【正文】 (2)損害肝，可引起肝硬化。11處理好鄰里關(guān)系必須講究哪些原則? 答:一要善于交往、二要以鄰為親、三是遇事協(xié)商。父母平時(shí)應(yīng)注意觀察和表?yè)P(yáng)子女的優(yōu)點(diǎn),多鼓勵(lì)孩子。10批評(píng)應(yīng)注意哪些問(wèn)題? 答:一是拉近雙方的心理距離,營(yíng)造坦誠(chéng)相見(jiàn)的良好氣氛；二是批評(píng)的方式應(yīng)盡量含蓄,不要直接揭露別人的瘡疤,戳到別人的痛處；三是批評(píng)中應(yīng)包含更多的肯定和鼓勵(lì),不要讓對(duì)方感到自己一無(wú)是處；四是以身作則,正人先正己。10家庭美德的基本要求是什么? 答:尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié) 10社會(huì)公德包括哪些內(nèi)容? 答:文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。（5）向周圍之人致意。(2)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。(2)使用時(shí)關(guān)好小門。8飲茶的禮節(jié)、禮貌要求是什么？答 ：請(qǐng)客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，或用雙手奉上。8在公共場(chǎng)所里，我們面臨的是公共的環(huán)境，公共禮儀不僅要遵循我們?nèi)粘＝浑H中要求的禮儀，而且還有一些更應(yīng)強(qiáng)調(diào)的禮儀原則，請(qǐng)問(wèn)還有哪三個(gè)禮儀原則？答：養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持環(huán)境安靜，保持空間距離。答：步伐大小適中、速度不緊不慢。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過(guò)輕或過(guò)重均非適宜。6公共禮儀的基本原則是什么？ 答：遵守公德、勿礙他人、以右為尊。5在公眾場(chǎng)合需要我們遵循的一個(gè)重要禮儀原則是什么？答：不妨礙他人。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。50、見(jiàn)面的基本禮儀有哪些？答：見(jiàn)面的基本禮儀有微笑致意、點(diǎn)頭禮、注目禮、舉手禮、握手禮、鞠躬禮、介紹、交換名片等，一般用于迎送、被別人引見(jiàn)、初次拜訪等。4同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么? 答:尊重同事,行為舉止有尺有度；對(duì)同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問(wèn)；對(duì)力所能及的事應(yīng)盡心幫忙；不在背后議論同事的隱私；不說(shuō)長(zhǎng)道短,不搬弄是非。(2)發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清楚,講究邏輯,簡(jiǎn)明扼要。握手時(shí)須脫帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。(3)交談時(shí)神態(tài)要專注,雙方都應(yīng)正視對(duì)方,以示尊重。旅游區(qū)分為三大旅 28 游區(qū)分別是什么游覽區(qū)？答：一、水滸文化旅游區(qū)、二、金瓶梅文化旅游區(qū)、三、宋代民風(fēng)民俗商業(yè)游覽區(qū)。(2)遵守公共秩序。(4)洗過(guò)的衣服不能退。2怎樣文明購(gòu)物?答:(1)對(duì)營(yíng)業(yè)員要態(tài)度謙和,不能用命令式的口氣說(shuō)話。(6)發(fā)短信不能太晚。1公共場(chǎng)所吸煙有哪些禮儀？答：不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙；不在婦女和兒童面前吸煙；不把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。探望時(shí),可帶水果鮮花,長(zhǎng)期住院可送書(shū)籍、雜志。(2)走路時(shí)鞋不發(fā)出聲音。如容貌、服飾、姿態(tài)等。(3)講究禮儀是弘揚(yáng)我國(guó)禮儀傳統(tǒng)的需要。 節(jié)假日、午間、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)間。視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來(lái) 1 厘米左右。，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的背部對(duì)著對(duì)方。 簿記、板書(shū)、錄音 三種主要方法。，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有（頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝）等五方面。）4國(guó)家公務(wù)員的著裝一般應(yīng)當(dāng)相對(duì)保守、樸素大方。（）3在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)大聲招呼對(duì)方。