【正文】 同時，更新客戶表中聯(lián)系人的字段和客戶投訴表中聯(lián)系人的字段。頁面重定中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 40 頁 向到 中。如圖 所示： 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 39 頁 圖 查看某條投訴記錄 從 session 得到該投訴的信息，顯示在頁面。 KeHuAdd 類首先取得傳過來的值，并構造一個新的客戶，調(diào)用客戶服務層和數(shù)據(jù)層的 kehu_add 方法，向客戶表添加一條記錄。如果刪除成功則彈出刪除成功對話框，如果刪除失敗，則彈出刪除失敗對話框。 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 36 頁 3 查看客戶 管理員可以查看系統(tǒng)中的客戶，點擊查看客戶，跳轉(zhuǎn)到 KeHuPage servlet，該類主要用來對要顯示的數(shù)據(jù)進行分頁顯示。 點擊刪除，跳轉(zhuǎn)到 KeHuJiBieDel serverlet。在該類中首先 通過傳過來的編號，調(diào) 用客戶級別服務層和數(shù)據(jù)層的 getKeHuJiBieById 方法 然后調(diào)用 kehujibie_update 方法 。頁面重定向到 中。在企業(yè)類型和企業(yè)性質(zhì)的下拉列表中，通過循環(huán)，得到所有企業(yè)類型和企業(yè)性質(zhì)的名稱。點擊查看，跳轉(zhuǎn)到 QiyeSel servlet中，在該類中，首先得到傳過來的類型編號，調(diào)用企業(yè)性質(zhì)服務層和數(shù)據(jù)層的getQiyeById 方法，得到該企業(yè)，然后存到 session 中。點擊編輯，頁面跳轉(zhuǎn)到 頁面中。在session 中保存當前頁 (IndexPage)，每頁顯示的數(shù)據(jù) (allqiyexingzhi)和總頁數(shù)中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 31 頁 (showPageCount) 。在該類中，首先根據(jù)傳過來的編號 調(diào)用企業(yè)類型服務層和數(shù)據(jù)層的getQiyeleixingById 方法 得到該企業(yè)類型，然后調(diào)用 delete 方法。如果增加成功，則彈出增加成功，如果失敗，則頁面仍然停留在當前頁面。該類首先得到 jsp 頁面的信息。 ()。 (kehu/)。 (LOGINADMIN, admin)。 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 25 頁 HttpSession session = (true)。由于篇幅的限制，這里不給出具體的程序編碼，只給出主要模塊的功能設計描述和界面設計的方案。 企業(yè)類型 實體關系圖，如圖 所示。 圖 客戶級別表 （ 4）客戶來源 表 ? 作用：當管理員在初始化系統(tǒng)以及添加客戶的時候限定客戶的來源。 系統(tǒng)功能模塊圖 在對 系統(tǒng) 進行整體的模塊設計之后，就要對整個網(wǎng)站的各個欄目進行設計。 ? 個人信息查看 ：查看和修改 個人 基本資料。 需求分析 進行應用軟件系統(tǒng)的研發(fā)，首先必須準確了解和分析用戶的需求。 J2EE 是一系列技術標準所組成的平臺， 包括： Applet Java Applet EJB 企業(yè)級 JavaBean（ Enterprise Java Beans） JAAS Java Authentication and Authorization Service JACC J2EE Authorization Contract for Containers JAF Java Beans Activation Framework 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 7 頁 JAXRPC Java API for XMLBased Remote Procedure Calls JAXWS Java API for XML Web Services JAXM Java API for XML Messaging JAXP Java XML 解析 API（ Java API for XML Processing） JAXR Java API for XML Registries JCA J2EE 連接器架構（ J2EE Connector Architecture） JDBC Java 數(shù)據(jù)庫聯(lián)接（ Java Database Connectivity） JMS Java 消息服務（ Java Message Service） JMX Java Management JNDI Java 名字與目錄接口（ Java Naming and Directory Interface） JSF Java Server Faces JSP Java 服務器頁面（ Java Server Pages） JSTL Java 服務器頁面標準標簽庫（ Java Server Pages Standard Tag Library） JTA Java 事務 API（ Java Transaction API） JavaMail Servlet Java Servlet API StAX Streaming APIs for XML Parsers WS Web Services[10] 3 系統(tǒng)的可行性研究與需求分析 可行性研究 該階段通過對系統(tǒng)目標的初步調(diào)研和分析，提出可行性方案并進行論證。 Java 平臺共分為三個主要版本 Java EE、 Java SE 和 Java ME。這樣就增加了速度并提高了靈活性。中間業(yè)務層中還可以包括一些對“商業(yè)邏輯”的描述代碼。 B/S 建立在廣域網(wǎng)上，面向不同的用戶群，這是 C/S 無法 做 到的，與操作系統(tǒng)平臺關系最小。 （ 3） 程序架構不同 C/S 程序可以更加注重流程，可以對權限多層次校驗，對系統(tǒng)運行速度則中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 4 頁 可以較少考慮。企業(yè)內(nèi)部通過防火墻接入 Inter，整個網(wǎng)絡采用 TCP/IP 協(xié)議。