【正文】 游樂設施制造、安裝、改造、維修不得超出許可所批準的產(chǎn)品范圍。 4 對生產(chǎn)工人應定期進行理論和操作技術、安全技術、工藝紀律的教育。 2 顧客滿意 供銷科對顧客有關的信息進行收集和調(diào)查，并就本廠是否已滿足其要求的有關信息進行監(jiān)控，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量和客觀評價。當產(chǎn)品過程、組織機構(gòu)、資源等發(fā)生重大變化，包括質(zhì)量事故、重大投訴及標準的修改、顧客的期望、市場變化等應及時增加審核。 質(zhì)管科向責任部門發(fā)《糾正 /預防措施通知單》。 本廠通過下列途徑持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性： 通過質(zhì)量方針的建立與實施，對持續(xù)改進做出正式的承諾； 通過建立質(zhì)量目標明確改進的方向，實施有目標的改進； 通過內(nèi)部審核不斷發(fā) 現(xiàn)問題，尋找體系改進環(huán)節(jié)，實施針對性的改進； 通過數(shù)據(jù)分析，尋找體系改進的機會，實施預防性的改進； 通過糾正和預防措施，實施徹底有效的改進； 通過管理評審，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的薄弱環(huán)節(jié)，實施系統(tǒng)的改進。 檢測設備在搬運、維護、使用和貯存中應遵守使用說明書和操作規(guī)程，防止其損壞及失效。 8 設備事故的處理 設備事故處理程序按“設備管理制度”的相關規(guī)定，事故分析處理堅持“三不放過原則”。 2 設備的購置、使用、保養(yǎng)、修理及報廢等的基本要求按《生產(chǎn)設備控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 產(chǎn)品完工后，質(zhì)管科對該產(chǎn)品檢驗和試驗的資料進行匯總，確認所有規(guī)定的檢驗和試驗（包括進貨檢驗和過程檢驗）均已完成，且數(shù)據(jù)滿足規(guī)定要求之后，出具產(chǎn)品質(zhì)量證明書。 4 過程檢驗 廠制定并執(zhí)行《檢驗與試驗控制程序》，對產(chǎn)品制造過程的檢驗和試驗進行控制。 產(chǎn)品過程檢驗應有 明確檢驗要求和內(nèi)容。 7 產(chǎn)品防護 產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程中或交付到預定的交貨地點期間，本廠應保護產(chǎn)品，使其與顧客質(zhì)量保證手冊 上海青浦游藝機玩具廠 文件編號 QP/QM1A13 第頁 /共頁 5/5 標 題 生產(chǎn)過程控制 修 訂 號 0 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 的要求相一致。 焊縫返修嚴格按焊接工藝要求的規(guī)定執(zhí)行。 焊工施焊應嚴格按焊接工藝要求施焊。 質(zhì)量保證手冊 上海青浦游藝機玩具廠 文件編號 QP/QM1A13 第頁 /共頁 3/5 標 題 生產(chǎn)過程控制 修 訂 號 0 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 焊接工藝更改 焊接工藝文件的更改參照《文件、記錄與產(chǎn)品檔案控制程序》的規(guī)定進行，焊接工藝文件的更改仍按原審簽程序執(zhí)行。 焊工應嚴格按“焊接工藝”施焊，并做好施焊記錄，并由焊接檢驗員驗證。 應對 生產(chǎn)制造的 特殊過程進行確認，對重要焊接和無損探傷，指定有資質(zhì)的責任人對制造過程質(zhì)量負責； 責任人應指定有資質(zhì)的人員進行操作； 重要的受力構(gòu)件焊接，應制定 焊接工藝規(guī)程（ WPS）和焊接工藝評定（ PQR）； 對于特殊制造要求，應采用 專用工藝、特殊工序與工部卡、制造工藝、檢驗檢測與試驗工藝； 生產(chǎn)制造過程中所涉及的程序文件和作業(yè)指導文件應覆蓋完整，能夠達到有效控制的目的。