（，還包括外國(guó)軍方的高級(jí)將領(lǐng)。（，要較小一些）2觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋。（，不是襪子，是公文包）1公務(wù)員的社交完全不是政府行為。在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。A 化妝或補(bǔ)妝 B 整理服裝或飾物 C 梳理頭發(fā) D 剔牙1駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)下列哪些不符合禮儀要求（ABC）A、搶道、搶行、斗氣 B、來(lái)回穿插、別車C、在沒(méi)有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長(zhǎng)時(shí)間按喇叭 D、夜間會(huì)車時(shí)使用近光燈1握手原則有哪些？（AD）。A 服從命令 B 維護(hù)威信 C 以禮相敬 D 不得越位公務(wù)員在對(duì)待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則有（ABC）。A、內(nèi)容 B、情感 C、聲音7飲蓋碗茶時(shí)，可用（C）輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。A、暖 B、冷 C、寒5選擇正裝色彩的基本原則是（B）原則。A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手4自助餐取菜順序?yàn)椋ˋ）A．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果 C．湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果 D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果4與西裝最配套的鞋子是(B）A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥(niǎo)皮鞋4酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以（A）的東西為主，因此它有時(shí)也被稱做（A）餐會(huì)。A、政務(wù)大臣 B、外交使節(jié) C、國(guó)家元首 D、地方要員2居中介紹中哪項(xiàng)規(guī)則是錯(cuò)誤的(B)A、尊者優(yōu)先了解情況 B、先將女士介紹給男士C、先將職位低的介紹給職位高的 D、先將年輕的介紹給年長(zhǎng)的2客人來(lái)訪時(shí)，我們要為客人打開(kāi)房門。A 外交護(hù)照 B 公務(wù)護(hù)照 C 因公普通護(hù)照 D 因私普通護(hù)照提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，（C）端起酒杯，或者用（C）拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、敬重長(zhǎng)輩 B、服從長(zhǎng)輩 C、孝順長(zhǎng)輩 D、多給錢物4日常飲食時(shí)不正確方法是:(B)A、與同席者談話，不宜高聲 B、飯屑骨刺，可以拋擲地上 C、進(jìn)食時(shí)，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，避免有聲 D、要請(qǐng)尊長(zhǎng)先坐好4日常生活里，代人代接、轉(zhuǎn)接電話時(shí)應(yīng)注意的禮儀有:(BCD)A、拒絕轉(zhuǎn)達(dá) B、尊重隱私 C、記憶準(zhǔn)確 D、傳達(dá)及時(shí)4在人際交往中，選擇正確適當(dāng)?shù)姆Q呼應(yīng)注意的是:(ABC)A、合乎常規(guī) B、照顧習(xí)慣 C、入鄉(xiāng)隨俗 D、謙卑恭敬4乘坐火車，與他人交際是必不可少的，一般情況下應(yīng)注意的是:(ACD)A、主動(dòng)問(wèn)候 B、多說(shuō)多做 C、交談適度 D、關(guān)心他人4一般情況下，佩戴首飾在總量上不超過(guò) 件:(A)8 A、3 B、5 C、2 D、6 50、化妝應(yīng)遵循的基本原則是:(ABCD)A、美化 B、自然 C、得法 D、協(xié)調(diào)5下列對(duì)禮儀的功能和作用說(shuō)法正確的是:(ABCD)A、溝通的功能 B、協(xié)調(diào)的功能 C、維護(hù)的功能 D、教育的功能5呈遞名片中不正確的說(shuō)法是:(AD)A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 D、接過(guò)名片順手放在抽屜里5在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿:(C)A、休閑鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、運(yùn)動(dòng)服5宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng):(A)A、在主人的右側(cè) B、在主人的左側(cè) C、隨其所好 D、背對(duì)室門5在交際場(chǎng)合應(yīng)該用怎樣的目光與人交流:(A)A、坦然B、鬼祟 C、冰冷 D、火熱5著裝的基本原則是（ABC）A、合體 B、合適 C、合意 D、合群5在正式場(chǎng)合，切忌黑皮鞋配(A)色襪子: A、白 B、灰 C、藍(lán) D、黑5對(duì)女性穿絲襪的說(shuō)法正確的是:(ABCD)A、穿裙服時(shí)著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感 B、襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子C、一般不選擇鮮艷，帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪 D、穿絲襪時(shí)，襪子口不能露在裙子外面5積極健康的心態(tài)常有這些特點(diǎn):(ABCD)A、保持樂(lè)觀而穩(wěn)定的情緒，在工作中充滿熱情和活力B、有較強(qiáng)的事業(yè)心和目標(biāo)意識(shí)，能夠把個(gè)人利益與組織利益協(xié)調(diào)一致C、能夠正確認(rèn)識(shí)自己，并能公正評(píng)價(jià)他人，豁達(dá)寬容，建立和保持和諧的人際關(guān)系 D、積極進(jìn)取、勇于追求、善于自我克制、能夠坦然冷靜地接受所發(fā)生的各種事情、并迅速做出應(yīng)變60、下列屬于握手禁忌的是:(ABCD)A、用左手與他人握手 B、在握手時(shí)戴著手套C、在握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西而不肯放下 D、拒絕與他人握手6合身的制服，必須要做到的“四長(zhǎng)”是指:(ABCD)10 A、袖長(zhǎng)至手腕 B、衣長(zhǎng)至虎口 C、褲長(zhǎng)至腳面 D、裙長(zhǎng)至膝蓋6下列哪些是不受歡迎的坐姿:(ABCD)A、雙腿叉開(kāi)過(guò)大 B、雙腿直伸出去 C、把腿放上桌椅 D、腳尖指向客戶6下列走姿正確的是:(D)A、“走自己的路，讓別人說(shuō)去吧”，選擇好適當(dāng)?shù)男凶呗肪€，不必顧及別人的存在 B、靠左側(cè)、右側(cè)走路都行C、太激動(dòng)了，走路可以上竄下跳，蹦來(lái)蹦去 D、為了讓你的行走不妨礙別人，要有意識(shí)地悄然無(wú)聲 6在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或殯葬行業(yè)，不能說(shuō)的“禮貌用語(yǔ)”是:(AB)A、再見(jiàn)B、歡迎下次再來(lái) C、祝您早日康復(fù) D、您慢走6服務(wù)人員在面對(duì)過(guò)分挑剔、胡攪蠻纏、提出無(wú)理要求的客戶時(shí)，怎樣做才能保持應(yīng)有的風(fēng)度:(ABC)A、保持冷靜 B、理直氣和 C、以靜制動(dòng) D、不理不睬6屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是:(ABCD)A、不知道 B、等會(huì)兒C、手續(xù)不全，不辦!D、到后面排去!6在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但 11 要在(B)補(bǔ)妝: A、辦公室 B、洗手間 C、公共場(chǎng)所 D、大庭廣眾之下 6路遇他人應(yīng):(B)A、靠左側(cè)行走 B、主動(dòng)側(cè)身讓路 C、快步行走D、我有急事，大家都得讓著我6與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語(yǔ)言的:(A)A、準(zhǔn)確規(guī)范 B、慢條斯理 C、粗聲粗氣 D、咬文嚼字70、日常生活中鄰里之間應(yīng):(A)A、互尊互諒 B、互不來(lái)往C、不必考慮鄰里關(guān)系 D、防人之心不可無(wú)7:(ABCD)A、真實(shí)自然 B、雙向溝通 C、相互包容 D、坦誠(chéng)相待7介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:(C)A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直二、單項(xiàng)選擇（共73題）下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（C）A 商務(wù)禮儀 B 國(guó)際禮儀C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀。A、右 B、左 C、中間答案：CCCABCABAC1C1A1A1C1A1A1C1A1B A第四篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題 定稿后文明禮儀知識(shí)問(wèn)答一、不定項(xiàng)選擇題（共72題）下列對(duì)手機(jī)的使用說(shuō)法正確的是:(ABC)A、開(kāi)會(huì)時(shí)不能打手機(jī) B、在加油站加油時(shí)不能打手機(jī) C、在飛機(jī)上不能用手機(jī) D、在會(huì)場(chǎng)上可以打手機(jī)在公共場(chǎng)所舉止不雅的現(xiàn)象有:(ABCD)A、大庭廣眾之下、寬衣解帶 B、吃飯響聲大作C、不用公共筷勺替他人送菜 D、大聲交談，不顧及左右站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止，正確的站姿要求是:(AB)A、頭正、雙目平視、平和自然 B、軀干挺直、收腹、挺胸、立腰 C、雙腳隨意放臵 D、雙臂放松、可曲可直與人交談，（ABCD）是不尊重別人的舉動(dòng)，不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。