iso9001質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ⑩編制質(zhì)量管理體系策劃方案 內(nèi)容包括： 文件名 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì) 電子文件編碼 ZLJL002 序碼 1111 么要建立或改進(jìn)質(zhì)量管理體系（主要闡述 “要求 ”和 “情況 ”）； （選擇什么標(biāo)準(zhǔn)以及策劃所遵循的原則）； ； （可以將分配結(jié)果作為附件列在方案之中）； （如果已編制了質(zhì)量手冊草案，可附在方案之后）； ； ； ○ 11 編制相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)當(dāng)規(guī)定建立或改進(jìn)質(zhì)量管理體系所應(yīng)開展的各種工作、各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)部門 或人員以及完成時(shí)間。質(zhì)量管理體系策劃至少要確定質(zhì)量手冊的框 架結(jié)構(gòu)，也就是說，要確定其所包含的全部內(nèi)容，包括質(zhì)量管理體系的范圍（要素和子要素 ）。策劃人員可為最高管理者提供質(zhì)量方針草案，以供 其選擇或參考。 （ 2）質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)的基本程序 ①全面深刻理解質(zhì)量管理體系策劃的輸入 文件名 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì) 電子文件編碼 ZLJL002 序碼 119 參與設(shè)計(jì)的人員特別是外聘的專家顧問，應(yīng)通過學(xué)習(xí)、討論、調(diào)查、研 究、訪談等多種 形式，全面、深刻地理解 “要求 ”、 “情況 ”、 “利 益、成本和風(fēng)險(xiǎn) ”等策劃的輸入。 （ 5）吸引員工參與質(zhì)量管理體系策劃，使策劃過程形成一個(gè)開放系統(tǒng) 質(zhì)量管理體系的建立和保持，都需要全體員工參與，其策劃過程當(dāng)然也不能將員工完全 排斥在外，而應(yīng)當(dāng)吸引他們參與。對于大型組織來說，這種評審很可能不止一次。 （ 1）最高管理者必須親自主持 一般來說，最高管理者在質(zhì)量管理體系策劃中的職責(zé)如下： ①決定進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，啟動質(zhì)量管理體系策劃的 “開關(guān) ”； ②擔(dān)任質(zhì)量管 理體系策劃領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，主持召開相應(yīng)的會議； ③向質(zhì)量管理體系策劃領(lǐng)導(dǎo)小組傳達(dá) “要求 ”，確定能夠接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍或界限； ④為質(zhì)量管理體系策劃提供必要的資源，包括人員和聘請專家顧問等； ⑤制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ⑥對策劃中遇到的其他人員難以解決的利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)矛盾予以解決，決定最佳 方案； ⑦對策劃中遇到的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員調(diào)動、質(zhì)量職能分配等問題做出最終決定 ； ⑧組織對策劃形成的方案和計(jì)劃進(jìn)行評審，并進(jìn)行最后的審定和批準(zhǔn)。那么，在哪一點(diǎn)上取得共同 點(diǎn)，在哪一點(diǎn)上結(jié)合呢？ 這就需要用利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)的考慮來指導(dǎo)。具體說來，這些 “要求 ”可能是： 文件名 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì) 電子文件編碼 ZLJL002 序碼 113 ①合同的規(guī)定； ②市場調(diào)研的結(jié)果； ③對顧客需求和期望及市場變化的預(yù)測； ④有關(guān)的法律法規(guī)； ⑤政府或上級主管部門（母公司）的規(guī)定； ⑥質(zhì)量審核（包括內(nèi)部審核和外部審核）的結(jié)果報(bào)告； ⑦管理評審的決定； ⑧最高管理者的指令； ⑨經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)了的有關(guān)
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