【正文】 前期物料準(zhǔn)備（1）—————————————————————————————————————————————— 聯(lián)系人：曾志豪Q Q:949775635網(wǎng)站：微博：聯(lián)訊文化傳播/ 24二維碼，是微信掃描的對象，它更是微生活會員的主要入口，為了保障微生活會員量，請?zhí)峁┳銐蚨嗟亩S碼展位?！?.（商家，帶補(bǔ)充）…………….美食：廣場內(nèi)各大美食相關(guān)的店鋪，進(jìn)行分類展示，然后回復(fù)美食店即可以馬上了解該店鋪。忘記功能隨時輸入 “ 首頁表 ”哦 /可愛Ps：直接回復(fù) 和信廣場 內(nèi)的商家名，可能有意外的驚喜哦！如：“麥當(dāng)勞”等，即可以獲取相關(guān)的介紹及優(yōu)惠信息。），或者與商場合作的活動，都可以通過這個平臺及時的通知?；诘乩砦恢玫木€下商家搜索。富媒體應(yīng)用。回應(yīng):、給予回復(fù)、及時回復(fù)、回應(yīng)時善用表情符號及顏色文字、放下身段1互動:增加粉絲參與度的三種方法：、降低粉絲參與門檻，增加粉絲嘗試性參與、設(shè)置懸念激發(fā)粉絲好奇心、關(guān)注意見領(lǐng)袖十一、微時代，大數(shù)據(jù)我在微信上做什么作為騰訊在移動領(lǐng)域的領(lǐng)先應(yīng)用，兩億多的用戶時刻在產(chǎn)生各種各樣文本、視頻、圖片、地理位置等各種非結(jié)構(gòu)信息。十、粉絲運(yùn)營粉絲并不是囤積用來過冬的食物一樣越多越好。但是企業(yè)目前對于這兩天的利用不足，發(fā)博比例偏低。定義微信內(nèi)容的主旋律，做企業(yè)自身擅長的，做與企業(yè)自身相關(guān)的，心靈雞湯式的內(nèi)容不適合所有的企業(yè)?！?聯(lián)系人：曾志豪Q Q:949775635網(wǎng)站：微博：聯(lián)訊文化傳播/ 24服務(wù)號：服務(wù)號是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務(wù)。信息獲取具有很強(qiáng)的自主性、選擇性，用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好，依據(jù)對方發(fā)布內(nèi)容的類別與質(zhì)量，來選擇是否“關(guān)注”某用戶，并可以對所有“關(guān)注”的用戶群進(jìn)行分類；微信宣傳的影響力具有很大彈性，與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)?；顒硬僮鞑恍枰珡?fù)雜，就簡單的拉贊送東西、微信分享訂單送禮物、分享照片等活動。四、功能完善完善微信商場的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)與微信商城數(shù)據(jù)對接等。完善微信商城的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)對接等。微信推廣及宣傳制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。比如說公司做餐飲，那么微信的內(nèi)容就在餐飲上，編輯微信內(nèi)容時主要是公司餐飲中的各種食物和價格以及相應(yīng)的優(yōu)惠，還有就是公司的將要舉行的活動。2： 線下推廣方式名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、戶外廣告、關(guān)注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。二：微信運(yùn)營1微信營銷目的：建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費(fèi)者用戶與加盟商用戶等，成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)把服務(wù)做 到極致，便可獲得患者的認(rèn)可與信賴。活動結(jié)束時，把捐贈過程在微信上公布。讓用戶可以通過微信了解飲食禁忌、常規(guī)小病防范技巧、常見疾病誘因等，就像一個免費(fèi)醫(yī)療詞典，隨時隨地可以通過手機(jī)查閱到魚骨哽喉、打飽嗝、胸口痛、頭痛等日常小疾病的醫(yī)治秘籍。微信客服是移動電商時代全新的（替代式的）客戶服務(wù)模式。有了微信用戶數(shù)據(jù)后就不只是提供這些了，甚至你可以去影響商家的經(jīng)營——————————————————————————————————————————————/ 14決策，諸如：A店只賣包子，B店只賣牛奶，現(xiàn)在通過微信數(shù)據(jù)告訴A店，來買包子的人通常在之前或者之后會去B店買牛奶，而且人數(shù)不少，頻次很高，那么A店可以也搭賣牛奶，或者干脆收購了B店，這些在以前pc互聯(lián)網(wǎng)時代是無法想象的。