【正文】 A． 正確 B． 錯(cuò)誤 答案： A 58. 分層法經(jīng)常按數(shù)量多少進(jìn)行分層 。 A． 正確 B． 錯(cuò)誤 答案： A 50. 按照檢驗(yàn)階段分類的質(zhì)量檢驗(yàn)包括產(chǎn)品檢驗(yàn)。 A． 正確 B． 錯(cuò)誤 答案： B 42. 運(yùn)輸服務(wù)的運(yùn)輸方式是固有特性。 A． 正確 34 B． 錯(cuò)誤 答案： B 34. 質(zhì)量檢驗(yàn)不包括查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證。 A． 正確 B． 錯(cuò)誤 33 答案： B 26. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。 A． 正確 B． 錯(cuò)誤 答案： A 32 18. 對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的能力是否勝任應(yīng)從個(gè)人技術(shù)水平去評(píng)估 。 A． 正確 B． 錯(cuò)誤 答案： A 10. 質(zhì)量分布調(diào)查表是計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的有效工具。 A． 正確 B． 錯(cuò)誤 答案： B 2. 開展質(zhì)量成本的分析、研究本身并不能解決任何問題，質(zhì)量成本只是幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)和衡量改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展情況的一個(gè)工具。 A． 一致性 B． 準(zhǔn)確性 C． 可溯源性 D． 法制性 答案： ABCD 29. 直接質(zhì)量成本包括的內(nèi)容有 。 A． 專業(yè)知識(shí) B． 售后服務(wù) C． 銷售技術(shù) D． 責(zé)任心 答案： ACD 21. 為有效進(jìn)行采購(gòu)而由供需雙方制訂的聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃一般要包括的內(nèi) 容有 。根據(jù)不同的情況，這些措施有 。 A． 產(chǎn)品質(zhì)量審核是一種重要的過程控制工程技術(shù) B． 管理評(píng)審能及時(shí)地掌握產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量動(dòng)態(tài)，研究并預(yù)計(jì)其發(fā)展趨勢(shì) C． 體系審核的目的是評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況和實(shí)施質(zhì)量體系諸要素的有效性 D． 過程審核的目的是研究和改善過程質(zhì)量控制的現(xiàn)狀，提高過程質(zhì)量控制的有效性 E． 管理評(píng)審是為了查明質(zhì)量體系對(duì)環(huán)境條件變化適應(yīng)性 答案： ACDE 6. 宏觀質(zhì)量管理所采取的手段、方法是多種多樣的，這些手段和方法包括 。 A． 產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí) B． 產(chǎn)品價(jià)格分級(jí) C． 產(chǎn)品售后服務(wù)分級(jí) D． 質(zhì)量特性重要性和其對(duì)產(chǎn)品適用性影響程度的分級(jí) 答案： B 95. 一種用圖形符號(hào)簡(jiǎn)明表示生產(chǎn)中檢驗(yàn)程序與工藝過程銜接的位置和順序的圖樣就是 。 A． 組長(zhǎng)和組員 B． 正式組員和非正式組員 C． 車間領(lǐng)導(dǎo)和工人 D． 常設(shè)組織和臨時(shí)性組織 答案： B 87. 由 ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為 。 A． 消除潛在的不合格的原因 B． 分析已發(fā)生問題的原因 C． 防止不合格再發(fā)生 D． 防止不希望情況再次發(fā)生 答案： A 79. 管理者對(duì) QC小組活動(dòng)要多 。 A． 1/2 18 B． 1/3 C． 2/3 D． 1/4 答案： C 71. 質(zhì)量檢驗(yàn)定義中， “ 觀察 ” 的含義是指 。 A． 識(shí)別培訓(xùn)需要 B． 編制試卷 C． 提供培訓(xùn) D． 評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性 答案： C 63. 廢品損失費(fèi)應(yīng)計(jì)入 。 A． 機(jī)器 B． 定位裝置 C． 操作人員 D． 零部件 答案： B 15 55. 直方圖定量表示的主要特征值標(biāo)準(zhǔn)差 S越小，表明 。 A． 零部件以及產(chǎn)品檢驗(yàn) B． 零部件及產(chǎn)品 C． 質(zhì)量體系 D． 過程質(zhì)量 答案： A 48. 管理者未給工人提供自我控制的條件，而使工人發(fā)生的差錯(cuò)，屬于 。 A． 設(shè)計(jì)過程 B． 生產(chǎn)制造過程 C． 檢驗(yàn)過程 D． 使用過程 答案： B 40. 一般來講，外部故障成本占全部質(zhì)量成本的比例是 。 A． 質(zhì)量文件 B． 質(zhì)量目標(biāo) C． 質(zhì)量體系 D． 最高管理者 答案： C 32. 矩陣圖的最基本形式是 。 A． 訪問法 B． 觀察法 C． 實(shí)驗(yàn)法 D． 試用試銷法 答案： D 24. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)定型鑒定和生產(chǎn)定型鑒定屬于 設(shè)計(jì)評(píng)審工作中的 。 A． 1月份 2月份 3月份 4月份 B． X C． S D． A 1月份 B 2月份 C 3月份 D 4月份 答案： A 8 16. 控制圖在生產(chǎn)工序中的主要作用是 。 A． 生產(chǎn)者 B． 銷售者 C． 修理者 D． 