【正文】 二是要結(jié)合新時(shí)期銀行矛盾糾紛的特點(diǎn)，制定培訓(xùn)規(guī)劃，逐步使排調(diào)工作制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化，調(diào)解員應(yīng)主動(dòng)自覺(jué)地依法處理問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)銀行或者客戶(hù)的合法權(quán)益，以適應(yīng)新時(shí)期矛盾糾紛排查化解工作的需要。對(duì)重大矛盾糾紛，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦制度，做到了事事有答復(fù)、件件有結(jié)果。要加強(qiáng)組織制度建設(shè)，著力解決矛盾排調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。積極構(gòu)建全方位覆蓋排查網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用日常管理、服務(wù)、調(diào)查、摸排以及互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等現(xiàn)代信息新手段、新途徑，敏銳觀(guān)察和分析社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)，了解客戶(hù)最需要、最迫切解決的問(wèn)題，及時(shí)捕捉和把握客戶(hù)心理情緒以及各種負(fù)面苗頭傾向。（二）調(diào)處人員缺乏足夠的協(xié)調(diào)能力。固然良性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的利處不勝枚舉，但是惡性競(jìng)爭(zhēng)的弊端危害更大。數(shù)據(jù)顯示，在農(nóng)行矛盾糾紛案件中，個(gè)人借貸糾紛案件占86%以上。一、當(dāng)前農(nóng)行矛盾糾紛的現(xiàn)狀和特點(diǎn)通過(guò)對(duì)近年來(lái)我省農(nóng)行各地區(qū)及部門(mén)矛盾糾紛案件的統(tǒng)計(jì)排查，筆者認(rèn)為現(xiàn)階段我行面臨的矛盾糾紛主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（一）合同糾紛矛盾增多。鎮(zhèn)直矛盾糾紛排查化解，各村要對(duì)排查出的矛盾糾紛要搞好梳理、登記造冊(cè)，并按照矛盾糾紛的性質(zhì)搞好分流，交由具有處理權(quán)限的相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行處理，以保證矛盾糾紛得到及時(shí)有效的化解。鎮(zhèn)黨委、政府將在56月份由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)綜治、司法、信訪(fǎng)等相關(guān)部門(mén)對(duì)各村各鎮(zhèn)直單位的矛盾糾紛集中排查調(diào)處情況進(jìn)行一次全面細(xì)致的督查。六、實(shí)施步驟此次矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作具體分為三個(gè)階段進(jìn)行。根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、原因、采取切實(shí)管用的措施予以化解，做到息事寧人、定紛止?fàn)?。今年是全面貫徹落?shí)黨的十七大作出的戰(zhàn)略部署的第一年，世界第29屆奧運(yùn)會(huì)將于8月在北京舉辦，改革開(kāi)放三十周年紀(jì)念活動(dòng)也將隆重舉行。堅(jiān)持半月一排查，把在日常生活中發(fā)現(xiàn)糾紛的種類(lèi)、特點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，以及涉及到穩(wěn)定工作等方面的信息及時(shí)反饋到社區(qū)，能處理的就及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，對(duì)要求上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)的，立即向上級(jí)匯報(bào)，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行梳理分類(lèi)，詳細(xì)記錄下來(lái)。有效預(yù)防和減少民間糾紛的發(fā)生，防止矛盾糾紛激化轉(zhuǎn)為刑事案件和非正常死亡事件，通過(guò)調(diào)處矛盾糾紛，開(kāi)展法制和社會(huì)主義公德教育，提高人民群眾的法制觀(guān)念和道德水平，達(dá)到預(yù)防和減少犯罪，促進(jìn)社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的目的。經(jīng)排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的，也應(yīng)當(dāng)記錄在案，并實(shí)行“零報(bào)告”。需要上報(bào)旗委、旗政府的，要及時(shí)上報(bào)辦理的進(jìn)度和結(jié)果。二、組織領(lǐng)導(dǎo)矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，要繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行“黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、各二級(jí)站各司其職、積極配合”的工作機(jī)制。五、加強(qiáng)調(diào)查研究和機(jī)制創(chuàng)新各級(jí)各部門(mén)要結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)一步研究在完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、全面建設(shè)和諧社會(huì)的新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，積極探索在農(nóng)村、企業(yè)、涉法等方面解決矛盾糾紛的新途徑、新規(guī)律、新經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，不斷強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處的預(yù)警功能，防性質(zhì)轉(zhuǎn)化功能和教育功能，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。繼續(xù)開(kāi)展各級(jí)矛排人員的政治、法律和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高人員素質(zhì)，也可采取走出去的辦法，學(xué)習(xí)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法。及時(shí)穩(wěn)妥地處臵群體性事件和突發(fā)事件。堅(jiān)持半月一次排查，要進(jìn)一步暢通群眾反映問(wèn)題的渠道，從源頭上預(yù)防、減少矛盾糾紛的發(fā)生。重點(diǎn)收集重大群體性事件、重大矛盾糾紛及不穩(wěn)定隱患和線(xiàn)索，并經(jīng)過(guò)矛排辦研究和會(huì)商，為政府提供信息，及時(shí)化解，穩(wěn)定社會(huì)。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化社會(huì)聯(lián)動(dòng)調(diào)處。鎮(zhèn)以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的矛排領(lǐng)導(dǎo)組，吸收鄉(xiāng)司法、民政、信訪(fǎng)等職能部門(mén)人員為成員，充實(shí)矛排組織。鎮(zhèn)矛排辦除在會(huì)議紀(jì)錄、報(bào)送材料等日常工作中加強(qiáng)管理外，特要求各單位一把手堅(jiān)持矛盾排查每月20號(hào)上報(bào)制度。為使這項(xiàng)工作能夠規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本方案。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，就是第一個(gè)接待矛盾糾紛的人員必須負(fù)責(zé)落實(shí)該矛盾糾紛的受理、登記、匯報(bào)工作。在信訪(fǎng)值班日期間，每天至少有一名領(lǐng)導(dǎo)成員在信訪(fǎng)辦值班，負(fù)責(zé)接訪(fǎng)，并及時(shí)進(jìn)行交辦，限期結(jié)案。強(qiáng)化責(zé)任追究。二是堅(jiān)持普遍預(yù)防，采取普法宣傳，舉案說(shuō)法等多種形式，增強(qiáng)廣大群眾守法意識(shí)和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生，調(diào)解工作走在激化前。第四篇：矛盾糾紛排查調(diào)處實(shí)施方案全鎮(zhèn)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)實(shí)施方案為了認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，為了使北京奧運(yùn)會(huì)和改革開(kāi)放三十周年紀(jì)念活動(dòng)順利舉辦營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，按照旗委、旗政府的安排，鎮(zhèn)黨委、政府決定今年4至7月份，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中組織開(kāi)展一次矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)。統(tǒng)籌兼顧各相關(guān)群體的利益訴求，在協(xié)調(diào)利益關(guān)系中化解和預(yù)防矛盾糾紛，依法按政策解決問(wèn)題，積極幫助群眾克服生產(chǎn)生活困難。各村黨支部、村委會(huì)負(fù)責(zé)組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。特別是對(duì)排查出的有可能在本地區(qū)和越級(jí)到旗、市、自治區(qū)、進(jìn)京的大規(guī)模集體上訪(fǎng)和其他可能引發(fā)群體性事件的苗頭和隱患，更要引起高度重視，堅(jiān)