雖然微信公眾平臺推出后業(yè)界褒貶不一，用戶接受程 度也不高，但并不影響微信作為小商家的初級CRM來使用，杭州武林路幾個賣女裝的老板就用微信加了一群老客戶，朋友圈里發(fā)發(fā)新款，微信上進(jìn)行售前售后服務(wù)，如果開發(fā)者再能提供點(diǎn)延伸服務(wù)，線上支付通道打通，這個閉環(huán)就成了。像戴爾在twitter上注冊了34個賬號，按功能分成六大類，每個帳號皆由專人負(fù)責(zé)管理，像一個一對多的在線客服窗口，讓客戶能得到豐富而實(shí)時的訊息，還能同時看到其它用戶的問題作為參考。——————————————————————————————————————————————/ 14利用獎品和明星來吸引消費(fèi)者注意力；利用品牌影響力帶動忠實(shí)擁護(hù)者對某主題的積極參與，引發(fā)更廣泛的討論；就某問題同用戶進(jìn)入深入的訪談和討論；對某問題向廣大的微信用戶征集意見和方案，同更多潛在的消費(fèi)者“邂逅”。、周三、周四互動最集中：用戶進(jìn)入一周的穩(wěn)定期，對于微信的反饋積極性有明顯的提高。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。五、微公眾平臺的分類——————————————————————————————————————————————/ 14公眾號，分為服務(wù)號和訂閱號。三、微信的基本特點(diǎn)微信客草根性很強(qiáng)且廣泛分布在瀏覽器移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能，但無論哪種商業(yè)模式，都離不開用戶體驗(yàn)的特性和基本功能。2012年3月底，微信用戶破1億，耗時433天。通過用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，直指目標(biāo)用戶；品牌傳播，借助個人關(guān)注頁和朋友圈，通過用戶口碑傳播推廣，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播；信息共享便捷迅速。訂閱號每天可以發(fā)送一條群發(fā)消息。七、信息推送定期推送企業(yè)信息，折扣、活動信息等。九、微信互動企業(yè)在微信上進(jìn)行營銷并不一定要說自己的產(chǎn)品。個人魅力是必要的，但企業(yè)別以為僅僅憑借知名度就能在微信中匯聚人氣，誠懇的互動才——————————————————————————————————————————————/ 14能一呼百應(yīng)。微信數(shù)據(jù)的巨大能量微信就是為移動互聯(lián)網(wǎng)而生的，擁有的數(shù)據(jù)也非常吻合移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，但是憑借騰訊自己現(xiàn)在是沒有辦法利用好這些數(shù)據(jù)的，或者微信最多是接著走的老路，賣會員賣各種鉆賣廣告賣游戲等。不可否認(rèn)微信通訊錄已經(jīng)慢慢等同于我的手機(jī)通訊錄，里面也不再僅僅是好友和家人，還有同事、客戶等社會關(guān)系在里面，另外還有微信群、公眾賬號等，如何管理、分享或者搜索期待開發(fā)者的智慧。最后想提的是大數(shù)據(jù)開放平臺愿景很好，卻也存在用戶隱私泄露，用戶被騷擾等隱憂，但是相信馬化騰會在這方面如他自己保證的那樣，把資源開放給所有的移動開發(fā)者的同時，建立很好的管理機(jī)制，這是三贏的，對用戶有益、對平臺有益、對開發(fā)者有益。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)最大的障礙是公眾形象不好，一提起這個，大家都會聯(lián)想到早期電線桿上的老軍醫(yī)牛皮鮮廣告和處處可見的無痛人流廣告，百度上的各類醫(yī)療廣告人人 厭惡，最近360也拿這個來向百度挑戰(zhàn)。用戶投票后，即可收到一個動態(tài)信息，目前已經(jīng)多少人投票參與，已經(jīng)捐出多少錢。微信客服登記用戶的預(yù)約信息、回答用戶的價格咨詢，很好理解。利用一定的獎勵機(jī)制，吸引廣大擁有初生寶寶的父母們把自己的寶寶照片上傳參賽，同時微博、官網(wǎng)配合宣傳，以此擴(kuò)大活動規(guī)模和參賽人數(shù)。