【正文】 電話銷售人員：那沒有關(guān)系，不如現(xiàn)在給您介紹一下百度的搜索推廣可以幫助貴公司做什么，好嗎？客戶：哦，是這樣的，黃先生，現(xiàn)在我比較忙，等會有個比較重要的會議要開，你不如先發(fā) 一份傳真過來我看看。電話銷售人員：是這樣的，對于招聘方而言，在招聘人才的過程中，經(jīng)常會遇到這樣一種 麻煩，即求職者總是會想方設(shè)法偽裝或者隱瞞自己以前的工作表現(xiàn)，而我們這次研討會的核 心主題就是提供一套新的思路，讓您可以最大限度地輕松應(yīng)對這個問題。不過考慮到傳真件只是一些枯燥的專業(yè)資料，所以為了方便您理 解，我還是先給您做個簡單的解釋，然后再給您發(fā)傳真，好嗎？案例：電話銷售人員：早上好，張經(jīng)理，您現(xiàn)在接電話方便嗎？客戶：方便，哪位？電話銷售人員：我是前程管理咨詢的劉芳，前程是一家專注于人力資源管理人員成長的服務(wù) 機構(gòu)，今天打電話給您是特意邀請您參加本周末在中國大酒店舉辦的一場與招聘技巧相關(guān)的 研討會，不知道您到時方便嗎？客戶：哦，原來是這樣，那你先發(fā)一份傳真過來我看看吧，如果合適的話，我再打電話給你。電話銷售人員：那太正常了，像劉經(jīng)理您這樣的大客戶，肯定有很多培訓(xùn)公司搶著和您合作，所以有合作伙伴也是理所當(dāng)然的?，F(xiàn)在我就給您介紹一下我們是如何幫助他們的。如果您是真為您的身體著想的話其他的一切都不是問題，您可以自己付費??！1同樣產(chǎn)品，兩個廠家我們是一個公司，只是注冊了兩個名稱，天河云舟做服務(wù)，桂昌科技做產(chǎn)品。我沒錢某某先生＼小姐您說沒錢一定是在跟我開玩笑的吧！能到我們這里消費的一定都是經(jīng)濟條件很不錯的，所以您真是太謙虛了，再說錢財乃身外之物，生不帶來死不帶去的，你也一定不會在乎這點小錢的對嗎？一兩百塊錢能買您一個健康的身體那也是超值的不是嗎？沒帶現(xiàn)金我們可以刷卡消費。這種人性化的調(diào)整，高速高效，您省心我們也省心，所以以后您就不用再擔(dān)心這個問題了！總結(jié)：異議處理再怎么變化，說到底就是以服務(wù)為中心進行組合，萬變不離其中！在聽并認(rèn)可客戶觀點之后，轉(zhuǎn)而推薦自己的產(chǎn)品的特色（注意有的放矢）。至于修車費嘛，您也不用擔(dān)心，平安公司會與直賠店進行直接結(jié)算的，這樣，真的替您省去不少麻煩！您看，今年這個錢不是白花的，對吧。理解萬歲，但這卻苦了車主自己呀，什么事都得自己來，和交警解釋，和保險定損員協(xié)商，弄到最后自己還賠了幾百塊，唉，還真不容易。所以今年他今年直接就過來續(xù)了保險，怕再遇到這尷尬事。（替含蓄委婉不愿直說真相的客戶把問題挖出來，提到桌面來解決，更有針對性，此類客戶一般以此為借口拒決。聊不方便，也說不清，你給我說一下你電話吧，這樣方便我們以后溝通，也可以交個朋友。我們會有專業(yè)的團隊給客戶指導(dǎo)。答：我們開戶時免費的，之間無任何金錢上的來往，從何騙起？（發(fā)公司的營業(yè)執(zhí)照）感覺還行，就是我沒時間做 答：我們這個是24小時交易的，從周一的早上8點到周六早上4點都是交易時間。感覺還不錯 答：那我給你發(fā)一份我們的資料，你詳細(xì)了解一下，你留個電話吧，方便我們以后溝通，也可以交個朋友。T+0交易：隨時買隨時可以賣，即時獲利了結(jié)，更好操作。（三）外在的——形象的準(zhǔn)備良好的外在形象能為銷售成功加分。掌握了化妝品銷售的特征及相應(yīng)的拒絕話術(shù)，讓化妝品銷售無難事！一、銷售前的準(zhǔn)備（一）內(nèi)在的——心態(tài)的準(zhǔn)備經(jīng)濟騰飛的時代，銷售創(chuàng)造財富。