【正文】 接待客人九大用語： （ 1）歡迎光臨； （ 2）對不起； （ 3）請稍等； （ 4）讓您久等了； （ 5）請這邊來； （ 6）是，明白了； （ 7）實在不知說什么； （ 8）請原諒； （ 9）謝謝。員工在為顧客服務完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。 工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。 有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質(zhì)量，使客人對服務無可挑剔。 上班時間未經(jīng)批準，不得離開工作場所；不長時間會客；嚴禁在工作場所內(nèi)做與工作無關的活動。 ： (1)公司電傳 、傳真、合同 。沒解密的文件和資料存檔時要在扉頁上注明原定密級，并按有關規(guī)定執(zhí)行。 。 不得刁難用戶，不得私自答應無關人員乘車，不得利用工作之便私拉乘客獲取收入。 車輛維修保養(yǎng) 按規(guī)定做好車輛年度審驗檢修工作和日常例行保養(yǎng) 車 輛出現(xiàn)故障需檢修，由駕駛員向主管人員報告，指定人員和駕駛員一同外出修理。 四、庫房內(nèi)禮品等貴重物品的領用，需經(jīng)辦公室經(jīng)理同意，庫管人員不得擅自動用庫房內(nèi)的任何物品。 三、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。 五、嚴禁擅自為私人打印復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。文件由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章。上班后 10 分鐘內(nèi)為簽到時間，超 10 分鐘按遲到記錄，提前 10～ 20 分鐘下班按早退計算，遲到或早退 30 分鐘以上者按曠工半天記。 請病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請假，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開崗位。 辦公室規(guī)章制度 辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司的工作面貌和業(yè)務水平，因此 全公司人員必須積極配合辦公室的工作。 5 . 各部門務必及時、認真遞交下 個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。 第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。 ，不準占用本部電話談論與工作無關的事 ,除業(yè)務有關人員需上網(wǎng)外 ,其余正常上班時間不得用本部電 腦上網(wǎng)聊天。 5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受 話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。 ?第十九章附則 第八十九條：有關辦法的制定：有關本公司員工的 (1)國外出差 (2)考核 (3)職位職級晉升 (4)年終獎發(fā)放 (5)榮譽 (6)退休 (7)撫恤 (8)各種津貼給付 (9)派赴港澳、國外人員管理等，其方法另行訂之。 ? 第十七章 生活與娛樂 第八十一條：公司向員工提供部分生活和用具，并有組強地開展一些娛樂活動， 以滿足員工的基本需要。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 四、業(yè)務性質(zhì)變更，有減少員工的必要，又無適當工作可安置時。 第六十九條：責任人員在責任崗位工作期間除享受上述醫(yī)療保險費用外，還可報銷護理費、療養(yǎng)費保健費用。 十二、故意泄露公司技術、營業(yè)上的機蜜，致使公司蒙受重大損失者。 四、偷竊公司或同事財物經(jīng)查屬實者。 八、其它重大違反規(guī)定者。 第六十四條：有下列情形之一者，予以記過： 一、擅離職守，致公司受較大損失者。 七、不能適時完成重大或特殊交辦任務者。 五、除名：由嗣怕屬部門經(jīng)理書面提出，主管副總裁批準后執(zhí)行。 二、兢兢業(yè)業(yè)，不斷改進工作，業(yè)績突出者。 八、發(fā)現(xiàn)職責外的故障，予以速報或妥善處理防止損害者。 第五十九條：有下列情形之一者，給予嘉獎： 一、品性端正，工作努力，以 。 ? 第十二章 考核 第五十 五條：員工考核分為： 一、試用考績：員工試用期間 (三個月 )由試用部門主管負責考核，期滿考核合格者，填具 “ 度用人員考核表 ” 經(jīng)總經(jīng)理或主管副總裁批準后正式錄用。 第四十七條：嗣接到調(diào)動通知書后，限在一月內(nèi)辦委移交手續(xù)，前往新職單位報到。新員工培訓由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新嗣進和公司的前三個月內(nèi)進行，培訓不合格者不再繼續(xù)留用。 第三十三條：嗣如在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠職 (工 )論處。 第二十七條：對于放棄休假或探親假的員工，公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。責任人員休假的路費及食宿費用自理。 第十八條：員工的基本待遇有工資、獎金和伙食補貼、季節(jié)補貼。 無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職 (工 )半日論。 第十三條：公司實行每日七小時工作制 ?公司總部：上午： 8： 00— 11： 45?下午： 2： 15— 5： 30?生產(chǎn)總部：上午： 8： 30— 12： 00?下午： 2： 00— 5： 30?以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準。 六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向主管人員請準后方可離開。 第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。 三、吸食或有其它嚴重不良嗜 好者。 二、技術職務任職資格證書原件及復印件。 四、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。 第九條 雇用工人，以身家清白、身體健壯、年滿 18 歲以上 35 歲以下，并具有初中畢業(yè)或以上學歷者為合格，但雇用特殊性技能的工人不在此限。 