大學生網購消費行為研究[五篇范文]-免費閱讀
【正文】 對商品審美的需要，包括商品的外觀，包裝；網站頁面的風格，色彩，排版；符合消費者自身個性心理的標準等。并給顧客留下好的印象，滿足了消費者的情感訴求，從而通過口碑效應吸引更多顧客。 就消費者反映的質量問題和吸引點問題，古一達做了相應思考。能減少營銷成本，維持一個顧客比獲得一個新顧客的成本少得多；忠誠者是網站獲得更多的利潤，從短期看是因為更多人購買，從長期看是因為良好的口碑；能吸引新顧客，一大群消費者重復購買，會給人一種印象：該網站是一個人們普遍接受，成功的網站，是一個能夠支撐得起售后服務和商品改進的網站；減小網站延伸，業(yè)務發(fā)展的風險古一達想要提高顧客的忠誠度，就需要挖掘消費者的隱性需求，滿足其不僅物質上的需求，更是精神上的需求。 調查方法：留置調查法 調查對象：湖州師范學院學生 調查對象容量：1500回收率達98% 調查時間：2010年6月18日6月21日 調查結果：18%調查對象在古一達有購物經歷，其中70%只有一次經歷，30%偶爾購買， 80%購物經歷的顧客在古一達購買家居日用，其余商品都有但買的不多， 84%的顧客來古一達購物的原因是方便，16%是便宜， 反應得問題比較多，除了服務，其他都有抱怨，84%顧客認為古一達商品種 類少，23%的顧客認為質量差，其次是送貨速度慢，沒有吸引點， 剩下的沒購物經歷中84%聽說過古一達，11%去過網站，5%沒聽說過古一達， 沒來古一達購物的原因，在有效問卷中體現，有40%認為商品種類少，14% 認為網站不美觀，其余45%認為淘寶好，不清楚古一達網站， 有95%的調查對象表示如果古一達能改善現有問題，他們會選擇在古一達購
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