顧客 答案： A 8. 頭腦風(fēng)暴法是采用 ，收集數(shù)字資料的一種集體創(chuàng)造思維的方法。 4 基本要求 ? 為一門質(zhì)量管理學(xué)的課程，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本概念、基本理論和基本方法； ? 掌握 經(jīng)典的 TQM和 正在推行 的 IS09000和 IS014000等管理體系 ； ? 掌握 傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理 和 方興未艾的服務(wù)質(zhì)量管理 ； ? 掌握 純技術(shù)的符合性質(zhì)量觀 以及 追求用戶完全滿意的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ； ? 熟練 掌握 從微觀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為到宏觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展等 。 （二）核發(fā)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性 中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心（勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心）是勞動(dòng)和社會(huì)保障部的直屬事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)全國(guó)就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)指導(dǎo)以及職業(yè)技能鑒定的技術(shù)指導(dǎo)和組織實(shí)施工作。 （三）證書的有效性 《 CETTIC 職業(yè)培訓(xùn)合格證書》是由勞動(dòng)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心核發(fā)的國(guó)家級(jí)的職業(yè)（崗位）培訓(xùn)合格證書，是國(guó)家對(duì)申請(qǐng)人的具體崗位專業(yè)知識(shí) 、技術(shù)、能力的認(rèn)可，是從業(yè)人員的就業(yè)“上崗證”，是求職、任職、單位錄用的依據(jù)之一。 5 質(zhì)量管理模擬考試題 集 一、單 選題 1. 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括 。 A． 問卷方式 B． 會(huì)議方式 C． 現(xiàn)場(chǎng)采訪方式 D． 個(gè)人思考方式 答案： B 9. 下列備選項(xiàng)中屬于安全標(biāo)志的是 。 A． 評(píng)價(jià)質(zhì)量特性 B． 發(fā)現(xiàn)與區(qū)別異常波動(dòng) C． 發(fā)現(xiàn)不合格 D． 顯示質(zhì)量波動(dòng)的狀態(tài) 答案： B 17. 是用來證明質(zhì)量體系符合規(guī)定要求，并驗(yàn)證質(zhì)量體系內(nèi)有效運(yùn)行的文件。 A． 初期評(píng)審 B． 中期評(píng)審 C． 終期評(píng)審 D． 銷售準(zhǔn)備狀評(píng)審 答案： C 25. 為產(chǎn)品質(zhì)量提供一種 早期預(yù)報(bào) 的保證質(zhì)量職能是 。 A． T型 B． L型 C． Y型 11 D． C型 答案： B 33. 在散布圖中，當(dāng) x增加， 相應(yīng)的 y減少，則稱 x和 y之間是 。 A． 10%— 20% B． 10%— 50% C． 20%— 40% D． — 5% 答案： C 41. 推動(dòng) PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于 。 A． 工人可控差錯(cuò) B． 管理可控差錯(cuò) C． 管理差錯(cuò) D． 技術(shù)差錯(cuò) 答案： B 49. 表示某個(gè)質(zhì)量問題與某組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀示圖，稱為 。 A． 數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越差 B． 數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越好 C． 數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越差 D． 數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越好 答案： B 56. 對(duì)于具有連續(xù)生產(chǎn)性質(zhì)的產(chǎn)品，不可能精確地辨別投入一批新材料或改變加工方法的起止日期，若要追查其質(zhì)量，應(yīng)采用 。 A． 預(yù)防成本 B． 鑒定成本 C． 內(nèi)部故障成本 D． 外部故障成本 答案： B 64. 方針目標(biāo) 展開過程中縱向展開時(shí)所用的主要方法是 。 A． 測(cè)量過程中對(duì)量值的觀察 B． 對(duì)測(cè)量條件的變化進(jìn)行觀察 C． 用 “ 感官 ” 感受的方法進(jìn)行觀察 D． 對(duì)測(cè)量人員的操作進(jìn)行觀察 答案： A 72. 某顧客擬從某公司采購(gòu)一批產(chǎn)品，決定委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客的名義對(duì)該公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核是一種 。 A． 參與 B． 關(guān)心 C． 批評(píng) D． 監(jiān)督 答案： B 80. 頭腦風(fēng)暴法又叫 。 A． 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B． ISO900