三：微信號注冊（討論）（文字描述，親和力，準(zhǔn)確傳達(dá)商城及公司定位，需要討論和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)）（商城LOGO圖像或公司形象圖標(biāo)）（只可以設(shè)定一次，需要是英文+數(shù)字,，越簡單越好記越好）確定上述5個問題，完成注冊，生成二維碼。那么我們需要優(yōu)化他們的方法。獲獎名單由我在朋友圈公布。配合云螞蟻商場為用戶提供相關(guān)服務(wù)：用戶可以在微信平臺上給云螞蟻進(jìn)行留言以及咨詢有關(guān)商城問題；用戶可以通過微信平臺查詢離自己最近的云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)，以方便上門取貨；用戶可以通過微信平臺進(jìn)行物流查詢，及時查詢物流情況；當(dāng)用戶訂購的商品到達(dá)云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)時，云螞蟻客服通過微信平臺給用戶推送取貨消息。三、云螞蟻云銷平臺公眾賬號運(yùn)營要點(diǎn)微信運(yùn)營是一個長期過程，前期過程屬于一個粉絲積累環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲1000以下），配合宣傳推廣渠道推送一些促銷活動以及微信有獎類活動，將用戶轉(zhuǎn)移到微信上。外部渠道推廣方式主要是指在云螞蟻的各類推廣活動及廣告行為中，附上微信二維碼及微信號。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月。可以通過各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺，在任何時間、任何地點(diǎn)即時發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體。訂閱號發(fā)給用戶的消息，將會顯示在用戶的訂閱號文件夾中。第一時間把最精準(zhǔn)的信息發(fā)送到微信會員手里。企業(yè)可以適當(dāng)改變自己對普通微信用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客變?yōu)樽约旱呐笥?，而朋友間的話題并沒有一定的局限，可以涉及任何內(nèi)容，只要有利于于促進(jìn)和顧客的關(guān)系。聆聽:建立日常聆聽機(jī)制，運(yùn)用關(guān)鍵詞搜索、監(jiān)聽—— 關(guān)注粉絲的微信內(nèi)容，他們的關(guān)注重點(diǎn)在哪里—— 傾聽用戶（不僅是粉絲）關(guān)于企業(yè)的討論和想法—— 了解整個微信上對企業(yè)的整體的看法—— 著重、及時監(jiān)聽是否有負(fù)面信息出現(xiàn)溝通:微信運(yùn)營要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠和友好，及時與用心對話是微信營銷的基本原則，也是其最突出的優(yōu)點(diǎn)。PC互聯(lián)網(wǎng)時代，騰訊做電商、搜索什么的都失敗，到了移動互聯(lián)網(wǎng)上馬化騰希望能夠靠著微信有所建樹，可是所謂的“二維碼——————————————————————————————————————————————聯(lián)系人：曾志豪Q Q:949775635網(wǎng)站：微博：聯(lián)訊文化傳播/ 24＋賬號體系＋LBS＋支付＋關(guān)系鏈”的O2O閉環(huán)體系推動的并不順利（照搬新浪微博上的企業(yè)賬號到微信上用戶很排斥，商家很受傷，原因就是微博是基于信息關(guān)系，微信是基于用戶關(guān)系的），估計也是前面設(shè)想的那些方向進(jìn)展的不順利，馬化騰想既然自己守著金礦卻開采不出來，干脆把金礦開放了，大家一起來搞，收點(diǎn)過路費(fèi)場租費(fèi)，或者合資辦廠什么的。線下數(shù)據(jù)分析和商業(yè)決策指導(dǎo)。十二、推廣運(yùn)營時間待定十三、微信賬號名稱：XX廣場 二維碼：十四、預(yù)計實(shí)施，將 XX廣場 微信、微博相結(jié)合，互相彌補(bǔ)，使粉絲集中到 和信廣場 微信中。： 、【被添加自動回復(fù)】設(shè)置：您好！歡迎關(guān)注 XX廣場 官方微信！您可選擇自助查詢或進(jìn)行在線咨詢，小編看到會盡快回復(fù)！歡迎您對和信廣場提出寶貴意見和建議！更多資訊請持續(xù)關(guān)注！/ 體驗(yàn)首頁。編輯您的信息直接發(fā)送給小編就可以啦！、【消息自動回復(fù)】設(shè)置：親，您的信息我們已經(jīng)收到哦，回復(fù)“首頁表” 來體驗(yàn)一下 XX廣場 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