創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病區(qū)總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 同時(shí)，護(hù)理人員不僅對(duì)病人做到“四心”（接待病人熱心、解釋工作耐心、觀察病情細(xì)心、接受意見(jiàn)虛心），而且對(duì)病人家屬做到了“四不”（不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對(duì)家屬說(shuō)“不知道，不清楚”），延伸了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，有利于病人治療上的配合和疾病的轉(zhuǎn)歸與康復(fù)，是建設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”的一項(xiàng)創(chuàng)新而有效的舉措，取得了很好的社會(huì)效益。護(hù)理人員語(yǔ)言和行為的規(guī)范性、情感性、道德性和藝術(shù)性，給病人帶來(lái)溫馨、舒適和信賴(lài)。 1營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，強(qiáng)化素質(zhì)，變滿(mǎn)意服務(wù)為感動(dòng)服務(wù) 通過(guò)多種形式如必修選修、自學(xué)脫產(chǎn)學(xué)、公費(fèi)自費(fèi)學(xué)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去等方法，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，不斷吸納新知識(shí)、新信息，不斷提高綜合素質(zhì)，人人樹(shù)立起“病人至上，真誠(chéng)關(guān)愛(ài)”的價(jià)值觀、建立“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，激發(fā)起她們無(wú)限的工作熱情，使她們時(shí)刻不忘“為一切病人、一切為病人、為病人一切”的服務(wù)宗旨，想病
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