[精選]第五章客戶需求與服務(wù)管理(2)-資料下載頁

【摘要】第五章客戶需求與客戶服務(wù)第一節(jié)客戶需求概述一、導(dǎo)論1、客戶的確定從供應(yīng)鏈角度，所有的供應(yīng)鏈或者物流服務(wù)都是圍繞著最終用戶的滿意而設(shè)定的。個人——“顧客”；機構(gòu)——“客戶”。2、顧客價值的種類按照顧客需求，為顧客創(chuàng)造價值，顧客是價值最大化的追求者。①顧客讓渡價值（兩種計算方法

2025-01-11 00:16

全面成本管理_2-資料下載頁

【摘要】全面成本管理討論的問題1.全面成本管理的效果是什么？2.成本控制的方法多樣化3.全面成本管理的基礎(chǔ)4.全面成本管理的條件5.成本控制技術(shù)的革新6.成本管理的革新7.成本控制工程的展開方法第一部分全面成本管理的效果是什么？1、迅速提高經(jīng)常性收益率?

2025-03-09 08:20

企業(yè)全面預(yù)算管理(2)-資料下載頁

【摘要】第九章預(yù)算?什么是預(yù)算？?全面預(yù)算的編制方法?全面預(yù)算的編制程序1資源二次優(yōu)化配置資源運作的控制2１.企業(yè)全面預(yù)算管理概述企業(yè)方針外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析

2025-01-18 03:05

客戶管理全面概述-資料下載頁

【摘要】《銷售經(jīng)理》第七章：客戶管理（上)　　客戶是企業(yè)利潤的源泉。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。如何更好的滿足客戶的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，以客戶為中心的新的經(jīng)營方式正在得到廣泛的認同。在現(xiàn)代激烈競爭的環(huán)境下，適應(yīng)客戶的需求，給客戶自己選擇產(chǎn)品的權(quán)利，讓客戶得到自己真正想要的東西，是競爭的關(guān)鍵需要。　

2025-06-24 12:27

全面預(yù)算管理項目(2)-資料下載頁

【摘要】-1-目錄預(yù)算管理及其在企業(yè)管理中的作用××全面預(yù)算管理系統(tǒng)××全面預(yù)算管理程序××全面預(yù)算管理系統(tǒng)的完善2?整合公司價值流?基于計劃和控制31)預(yù)算釋義及全面預(yù)算管理概述2)××對預(yù)算管理的需求和建立

2025-03-08 16:28

[精選]卓越的客戶服務(wù)_2-資料下載頁

【摘要】《卓越的客戶服務(wù)——理念與技巧》培訓(xùn)師：鮑愛中1課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用

2025-01-27 03:05

[精選]主動推進的客戶服務(wù)(2)-資料下載頁

【摘要】1主動推進的客戶服務(wù)2023年廣告服務(wù)提案我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載目錄1、讓廣告幫助市場推廣2、掌握廣告這個工具3、無疑，產(chǎn)品推廣非常重要4、怎樣把握我們在廣告的投資我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載3怎樣讓廣告幫助市場推廣？我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源

2025-01-20 19:09

[精選]定單處理與客戶服務(wù)(2)-資料下載頁

【摘要】定單處理與客戶服務(wù)第1章定單處理和客戶服務(wù)?顧客購買的階段與服務(wù)?訂單管理?顧客服務(wù)?物流在建立客戶服務(wù)戰(zhàn)略和目標中的作用一、顧客購買的階段與服務(wù)?（一）顧客購買的階段?（二）與顧客購買相應(yīng)的服務(wù)（一）顧客購買的階段（二）與顧客購買相應(yīng)的服務(wù)二、訂單管理?（一）訂單及訂單管理?（二）訂單管理的內(nèi)容（一）訂單

2025-01-10 03:47

[精選]客戶服務(wù)管理之服務(wù)感知概述-資料下載頁

【摘要】2023/3/141引導(dǎo)案例既然徐志摩當(dāng)年把法蘭西喻為天堂，那么我認為，法航就是天堂的“衣帽間”了。飛機是一樣的飛機，法航航空公司的“空客”并不比國外的同類飛機多多少設(shè)施，但一走進機艙，分為就是不一樣。第一印象就是“空姐不姐”。長城飛機的人都有一個彼此心照不宣的觀念

2025-02-23 18:50

[精選]客戶關(guān)系與客戶服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序

2025-02-13 21:23

金牌客戶管理服務(wù)技巧2-資料下載頁

【摘要】客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團隊合作q第九單元服務(wù)挑戰(zhàn)

2025-04-09 08:39

[精選]客戶服務(wù)與客戶滿意度管理-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與客戶滿意度管理客戶服務(wù)系列課程課程大綱第一部分：客戶服務(wù)的理念及技巧第二部分：客戶投訴的應(yīng)對及處理第三部分：MOT關(guān)鍵時刻客戶滿意管理一、服務(wù)的理念1、服務(wù)是什么？

2025-02-28 15:41

[精選]客戶服務(wù)與管理概述-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與管理《客戶服務(wù)與管理》項目二分析目標客戶課程框架回顧任務(wù)一掃描市場環(huán)境任務(wù)二分析產(chǎn)品和服務(wù)任務(wù)三尋找目標客戶任務(wù)四評估客戶價值一、宏觀環(huán)境變化對市場的沖擊二、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)三、我國客戶服務(wù)市場的現(xiàn)狀與問題

2025-02-28 15:42

[精選]客戶服務(wù)和管理思想-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)和管理思想交流張云新2023.02.10客戶服務(wù)和管理思想交流客戶服務(wù)和管理思想交流喜氣洋洋品佳釀厚積薄發(fā)展宏圖一帆風(fēng)順客戶服務(wù)和管理思想交流服務(wù)客戶管理思想交流內(nèi)容介紹客戶服務(wù)和管理思想交流維修站朋友的故事客戶服務(wù)客戶服務(wù)

2025-02-27 23:18

客戶服務(wù)接待的管理流程-資料下載頁

【摘要】2023/4/17東風(fēng)標致服務(wù)顧問培訓(xùn)1服務(wù)顧問工作手冊2023/4/17東風(fēng)標致服務(wù)顧問培訓(xùn)2課程目的?了解東風(fēng)標致汽車的服務(wù)接待作業(yè)流程與執(zhí)行規(guī)范?本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠知道顧客進廠接待標準規(guī)范，增進學(xué)員對接待服務(wù)的技能，以建立專業(yè)形象，并對顧客滿意度建立良好的基礎(chǔ)2023/4/17東風(fēng)標致服務(wù)顧問培訓(xùn)3?

2025-04-06 14:44

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全面客戶服務(wù)管理(2)(參考版)

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