7真情應(yīng)訴求真心辦實事民政局信訪工作經(jīng)驗材料-免費閱讀
【正文】 這凝聚了民政人大量的心血和汗水，深刻體現(xiàn)了民政人對人民群眾的真情實意。只要是群眾找到我們，即使民政部門不是直接責(zé)任部門，我們也以積極的態(tài)度盡可能的協(xié)調(diào)溝通，能幫助解決的，決不推辭。在民政對象的訴求中，低保問題的訴求占了一半以上的比例，低保政策可以說是最大的一項社會保障，政策性很強，面對眾多的訴求對象，我們在解決民政對象訴求反映的問題時，堅持做到按照政策，凡是國家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時落實到位；凡是國家沒有規(guī)定，但地方完全有能力解決的，做到盡量幫助解決；對一些信訪反映較多的難點問題，要想方設(shè)法解決好；對一些社會熱點問題，做到強化宣傳，耐心解釋，積極引導(dǎo)，認(rèn)真研究解決；對無理訴求做到耐心的做思想工作，解釋到位，說服到位，同時，由于致殘、大病、孤寡等原因造成的特殊困難群體，也盡量適當(dāng)照顧，盡可能給予幫助。五是建立回訪制度。將局信訪辦、局長電話辦、96100便民服務(wù)中心進(jìn)行整合，設(shè)立兩部便民咨詢熱線，選拔一位責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的同志專職從事民政信訪工作，具體負(fù)責(zé)來人接訪、以及對上訪信件進(jìn)行登記、編號、分辦、催辦、回復(fù)，對群眾的建議和要求，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。我們的局長王強同志更是身體力行。 一、以高度的政治責(zé)任感，把解決好群眾訴求作為民政信訪工作的突破口 我們黨的宗旨和政府職能的核心是為人民服務(wù)。我們的做法是每位局長的辦公室和電話隨時都向信訪和訴求對象敞開著，雖然我們局在一樓專門設(shè)有信訪接待室，但信訪人員可以按其意愿隨時上樓找局長。近兩年
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