6縣汽車站創(chuàng)建群眾滿意客運(yùn)站申報(bào)材料-免費(fèi)閱讀
【正文】 為了讓廣大旅客能及時(shí)回家，享受家庭的溫馨，車站將根據(jù)實(shí)際情況采取提前發(fā)班和延長(zhǎng)發(fā)班時(shí)間，及時(shí)將旅客安全送達(dá)目的地。 嚴(yán)格執(zhí)行車輛回場(chǎng)安檢合格報(bào)班制度，對(duì)未經(jīng)安檢或安檢不合格的車輛，一律不得報(bào)班，并實(shí)行調(diào)度室主任負(fù)責(zé)制。 二、提高服務(wù)質(zhì)量，推行“人性化”服務(wù) 改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)品質(zhì)。車站質(zhì)量信譽(yù)考核得分948分，被評(píng)為aaa級(jí)車站；我站被XX省道路運(yùn)輸管理局評(píng)為二級(jí)甲等車站。為了加強(qiáng)員工的責(zé)任心，車站制訂和完善了內(nèi)部考核制度，結(jié)合各部門的實(shí)際情況，首先完善各崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，然后根據(jù)考核制度實(shí)行“一月一小結(jié)、一季一考核”。 健全安全管理機(jī)構(gòu)，制訂和完善安全管理制度，實(shí)行員工安全培訓(xùn)和教育例會(huì)制度，推行安全“人人有責(zé)”的管理模式，并與各崗位、各員工逐級(jí)簽訂安全責(zé)任狀。 開展優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)。 為了更好地創(chuàng)建“群眾滿意客運(yùn)站”，集團(tuán)縣汽車站將以此次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加大站場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化安全管理，認(rèn)真推行特色服務(wù)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，集團(tuán)縣汽車站的明天一定
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