第三條 工人編制名額依據(jù)實際需要擬訂，呈報本公司核定。 總公司員工的管理，比照辦理。 十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦 公室統(tǒng)一印制。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。 六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。 二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。 2. 以往制度與本制度不符的，以本制度為準。員工祖父、祖母、外祖父、外祖母去世，可以享受兩天帶薪喪假。 ④. 圖書角：公司統(tǒng)一為員工征訂雜志圖書，提供便利閱讀條件。 ②. 午餐補助按實際出勤與當月薪資一起發(fā)放。 —— 是指公司為特殊條件職位的員工提供的專門福利。若是晚婚，除享受國家規(guī)定的婚假外，增加晚婚假 7 天 全額發(fā)放員工的基本工資 產(chǎn)假 女職工的產(chǎn)假有 90 天，產(chǎn)前假 15 天，產(chǎn)后假 75 天。 第 9 條 勞動保護 (1)因工作原因需要勞動保護的崗位，企業(yè)必須發(fā)放在崗人員勞動保護用品。 ③ 福利金或獎勵基金。 第 3 條 權責單位 (1)人力資源部負責本制度的制定、修改、解釋和廢止等工作。 第四條 注意事項 各部門統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。 、問卷調(diào)查及公示證集意見評定等方式進行。 . 員工晉升申報到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布該員工代理相應職位，并向其明確崗位職責要 求和具體工作內(nèi)容要求。下面是小編給大家?guī)淼墓締T工管理制度，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧 ! 公司員工管理制度 (一 ) 為了更好地體現(xiàn)員工晉升管理的公正性、嚴肅性，特制定本管理制度。 第二條 人事審批權限 部門主管層以上級別的員工晉升由執(zhí)行委員會審核，總經(jīng)理任命。 針對極個別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門發(fā)展的人員，人力資源部將向相應部門或執(zhí)行委員會建議暫緩晉升。 。 本制度由人力資源部負責起草、解釋。其資金由企業(yè)和員工共同承擔。 ② 結(jié)婚補助：企業(yè)正式員工滿一年及以上者，給付結(jié)婚賀禮 ___元，正式聘用未滿半年者賀禮減半，男女雙方都在企業(yè)服務的正式員工賀禮加倍。每增 1 年相應增 1 天，但最多為 __天。 二、適用范圍： 本制度適用于公司全體員工福利管理的全過程。 ②. 社會保險的組成：社會保險包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險五種保險。 5. 員工業(yè)余生活 ①. 部門活動：公司定期利用非工作時間組織各類活動增進交流。 ②. 產(chǎn)假：入職一年以上女員工可享有 90 天產(chǎn)假待遇，產(chǎn)假期間停發(fā)工資，假后另行安排工作。 2. 特殊津貼： ①. 結(jié)婚禮金：公司工作滿 2 年且婚假獲批準的員工 (首次結(jié)婚 )，可享有結(jié)婚禮金，標準 為 500 元 /人，夫妻同在公司工作的領取一份。 業(yè)務文件由有關部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。 四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。工作任務繁忙時，應加班完成。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報董事長批準后辦理。 十八、若有超出當月包干標準的，從超額部門的工資中扣出。 (三 )管理工：具備高中畢業(yè)以上程度，并有本業(yè)二年以上的工作經(jīng)驗方可勝任的事務工作，或其他程度相當?shù)姆羌夹g性工作經(jīng)管理工考試及格或甄選提升的工人。 第七條 雇用員工應先行試用，但試用期間不得超過 40 日，在試用期間內(nèi)，由所屬主管單位負責考核，期滿后依據(jù)試用成績，簽請正式雇用或解雇。 一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據(jù)本制度辦理。原則上員工試用期三個月，期滿合格后，方得正式錄用 。 第七條：凡有下列情形者，不得錄用。經(jīng)總裁特許者不在此列。 三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。 十一、員工對外接洽業(yè)務，應堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。 工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。 員工曠職 (工 )，不發(fā)薪資及獎金。 第二十一條：一般員工連續(xù)工齡滿一年時間，每年可獲得探親假一次，假期為 15 天。 第二十五條：員工探親或休期一般不報銷醫(yī)藥費，但經(jīng)批準帶有療養(yǎng)性的休假的職工和因患重病或傳染病經(jīng)縣醫(yī)院證明的嗣，可適當報銷醫(yī)藥費。 第三十一條：加班費的計算：一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原工資標準的 100%計算。 第三十八條：出差人員返回公司后，應及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關費用。 第四十四條：公司對員工在業(yè)余時間 (不影響本職工作和任務的完成 )內(nèi)，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，并視不同情況給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓后的學歷等支持。 第五十二條：非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，員工不得私自復印和拷貝有關文件。 第五十七條：考核人員，應嚴守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。 五、在艱苦條件下工作，足為