第一篇：銷售流程經(jīng)典話術(shù)銷售流程經(jīng)典話術(shù)銷售是報酬率最高的艱難工作。然而銷售人員在面對顧客時多少總有恐懼感。因此，靚麗的裝容、時尚大方的發(fā)型及顏色、服裝得體大方、鞋子襪子合理搭配、香水幽幽淡雅不廉價、表情自信、微笑從容（笑口常開萬福來）等等，都是需要在銷售前精心準(zhǔn)備的成功輔助工具。24小時交易：全天24小時隨時可以去操作。你們資金安全嗎？答：這個你可以完全放心，我們資金絕對安全。并且是T+0交易，即買即賣的，這樣風(fēng)險相對來說就很小。1能保證賺錢嗎？ 答：我現(xiàn)在如果說能保證你100%賺錢你信嗎？你肯定不信的，所以你可以深入了解一下，我相信憑您的經(jīng)驗和能力肯定有正確的判斷力。有什么消息我也可以盡快通知到你。人情保X先生/小姐，保險確實是一個很好的行業(yè)，所以有很多人都在從事，因此多多少少都有認(rèn)識的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不會反對買保險最重要的不是在誰那里買，而是買的哪家公司的產(chǎn)品。我印象還挺深刻的，他說了句“車險這東西呀，還是得公事公辦！”我想有了前車之鑒，您就別再自己親身嘗試一遍了。當(dāng)然，我不是說您通過朋友辦理后就一定會遇上這種事，但我想既然有那么多車主遇到過，就說明這種可能性還不算小，真遇到一次就夠頭疼的，您說是吧？誰買保險不是為了買個省心呀，所以我建議您還是通過這種管理嚴(yán)格，7*24小時輪流在線服務(wù)的正規(guī)渠道辦理，萬一有個事馬上就有人幫助到您，真正的無后顧之憂?。ㄖ赋鰞r格便宜但有很多意想不到的隱患，讓車主相信品牌的服務(wù)更好）要禮品或其他優(yōu)惠價格公道，服務(wù)到位，這比什么都強，您說是吧。所以呀，今年您買的可以說是物超所值啦。此過程，如同打太極，借力使力，先接住對方，再使出自己的力量+對方的力量，等于雙倍的力量，超越了對方，自然也就戰(zhàn)勝了對方。請問帶一瓶還是幾瓶呢？３、太貴了某某先生＼小姐您知道嗎？好貴、好貴、好才貴，您覺得產(chǎn)品的價值和價格那個更重要呢？（１）、我想當(dāng)然是產(chǎn)品的價值更重要您說對嗎？我們的產(chǎn)品之所以賣這個價格完全是為了讓更多消費者體驗我們的產(chǎn)品質(zhì)量，正所謂一分錢一分貨，我們這個產(chǎn)品是１００毫升裝的，一瓶能使用１０至１５次平均每次還不到１５塊錢，您說值不值？您上醫(yī)院做個理療這也才是一個掛號費的錢，最主要是能為你節(jié)省時間，可以說是一舉兩得的事情多好是吧？（２）、我相信兩點都很重要，可如果一個產(chǎn)品沒有價值，我相信送您您也不會要對嗎？就好比我送您一瓶地攤上的產(chǎn)品您敢使用嗎？我相信不會，因為那個產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，可能還會損害您的健康不是嗎？４、怕沒有效果某某先生＼小姐，這個問題問的好！但我認(rèn)為您無需擔(dān)心，因為第一、我公司承諾只要按照說明書正確使用，無效退款，這是給您的最大保障。1為什么網(wǎng)上只賣10塊錢那是誠信通批發(fā)網(wǎng)，做我們的省級代理，一次進貨10萬元以上就可以享受這個價格。話術(shù)4：您說您暫時不需要，那就說明您將來是有需要的。在我掛掉電話之前，我可以問問是哪家公司嗎？ 客戶：優(yōu)展。電話銷售人員：好的，我稍后就給您傳過去?？蛻簦壕屯ㄟ^一場研討會，可以做到嗎？電話銷售人員：我向您保證參加完這場研討會之后，您完全可以根據(jù)自己的實際招聘需求，設(shè)計全新的與求職者對話框架，進而輕松識破求職者的偽裝，從而做出真