大潤發(fā)優(yōu)秀員工事跡范文-免費閱讀
【正文】 我為自己是這個光榮集體的一員而感到自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻(xiàn)出一份光和熱，化被動為主動，自覺維護(hù)times。我在這里快樂著并感動著，更重要的是我在這里學(xué)會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)。登上昆侖，才知道什么是雄偉。 四、實習(xí)心得 以前一直覺得大潤發(fā)很遙遠(yuǎn)，經(jīng)過這段實習(xí)才知道大潤發(fā)成功是必然的：高效率且敬業(yè)的團(tuán)隊、視質(zhì)量如生命、嚴(yán)格管理渠道、把創(chuàng)新貫穿始終、把消費者需求作為生命等等，優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人創(chuàng)造出來的，沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品只有優(yōu)秀的人才。再實際不過的例子，比如退貨流程，就要與其他部門相互協(xié)調(diào)，而這種協(xié)調(diào)就是人與人之間的協(xié)作。超市的工作雖說是十分辛苦的，但我卻感到實踐學(xué)習(xí)的重要性，以前自己作為一名消費者逛超市，總感覺商品琳瑯滿目，一應(yīng)俱全，即便不買，進(jìn)去逛一逛也是一種享受，所以對超市的認(rèn)識始終停留在感性的認(rèn)識上，自從來到這里，才親眼看到、親身體會到員工背后所付出的辛勞，他們每天都十分忙碌，不停的上貨、下訂單、備貨、退貨、促銷、調(diào)價、整理倉庫，還要送貨、還原、清潔，多種工作集于一身，我也很榮幸的步入到了這一團(tuán)體當(dāng)中。因為，說到底，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點的，做好本職工作全心全意為顧客服務(wù)。平時促銷活動要有相關(guān)的主題，要了解這個主題對服務(wù)提出的要求。每期海報上都會有顧客感興趣的便宜東西，如果你有會員卡，可以享受會員印花價，比平常便宜好多，這是沒有會員卡的顧客享受不到的。在總服務(wù)臺接聽電話的禮儀禮節(jié)內(nèi)容有：接電話時要用普通話，拿放話筒時動作要輕，通話時語氣要平穩(wěn)、誠懇，音量適中，快慢得當(dāng)。每日早、晚班人員應(yīng)做存包區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。非高峰期，播放緩和的音樂，留住顧客，讓顧客長久的留在超市里購物。 上班后先檢查辦公用品，單據(jù)是否齊全，核對自動存包柜備用金是否足夠?；顒咏Y(jié)束后，將未發(fā)完的贈品退庫，并辦理退庫手續(xù)。告訴他們在哪可以有手推車，讓他們更方便的購物。大潤發(fā)的營銷模式是會員制。但是，很快大潤發(fā)找到了自己的路子，截止2008年12月31日，大潤發(fā)內(nèi)地店數(shù)達(dá)到101家，營數(shù)人民幣335億元，不僅擠掉沃爾瑪，遠(yuǎn)拋特易購，還能與家樂福相抗衡。（2）樹立就業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)意識學(xué)會交流溝通和團(tuán)隊協(xié)作技巧，提高社會適應(yīng)能力。 從1998年進(jìn)入大陸市場以來，臺資零售企業(yè)大潤發(fā)每走一步都如履薄冰。其次對于顧客提出的問題要耐心的回答，不能摻雜個人情緒，不能表現(xiàn)出不耐煩。 三、實習(xí)過程和內(nèi)容 為了給顧客以熱忱的歡迎和充分熱情的服務(wù)顧客，我們所有的顧客服務(wù)人員都力求做到讓顧客滿意，其中，工作內(nèi)容總結(jié)包括： 在客服部的工作要求，學(xué)習(xí)到的是： 真誠的歡迎。 在贈品發(fā)放處的工作內(nèi)容有： 服務(wù)臺備足贈品，為顧客發(fā)放贈品并做記錄，做到快而不失仔細(xì)。將出現(xiàn)的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時向經(jīng)理匯報。 在交
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