質(zhì)量隨同卡從起步工序開始，保證與工件同步運行，直至產(chǎn)品完工后交給質(zhì)管科匯總。 所有工藝文件應有編制、審核簽字，并注明日期。 外購的材料、零部件應有制造單位的質(zhì)量證明資料； 材料、零部件由檢驗員按相關的檢驗文件進行檢驗，檢驗合格后入庫。 由供銷科保存合格供貨方記錄，建立供貨方檔案。 倉庫做好采購物資收發(fā)管理工作。 3 設計輸出 設計輸出應以針對設計輸入和開發(fā)進行驗證，應有設計圖紙、設計計算書與說明書、使用維護說明書、標準件與非標準清單、基礎設計資料或要求等。 2 合同評審 承諾向顧客提供產(chǎn)品或向廠家訂購產(chǎn)品，通常用合同或訂單的形式，對產(chǎn)品有特殊要求的合同 , 要進行評審。 規(guī)定所有記錄的保存期限的確定視記錄的性質(zhì)和作用而定。 相關文件： QP/QM2A1 《文件、記錄與產(chǎn)品檔案控制程序》 QP/QM4A43 《文件修訂申請表》 質(zhì)量保證手冊 上海青浦游藝機玩具廠 文件編號 QP/QM1A8 第頁 /共頁 1/2 標 題 文件、記錄與產(chǎn)品檔案 修 訂 號 0 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 文件 為保證質(zhì)量體系所要求的文件予以控制，廠文件應包括質(zhì)量保證體系文件、技術文件、工藝文件、外來文件等。 手冊換版 本廠組織機構(gòu)或管理人員有重大變更時； 產(chǎn)品形式有重大變更時； 質(zhì)量手冊不能適應當前管理內(nèi)容； 質(zhì)量手冊內(nèi)容有重要修改或修改內(nèi)容超過 50 處以上； 質(zhì)保工程師對上報的處理意見進行審核，并提出更改或換版的建議， 提交廠長審批。 “非受控”手冊發(fā)放對象為咨詢機構(gòu)等。 審核主要部件的相關工藝文件。 審核材料訂貨技術條件及材料代用，主持合格供方的資格評審工作。 12 焊接 責任人 負責核對焊接工藝文件；核對焊接工藝評定指導書，和工藝評定報告； 組織 制定 會簽焊接工藝裝備的施工方案； 針對 產(chǎn)品 焊接技術關鍵 制定公關計劃，并組織實施； 負責 審核 焊縫返修報告和返修工藝； 及時 分析 焊接過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，負責對產(chǎn)品焊接質(zhì)量提出改進意見或建議； 有權 監(jiān)督 檢查焊接工藝編制，焊接工藝評定，焊工焊接操作及焊材管理工作，對違反者有權制止； 掌握 國內(nèi)外 焊接技術信息，負責焊接新技術的開發(fā)，不斷采用焊接新技術和改進管理方法，努力提高焊接水平。 7 技術科 在 總工程師 的領導下，進行設計開發(fā)工作； 負責技術文件的發(fā)放、管理、歸檔和保存； 負責 新產(chǎn)品 的設計開發(fā)及過程控制； 負責 游藝機 行業(yè)的法律、法規(guī)的收集、技術標準的編制。 上述人員的職責、權限和相互關系，在《職責與權限》中有詳細規(guī)定。 本廠應不斷地對質(zhì)量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應本廠內(nèi)、外部環(huán)境的變化。 本廠致力于全面質(zhì)量管理，不斷完善質(zhì)量體系，長期貫徹執(zhí)行全過程和全員質(zhì)量管理理念。 自一九九二年以來，十幾年的生產(chǎn)業(yè)績，使企業(yè)積累了大型游樂設施制造、安裝、維修的經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，為游藝機設備的顧客（業(yè)主）提供了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務。企業(yè)注冊資本金 200 萬元。 