【摘要】{項目名稱}實現(xiàn)與測試計劃文件狀態(tài)：[√]草稿[]正式發(fā)布[]正在修改文件標識：Company-Project-IT-PLAN當前版本：作者：完成日期：Year-Month-Day機構圖標機構公開信息
2025-07-13 20:22
【摘要】準備好了嗎？即將為您開啟海航旅業(yè)大客戶服務之旅也許您正滿懷同樣的期待……子曾經(jīng)曰過：要讀萬卷書，更要行萬里路。放聲高歌：沒有什么能夠阻擋，我對旅行的向往……公司集體出游：?我們都愛大自然！?會獎旅游，回報客戶，人人喜愛，偷著樂！卻面臨著同樣的
2025-08-15 22:01
【摘要】{項目名稱}結項申請書項目名稱項目編號本文件標識符Company-Project-PCM-REQUEST項目承擔部門項目經(jīng)理立項時間開發(fā)完成時間申請結項時間機構圖標機構公開信息項目名稱，《結項申請書》?
2025-08-09 09:09
【摘要】
2025-07-14 20:13
【摘要】第一篇：客戶服務管理 客戶服務管理 1、企業(yè)的特征：協(xié)同性 （1）在企業(yè)外部，必須執(zhí)行社會專業(yè)化協(xié)作要求，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務要體現(xiàn)企業(yè)之間分工協(xié)作的需要。（2）在企業(yè)內部，為落實外部分工協(xié)作...
2024-11-04 22:30
【摘要】{項目名稱}立項建議書文件狀態(tài)：[√]草稿[]正式發(fā)布[]正在修改文件標識：Company-Project-PIM-PROPOSAL當前版本：作者：完成日期：Year-Month-Day機構圖標機構公
2025-08-09 09:10
【摘要】{項目名稱}數(shù)據(jù)庫設計報告文件狀態(tài)：[√]草稿[]正式發(fā)布[]正在修改文件標識：Company-Project-SD-DATABASE當前版本：作者：完成日期：Year-Month-Day機構圖標Compa
2025-07-13 20:10
【摘要】第八章配送管理與客戶服務第一節(jié)配送概述?一、配送的概念?配送是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。?配送將“配”和“送”有機的結合起來，是一種特殊的、綜合的物流活動方式，是商流與物流相結合，包含物流若干功能要素的一種物流方式。?
2025-01-12 16:35
【摘要】第一章物流客戶管理與服務學習目標思考練習主要內容本章小結知識目標●了解客戶的內涵及分類，掌握客戶管理的基本內容；●了解物流客戶管理的定義及特點；●熟悉物流客戶管理的步驟及原則；●了解物流客戶服務的含義、特點及要素；●熟悉客戶服務人員的素質要求。技能目標●能夠根據(jù)
2025-01-09 04:24
【摘要】客戶服務與客戶關系管理肖萬明博士137017654161客戶服務與客戶關系管理今天的內容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務TCS三、客戶服務要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結束語20232客戶服務與客戶關系管理序
2025-02-28 15:51
【摘要】全面客戶服務管理花旗銀行——優(yōu)質服務案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年，共有員工88500人，是美國最大的銀行，它的總部設于紐約，其營業(yè)網(wǎng)遍布世界89個國家?；ㄆ煦y行的營業(yè)部門主要有個人金融部門與投資、法人部門兩大類。個人金融部門又分為4個部分。每一個部門都有專門負責服務的主管，每個分公司內也設有專門擔任服務工作的人員。
2025-02-13 21:25
【摘要】第四章客戶服務管理任務一如何管理排隊任務二如何對客戶進行拜訪服務任務三如何做好細節(jié)服務任務四如何做好客服經(jīng)驗的積累與推廣任務一如何管理排隊一、案例引入南湖支行的“排隊等待”，間題整改二、知識內容(一)排隊的含義排隊等待是人們接受服務過程當中所經(jīng)歷的一個特有現(xiàn)象。等待是每個人生活
2025-01-10 01:09
【摘要】1客戶服務管理?客戶服務的內涵?客戶服務的內容?客戶服務質量的評價?客戶服務質量的改善2引導案例：飯店的服務管理?某飯店是一家接待商務客人的飯店，最近一些老客戶反映，飯店客房里的茶葉缸由于新改裝的茶葉袋比較大，茶葉缸的蓋子蓋不住?？头坎拷?jīng)理在查房時也發(fā)現(xiàn)了這個問題，并通報了采購部經(jīng)理。但是過了三個月，這個問題仍
2025-04-13 22:56
【摘要】OMRON伊萊克斯（中國）技術服務部管理信息系統(tǒng)軟件總體設計建議書伊萊克斯（中國）技術服務部客戶服務系統(tǒng)軟件總體設計建議書上海歐姆龍計算機有限公司（S
2025-08-08 08:09
【摘要】弗布克細化執(zhí)行與模板系列客戶服務管理工作細化執(zhí)行與模板配套光盤王波編著
2025-07-20 14:12
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