在這種結構下，用戶界面完全 可以 通過 WWW 瀏覽器實現(xiàn)，一部分事務邏輯在前端實現(xiàn)，但是主要事務邏輯在服務器端實現(xiàn)，形成所謂 的 3 層 結構。 JSP 句法增加了被稱為 JSP 動作的 XML 標簽，它們用來調(diào) 用內(nèi)建功能。由管理員，員工和客戶三大部分組成 管理員模塊：管理員可以對系統(tǒng)進行設置，對企業(yè)，客戶，員工進行各種操作。而長期以來，這 一類型的管理都是依賴人工來進行管理的，面對如此眾多的客戶信息管理反潰信息，其工作量是相當巨大的。 關鍵詞 :JAVA； JSP； CRM； B/S 模式 Title:Design and implementation of the enterprise customer information management system Abstract: The enterprise customer management is an important element ofcorporate governance. With the increasingly fierce market petition, to have more customer information, will be an important factor in business a long time the rapid development of puter technology, puters inthe daytoday management applications, rapidly growing popularity, the use of puters to enterprise information management is imperative. Need to develop an enterprise resultsentry, statistics, query, report and print needs, fully functional, safe and reliable, rapid and simple enterprise management information system. The customer management system reanization and integration of the user39。 畢業(yè)設計說明書 學生姓名： 劉易友 學 號： 20203818 學 院： 計算機與信息工程學院 專業(yè)年級： 2020 級計算機科學與技術 2 班 題 目： 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 指導教師： 楊衛(wèi)民 副教授 評閱教師： 何霖 副教授 2020年 5月 摘 要 企業(yè)的客戶管理是公司管理的一個重要內(nèi)容。s information resources, business processes so that theeffective way to manage customer relationships, information andresource sharing within the enterprise. Customer management system in charge of personnel management department in the system design to help improve work efficiency, systematization,standardization and automation of the internship enterprisecustomer information management, and management as the ultimate goal. Therefore, the use of work management,significantly improved to enable enterprises to improve efficiency,expand the market and retain customers, enhance the petitive advantage of great significance. Key words: JAVA。這樣不僅僅浪費了大量的人力物力，而且由于人工管理 存在著大量的不可預知性，造成服務信息管理的一些不規(guī)范，使得信息管理陷入“事倍功半”的地步。 中 南 林 業(yè) 科 技大學 本科畢 業(yè)設計 企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 2 頁 員工模塊：員工 可以查看個人信息，對客戶進行操作。另外，可以創(chuàng)建 JSP標簽庫，然后像使用標準 HTML 或 XML 標簽一樣使用它們。 B/S結構，主要是利用了不斷成熟的 WWW 瀏覽器技術，結合瀏覽器的多種 Script 語言 （ VBScript、 JavaScript等） 和 ActiveX 技術， 利 用通用瀏覽器就實現(xiàn)了原來需要復雜專用軟件才能實現(xiàn)的強大功能，并節(jié)約了開發(fā)成本，是一種全新的軟件系統(tǒng)構造技術。 Client/Server 是建立在局域網(wǎng)的基礎上的 ， 而 Browser/Server 是建立在廣域網(wǎng)的基礎上的 ， 它們有以下區(qū)別 。 B/S 對安全以及訪問速度的多重考慮 ， 建立在需要更加優(yōu)化的基礎之上 ，比 C/S 有更高要求的 B/S 結構的程序架構是發(fā)展的趨勢 。 （ 7） 用戶接口不同 C/S 多是建立在 Windows平臺上 的 ， 表現(xiàn)方法有限。 （ 3）數(shù)據(jù)訪問 (DAO)層 數(shù)據(jù)訪問層僅實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的保存和讀取操作。 MySQL 的SQL“結構化查詢語言 ”。 Sun 公司在 1998 年 發(fā)表 版本的時候，使用了新名稱 Java 2 Platform，即“ Java2 平臺”，修改后的 JDK 稱為 Java 2 Platform Software Developing Kit，即 J2SDK。我們在這里主要從技術可行性、經(jīng)濟可行性和操作可行性三方面進行分析。需求分析是整個設計過程的基礎，它將直接影響應用 程序的開發(fā)速度與質(zhì)量。 ? 客戶