廠長： 批準日期： 質(zhì)量保證手冊 上海青浦游藝機玩具廠 文件編號 QP/QM1A4 第頁 /共頁 1/1 標 題 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 修 訂 號 0 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 質(zhì)量方針： “質(zhì)量第一，信譽第一” 質(zhì)量方針內(nèi)涵： 質(zhì)量方針與本廠總體內(nèi)部管理相適應與協(xié)調(diào)，它體現(xiàn)了滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求和持續(xù)改進的承諾。 蔣建平同志為生產(chǎn)負責人。 5 辦公室 質(zhì)量保證手冊 上海青浦游藝機玩具廠 文件編號 QP/QM1A6 第頁 /共頁 2/8 標 題 職責與權限 修 訂 號 0 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 在廠長的領導下，協(xié)助本廠質(zhì)量管理體系正常運行； 負責組織編制與質(zhì)量方針和目標相一致的質(zhì)量管理體系文件。負責組織對生產(chǎn)設備進行維護保養(yǎng)，以保證適宜的過 程能力； 負責 日常 生產(chǎn)中的糾正、預防措施的實施，不合格品的控制； 負責 產(chǎn)品 防護工作；負責工作環(huán)境的管理工作； 必要時參與合同評審、參與產(chǎn)品的設計和開發(fā)不同階段評審； 參與 制造 、安裝電焊工等特殊工種的資格評定工作； 按本廠計劃，對完成工藝任務負責； 質(zhì)量保證手冊 上海青浦游藝機玩具廠 文件編號 QP/QM1A6 第頁 /共頁 4/8 標 題 職責與權限 修 訂 號 0 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 對本系統(tǒng)人員的工作進行指導、檢查和改進； 對貫徹有關質(zhì)量措施和關鍵工藝措施負責； 對各班（組）長進行工藝性交底及技術指導； 組織 生產(chǎn) ，按計劃完成生產(chǎn)任務； 嚴格 貫徹執(zhí)行 生產(chǎn)過程的 工藝文件，做好工序控制； 保持 生產(chǎn) 環(huán)境的整潔； 維護 保養(yǎng) 生產(chǎn)設備，保證滿足生產(chǎn)需要； 控制 原材料 的使用質(zhì)量，不合格原材料不使用，不合格零件不轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)品不出廠 ； 負責 現(xiàn)場 安裝質(zhì)量控制。 負責采購和原材料采購控制，進行合格供方的評定、編制采購計劃并進行采購； 負 責進行調(diào)查市場動態(tài)，預測未來，搞好經(jīng)營決策； 質(zhì)量保證手冊 上海青浦游藝機玩具廠 文件編號 QP/QM1A6 第頁 /共頁 7/8 標 題 職責與權限 修 訂 號 0 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 負 責 進行 銷售工作匯總，分析發(fā)展趨勢； 參與 組織 合同評審，建立合同登記臺賬； 負責 建立 顧客檔案，進行顧客調(diào)查訪問，與顧客進行溝通； 負 責 服務 質(zhì)量 控制，建立顧客信息登記簿，反饋顧客信息，解決顧客投訴： 負責交付及交付中產(chǎn)品防護工作 ； 負責本廠銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作 ； 負責 收集 、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考 ； 負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理； 17 供銷科負責人 參與 企業(yè) 制定具體的銷售計劃和進行銷售預測 ； 組織與管理銷售團隊實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售目標； 控制 銷售 預算、銷售范圍和銷售目標的平衡發(fā)展 ； 激勵、支持與考核銷售人員； 發(fā) 展與協(xié)調(diào) 企業(yè) 同經(jīng)銷商和代理商之間的關系； 收集 市場信息 ，并反饋到企業(yè)的各個部門； 參與 制定 和改進企業(yè)的銷售政策，使之不斷適應市場的變化； 參與 招募 和培訓新的銷售人員。 21 工藝責任人 在質(zhì)量保證工程師的領導下，負責建立工藝質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運行，改進和提 高工作，定期向質(zhì)量保證工程師匯報工作，并對其負責。 2 手冊的標識 本手冊分“受控”與“非受控”兩類。辦公室可根據(jù)上報意見情況，征得質(zhì)保工程師的同意，組織人員實施修訂。 手冊滿四年作系統(tǒng)修訂一次，更換版本號。 記錄管理按《文件、記錄與產(chǎn)品檔案控制程序》執(zhí)行，記錄控制由檔案室負責歸口管理。 按類別、流水號編目、貯存，便于檢索。 合同評審結(jié)果、變更以及評審所引起措施的記錄由辦公 室負責保管和存檔。 本廠應建立選擇、評價和重新評價的準則； 評價的結(jié)果和根據(jù)評價采取的措施應予以記錄。 對于生產(chǎn)設備、監(jiān)視和測量裝置的廠家或經(jīng)銷商分別由供應科、 生產(chǎn)科、質(zhì)管科收質(zhì)量保證手冊 上海青浦游藝機玩具廠 文件編號 QP/QM1A11 第頁 /共頁 2/3 標 題 材料與零部件控制 修 訂 號 0 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 集供貨方資料，由供應科進行評定，填寫《供貨方評定記錄》。 3 材料的標識及可追溯性 倉庫和生產(chǎn)科負責按 《材料與零部件控制程序》對材料、零部件進行標識。 2 工藝文件的編制 工藝文件應依據(jù)產(chǎn)品圖樣及技術文件、用戶的特殊要求，本廠的加工能力以及現(xiàn)行的有關標準、法規(guī)的要求進行編制。如果該文件是修改件，還應負責回收失效件，以防誤用。 相關文件： QP/QM2A5 《 工 藝 控制程序》 質(zhì)量保證手冊 上海青浦游藝機玩具廠 文件編號 QP/QM1A13 第頁 /共頁 1/5 標 題 生產(chǎn)過程控制 修 訂 號 0 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 生產(chǎn)制造過程應全部在受控條件下進行，適用時包括： 獲得所制造 產(chǎn)品 特性的信息； 對于 重要 的生產(chǎn)制造，應提供相應的工藝文件； 使用和維護適宜的生產(chǎn)制造用設備； 具備并使用適宜的計量器和檢驗試驗設備； 對生產(chǎn)制造活動進行檢驗和試驗； 放行、交付和交付后的活動的實施。 焊工管理 焊工應按規(guī)定進行培訓，并由質(zhì)量技術監(jiān)督局統(tǒng)一考試合格，取得焊工合格證，才能在有效期內(nèi)擔任焊接工作。 焊接工藝評定試樣由焊接質(zhì)控責任人保管并編制“焊接工藝評定目錄”。 焊接工藝紀律 焊工施焊時，應自查自己的焊接工作是否遵守工藝紀律； 班組長經(jīng)常檢查焊工的施焊情況是否符合工藝規(guī)定，做好互檢； 檢驗員應經(jīng)常檢查焊工施焊情況，核對實際焊接條件是否符合工藝的規(guī)定，所用的焊材、工藝參數(shù)是否與工藝規(guī)定一致； 焊接質(zhì)控負責人、工藝人員、檢驗員有權制止任何違反工藝紀律隨意施焊 的錯誤行為。 產(chǎn)品焊接 試板 技術科應按產(chǎn)品的特點進行產(chǎn)品試板的焊接、無損檢測、交理化、計量質(zhì)控負責人委托外協(xié)進行試樣加工、檢驗和試驗。 6 熱處理 本廠熱處理為分包，由生產(chǎn)部編制“熱處理控制方案”，并執(zhí)行。 4 可追溯性 產(chǎn)品標識除表示檢驗狀態(tài)外，還應有可追溯性； 5 安全防護 現(xiàn)場安裝 過程中應有安全防護措施，確保