【正文】 第三十六條信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。 第二十九條各級(jí)團(tuán)組織信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的團(tuán)干部，可以向有關(guān)團(tuán)組織提出給予行政處分或者團(tuán)紀(jì)處分的建議。 第二十四條屬于團(tuán)組織工作職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，有關(guān)團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)自受理之日起 60 日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但 延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30 日，并告知信訪人延期理由。 第 28 頁(yè) 共 32 頁(yè) 第十八條各級(jí)團(tuán)組織收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起 15 日內(nèi)書(shū)面告知信訪人。 第十五條信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。第二章信訪工作機(jī)構(gòu)及職責(zé) 第七條 團(tuán)中央辦公廳承擔(dān)信訪工作職責(zé)，負(fù)責(zé)處理日常信訪工作；機(jī)關(guān)成立信訪工作小組，具體負(fù)責(zé)團(tuán)中央信訪工作的協(xié)調(diào)、檢查、督辦等事宜。 第十九條本辦法自 2024 年 10 月 8 日起施行。第十三條對(duì)具有本辦法第十一條所列情形、情節(jié)較輕的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)，限期整改。 各級(jí)組織人事部門在干部考察工作中，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取信訪部門意見(jiàn)，了解掌握領(lǐng)導(dǎo)干部履行信訪工作職責(zé)情況。 第五條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作部門對(duì)屬于本部門職權(quán)范圍內(nèi)的 第 20 頁(yè) 共 32 頁(yè) 信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和程序，及時(shí)妥善處理。 第四篇：信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法 第一章總則 第一條為了進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員信訪工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題發(fā)生，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地解決，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和中央有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。同時(shí)，取消該地區(qū)、部門和單位本年度評(píng)選綜合性榮譽(yù)稱號(hào)的資格。對(duì)工作成效明顯的省、自治區(qū)、直轄市予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)問(wèn)題較多的省、自治區(qū)、直轄市，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，督促解決存在的問(wèn)題。 第六條地方各級(jí)黨委和政府在預(yù)防和處理本地區(qū)信訪問(wèn)題中負(fù)有主體責(zé)任，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解和信訪風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警，針對(duì)具體問(wèn)題明確責(zé)任歸屬，協(xié)調(diào)督促有關(guān)責(zé)任部門和單位依法、及時(shí)、就地解決，并加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的疏導(dǎo)教育。 各級(jí)黨政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體適用本辦法。 第五章附則 第十七條各省、自治區(qū)、直轄市，中央和國(guó)家機(jī)關(guān)各本門，可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。 第十二條根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員的責(zé)任追究采取通報(bào)、誡勉、組織調(diào)整或則組織處理、紀(jì)律處分的方式進(jìn)行。 第三章督查考核 第九條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入督查范圍，對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開(kāi)展和責(zé)任落實(shí)情況，每年至少組 第 11 頁(yè) 共 32 頁(yè) 織開(kāi)展一次專項(xiàng)督查，并在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)督查情況。 第二章責(zé)任內(nèi)容 第四條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作列入議事日程，定期聽(tīng)取工作匯報(bào)、分析信訪形勢(shì)、研究解決工作中的重要問(wèn)題，從人力物力財(cái)力上保證信訪工作順利開(kāi)展；應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防 和減少導(dǎo)致信訪問(wèn)題的矛盾和糾紛。 第六章附則 第三十一條本辦法未盡事宜按有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。 第二十二條信訪人對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服的， 可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起 30 日之內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)衛(wèi)生行政部門請(qǐng)求復(fù)核。 行政部門作出支持信訪請(qǐng)求意見(jiàn)的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān) 科室執(zhí)行。 第三章信訪事項(xiàng)的辦理 第十三條行政部門及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。對(duì)于患者醫(yī)療投訴，一般應(yīng)于 7 個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，情況較復(fù)雜，涉及多個(gè)科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項(xiàng)，應(yīng)于 20 個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況或處理意見(jiàn)。監(jiān)察室電話： 85875237，醫(yī)務(wù)部電話： 85875207。 第二條本辦法所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書(shū)信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向我院行政部門及其負(fù)責(zé)人反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，并依法處理的活動(dòng)。 建立健全領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪制度、矛盾糾紛排查化解制度，落實(shí) “ 一崗雙責(zé) ” 和首辦責(zé)任制，對(duì)重點(diǎn)信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。涉及醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法規(guī)，通過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、調(diào)解、訴訟等途徑解決，并做好解釋疏導(dǎo)工作。 第十二條信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得損害國(guó)家 、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序。部門負(fù)責(zé)人或者其指定的人員，可以就來(lái)訪人反映突出的問(wèn)題到來(lái)訪人居住地與來(lái)訪人面談溝通。 第二十條對(duì)上級(jí)交辦的事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)辦結(jié)，并書(shū)面答復(fù)信訪人，上報(bào)辦結(jié)報(bào)告。 第二十八條信訪工作人員違反本辦法規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。 各級(jí)黨政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體適用本辦法。 第六條地方各級(jí)黨委和 政府在預(yù)防和處理本地區(qū)信訪問(wèn)題中負(fù)有主體責(zé)任，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解和信訪風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警，針對(duì)具體問(wèn)題明確責(zé)任歸屬，協(xié)調(diào)督促有關(guān)責(zé)任部門和單位依法、及時(shí)、就地解決，并加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的疏導(dǎo)教育。對(duì)工作成效明顯的省、自治區(qū)、直轄市予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)問(wèn)題較多的省、自治區(qū)、直轄市，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，督促解決存在的問(wèn)題。同時(shí)，取消該地區(qū)、部門和單位本年度評(píng)選綜合性榮譽(yù)稱號(hào)的資格。《信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法》全文如下。 第 15 頁(yè) 共 32 頁(yè) 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱批群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪，定期接待群眾來(lái)訪，協(xié)調(diào)處理疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。考核結(jié)果作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評(píng)的重要參考。 涉嫌違法犯罪的，按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定處理。 第十八條本辦法由國(guó)家信訪局負(fù)責(zé)解釋。第二章責(zé)任內(nèi)容 第四條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作列入議事日程，定期聽(tīng)取工作匯報(bào)、分析信訪形勢(shì)、研究解決工作中的重要問(wèn)題，從人力物力財(cái)力上保證信訪工作順利開(kāi)展；應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防和減少導(dǎo)致信訪問(wèn)題的矛盾和糾紛。 第三章督查考核 第九條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入督查范圍，對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開(kāi)展和責(zé)任落實(shí)情況，每年至少組織開(kāi)展一次專項(xiàng)督查， 并在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)督查情況。 第十二條根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員的責(zé)任追究采取通報(bào)、誡勉、組織調(diào)整或者組織處理、紀(jì)律處分的方式進(jìn)行。 第五章附則第十七條各省、自治區(qū)、直轄 市，中央和國(guó)家機(jī)關(guān)各部門，可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。 第四條共青團(tuán)信訪工作在團(tuán)中央書(shū)記處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí) 、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。 第十二條對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程 第 26 頁(yè) 共 32 頁(yè) 序向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)提出。屬于共青團(tuán)工作職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其內(nèi)容交本級(jí)團(tuán)組織所屬部門、單位或下級(jí)團(tuán)組織處理，并要求在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報(bào)告； （四）轉(zhuǎn)送。 第二十一條信訪人反映的情況，提出的建議、意見(jiàn)，有利于團(tuán)組織改進(jìn)工作，更好地團(tuán)結(jié)、教育和服務(wù)廣大團(tuán)員、青少年的，有關(guān)團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證并積極采納。 第二十七條信訪人對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投 訴請(qǐng)求的，各級(jí)團(tuán)組織不再受理。 第三十四條打擊報(bào)復(fù)信訪人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，