化銷售價格，提高現(xiàn)匯回籠；調(diào)控好純堿出口量，確保外貿(mào)資金到位及時。根據(jù)庫存結(jié)構(gòu)和銷售要求,開拓新客戶。盡可能提高市場預(yù)測能力，減輕庫存壓力，減少損耗。根據(jù)市場及客戶運作情況，對所有客戶的信用等級動態(tài)管理，及時調(diào)整用戶的信用等級和授信額度，在實際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險。（2）圍繞價格變化，及時調(diào)整營銷策略。各聯(lián)堿廠家為爭取訂單價格一降再降，導(dǎo)致各大廠家均采用先發(fā)貨后定價的策略。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步。總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。還是那句老話，機會只留給有準(zhǔn)備的人。了解客戶需求?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。從上面的情況來看，我們的工作做的不是最好，銷售工作也是處于常態(tài)化，主要是目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目造成一定的壓力。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好?；厥滓荒陙?，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對***的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。二．對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時銷售部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。以下是我****年的工作總結(jié)匯報：20XX年10月，公司的另一個樓盤中建?城市花園，我正式進(jìn)入城市花園項目部。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)300套尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素，每一階段的計劃都能對銷售起到促進(jìn)作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃20XX年7月30日交房，但結(jié)果是向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤周邊配套的影響，也對銷售形成壓力，就拿河?xùn)|街來說吧，當(dāng)時的銷售員答應(yīng)河?xùn)|街20XX年開始動工，可是這都****年河?xùn)|街還是停留在規(guī)劃上面，還有就是價格過高、客戶終認(rèn)為城市花園現(xiàn)有的價格和樓盤位置不相符等因素，在銷售中帶來的直接影響就是銷售量減少。有了頑強的精神，于是事半功倍。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。，及進(jìn)行回訪跟蹤?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。，要能找出你要服務(wù)的客戶。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。上半年“斷崖式”下滑，市場比較紊亂，5月份國內(nèi)純堿市場穩(wěn)中有漲，市場區(qū)域性差異明顯。通過月度銷售價格例會制度，研究制定當(dāng)期市場策略和操作價格。通過大家的共同努力，實現(xiàn)了上半年應(yīng)收賬款無超標(biāo)現(xiàn)象，沒有形成一筆新的壞賬。存在問題與不足（1）純堿行業(yè)激烈競爭，使市場價格波動幅度大，行業(yè)受安全環(huán)保宏觀政策影響顯著，全年銷售收入不均衡；（2）產(chǎn)品差異化競爭和個性化服務(wù)意識不夠，團隊銷售意識還需加強，隊伍紀(jì)律性規(guī)范性有待不斷提升；（3）上半年站臺人員緊張，原倒班人員空缺，大小夜班的入庫、貨位安排及民工管理脫節(jié)，站臺制度化、持續(xù)化日常管理出現(xiàn)問題；（4）產(chǎn)品小包裝（25KG）包裝能力與市場需求有差距；產(chǎn)品小包裝（25KG）包裝能力不足，人工操作幅度差給我們的日常發(fā)運計量偏差給管理工作增加不少難度；（5）產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，影響我公司信譽與市場競爭，責(zé)任銷售意識有待加強，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理制度依據(jù)不明，相關(guān)部門的重視與協(xié)作不足。研究制定當(dāng)期市場策略和操作價格。重點抓好授信管理，杜絕無授信、無貨款發(fā)貨；及時催討貨款，必要時采取法律手段來保證資金及時回籠；確保資金回籠100%。加強產(chǎn)品外觀質(zhì)量管理，提升服務(wù)意識。質(zhì)量是競爭的立足之