A、天空 B、自己 C、對(duì)方1男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（）。下列幾種花中，（）花最適合贈(zèng)送給母親。 面含笑意，但笑容不甚顯著。，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系。，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱為 “電話形象”。，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來(lái)的地方。 民族特色。，以右側(cè)為上，請(qǐng)來(lái)賓就座；以 左 側(cè)為下，由主人自己就座。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò) 兩個(gè)小時(shí)。，又稱 商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。美食之國(guó)的法國(guó)，歷來(lái)有“白酒配魚(yú)，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。，就主張 入境問(wèn)俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。，相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。A．壯族2當(dāng)你離開(kāi)朋友家時(shí)，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō)（）A．留步 2餐桌上你應(yīng)該坐下座，最好的座位讓給誰(shuí)。A、青年人B、中年人C、老年人1如需吐痰，應(yīng)（）。A、敲門就可進(jìn)入 B、隨意翻找東西 C、敲門允許方可進(jìn)入教師節(jié)是（）。A、尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)面行禮，主動(dòng)問(wèn)好，要用尊語(yǔ)，不直呼其名。B、孝敬父母，關(guān)心父母身體健康，主動(dòng)幫助父母做事，聽(tīng)從父母和長(zhǎng)輩的正確教導(dǎo)，外出或回家要打招呼。A、9月10日B、9月9日C、5月12日在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該（）。A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶C、把痰吐在草地上1子女對(duì)待父母要主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候、聽(tīng)從父母的教誨、關(guān)心父母的健康、參與家務(wù)勞動(dòng)及（）。等誰(shuí)動(dòng)筷之后你才能動(dòng)筷。，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。，在對(duì)待來(lái)訪者的態(tài)度上，既不能 毫無(wú)熱情，又不能 無(wú)原則的同情。，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要 講謀略，又要 講禮儀。，可以 高消費(fèi)，但是 要反對(duì)浪費(fèi)。 被稱為商界男士的“移動(dòng)式辦公桌”，是商界男士必不可少的。，一般以距離房門較 遠(yuǎn) 的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來(lái)賓就座。、話別、餞別和送行。 手指指尖。 “通話3分鐘原則”。 社交活動(dòng) 中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。，乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類某種 情感、愿望 或象征的語(yǔ)言。，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對(duì)象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。A、玫瑰 B、月季 C、康萬(wàn)馨別人給你服務(wù)、做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（）。A、不過(guò)肩 B、不過(guò)領(lǐng)C、不超過(guò)發(fā)際1老師的批評(píng)若與事實(shí)有出入時(shí)，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？（）A、學(xué)生等老師講過(guò)之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)機(jī)加以說(shuō)明 C、在課下散布對(duì)老師的不滿情緒，發(fā)泄無(wú)禮的言辭1在網(wǎng)上交流要相互尊重，需要注意（）。A、揉眼睛 B、伸懶腰 C、挖耳朵D、用手指向他人鼻尖與別人打招呼時(shí)(B)A、另一只手可以插在口袋里 B、忌叼著煙C、年長(zhǎng)的向年輕的致意 D、熟悉的人可以不打招呼行走之時(shí)有禮儀，與他人同行，不雅觀的儀態(tài)包括: