7煙草關(guān)于實施差異化服務(wù)的總結(jié)-免費閱讀
【正文】 這樣做既減少了客戶的對立情緒、降低了投訴率，緩和了同公司的關(guān)系，同時也維護(hù)了公司形象。 其次，客戶們對于從銀行賬戶劃扣卷煙款項非常認(rèn)同，對于加入電子結(jié)算行列有很高的積極性，認(rèn)為這種方式快捷方便，但同時由于各種原因，個別客戶忘記了自己賬戶上是否還有足夠的余額或來不及在賬戶上存入足夠款項的事時有發(fā)生，這就影響電子結(jié)算成功率的提高，為此，我也采取了一些措施：先根據(jù)各客戶的情況對他們進(jìn)行分類，對于經(jīng)營規(guī)模大、平時顧不上關(guān)注自己賬戶的客戶，我會在訂煙前對他們進(jìn)行提醒。煙草關(guān)于實施差異化服務(wù)的總結(jié) 我所負(fù)責(zé)的轄區(qū)是縣城XX縣區(qū)，共有五條送貨線路，現(xiàn)有客戶308位，a線59戶、b線78戶、c線59戶、d線57戶、e線55戶，其中截止到本季度初有五星級戶18
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