【正文】 、公司另文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評(píng)的行為。 四、一個(gè)月內(nèi)受到批評(píng)超過(guò)三次者。 七、道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)者。 三、散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情，實(shí)際影響較輕者。 三、在公司內(nèi)賭博者。 七、一年中已降二次者。 十一、偽造或盜用公司印章者。 十五、參加非法組織者。 第六十八條：公司為一般員工辦理醫(yī)療保險(xiǎn) (含治療費(fèi)、藥品費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)等醫(yī)療費(fèi)用 )，其費(fèi)用由公司支付。 第七十一條：?jiǎn)T工服從公司住房安排者，公司予以一定的住房補(bǔ)貼。 三、不可抗拒力暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)。 二、工作效率較低者。 三、在公司工作一年以上未滿三年者，于二十日前通知。 二、在公司連續(xù)工作三 個(gè)月以上未滿一年者，發(fā)給其資遣當(dāng)月的工資，另發(fā)給五百元路費(fèi)和一百五十元禮品費(fèi)。 第八十條：辭職的手續(xù)和費(fèi)用結(jié)算，按華為司字 (1994)36 號(hào)、 83 號(hào)文件和其它公司有關(guān)規(guī)定辦理。 故第八十四條：向嗣提供膳食服務(wù)，并按實(shí)際價(jià)格向員工收取餐費(fèi)。 第八十八條：?jiǎn)T工應(yīng)遵守公司有關(guān)安全及衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)定，以保護(hù)公司和個(gè)人的安全。 公司員工管理制度 (七 ) 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 4. 現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱情接待。 3. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。 《外出單》或用車(chē) (公車(chē)或的士 )《派車(chē)單》需由直接主管或總經(jīng)理審批。男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。 女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 第三條本制度自公布之日起生效執(zhí)行。 4 . 不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯。 會(huì)議制度 1 . 參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退 。 4 .做好辦公室清潔衛(wèi)生。 二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。請(qǐng)假單一式兩份，一份留本科室，一份交專(zhuān)職的考勤員。續(xù)假以一次為限。辦公室人員為：早 8:00— 晚 5:00。 (二 )辦公室文件收發(fā)規(guī)定 一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。 二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。 秘密文件由專(zhuān)人按核定的范圍報(bào)送。 六、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦 理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。 三、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失 的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門(mén)所需購(gòu)置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。 (五 )辦公室?guī)旆抗芾碇贫? 一、公司辦公室?guī)旆恐饕糜诖娣鸥黝?lèi)辦公用品，禮品和 其它公用物品。 三、管理人員要堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格掌握辦公用品的發(fā)放范圍，凡涉及物品的領(lǐng)出均由領(lǐng)用人簽名。若涉及物品進(jìn)出，事后應(yīng)向原庫(kù)房管理人員書(shū)面說(shuō)明。公司各人員或部門(mén)因公用車(chē)，應(yīng)填寫(xiě) “ 用車(chē)申請(qǐng)單 ” ，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字，辦公室經(jīng)理同意后予以安排。無(wú)出車(chē)任務(wù)者，應(yīng)做好出車(chē)準(zhǔn)備等待接受任務(wù)。 駕駛員隨領(lǐng)導(dǎo)外出的活動(dòng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，一般應(yīng)隨車(chē)等候不得參與與自己無(wú)關(guān)的公務(wù)活動(dòng)，不得泄露領(lǐng)導(dǎo)間的談話內(nèi)容。 第三條 全體員工應(yīng)做到：不該看的不看、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該說(shuō)的不說(shuō)。文件統(tǒng)一由行政管理部印制。攜帶秘密文件外出，須由兩人同行，并包裝密封。 。 第五條 對(duì)外披露信息，按公司規(guī)定執(zhí)行，由部門(mén)經(jīng)理、主管、法律事務(wù)處會(huì)簽。 (4)正在研究的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案。 (4)人員任免 (未審批 )。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。 二、工作要求 敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。 做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到 “ 一帶二送三介紹 ” （即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 結(jié)賬時(shí)要禮貌 待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。 搞好區(qū)域衛(wèi)生。 養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛(ài)護(hù)公物；看到將要壞的地方立即通知維修。 “ 八條 ” 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好； 翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì)找。 公司員工管理制度范本 。 員工七大服務(wù)要求： （ 1）表情自然，多些微笑； （ 2）明白，聲音干脆、清楚、親切； （ 3）動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變； （ 4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想； （ 5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人； （ 6）記住客人的名字； （ 7）和同事之間也要用普通話。 如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。 工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。 掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。 在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿表 情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。 工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的 `人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。不 要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。 不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。 公司員工管理制度 (十 ) 員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！ 一、基本要求 全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。 (2)員工檔案 。 (2)非公開(kāi)的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及重要文件 。 。秘密文件由行政管理部統(tǒng)一保管，個(gè)人不得保存。復(fù)印秘密文件和資料，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級(jí)。 公司員工管理制度 (九 ) 第一條 公司的保密的工作是指對(duì)可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。出車(chē)準(zhǔn)時(shí)，保證安全。 駕駛員工作紀(jì)律 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班。 車(chē)輛調(diào)配： 車(chē)輛應(yīng)首先保證公司公務(wù)用車(chē)，本著 “ 先緊急后一般 ” 的原則，合理調(diào)配。 五、庫(kù)房物品要定期進(jìn)行整理，核實(shí)，做到帳物相符，擺放有序便于存取。 二、對(duì)庫(kù)房所有物品都要統(tǒng)一登記造冊(cè)。 四、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。 六、愛(ài)護(hù)設(shè)備，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)，保證設(shè)備正常工作，保持打印清潔。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。 (三 )辦公室文印管理規(guī)定 一、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。 五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦 。 三、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。 屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注 “ 秘密 ” 字樣，并確定報(bào)送范圍。 因工作原因不能按時(shí)簽到者，本人寫(xiě)明原因，主任簽署意見(jiàn)后，不作為遲到計(jì)算。提前返回，病事假按實(shí)際離崗時(shí)間計(jì)算。 公休假、婚喪假、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定的假均須履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)經(jīng)理審批同意后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司節(jié)假日值班由辦公室統(tǒng)一安排。 為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規(guī)章制度。 2. 每次例會(huì)后，各部須交書(shū)面報(bào)告和工作計(jì)劃。 6. 辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門(mén)予以配合。 2 . 在辦公室自覺(jué)講普通話，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。 第四章 責(zé)任 第一條本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予相應(yīng)的警告處分 (30100 元 )。女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。 第三章 辦公禮儀規(guī)范 第一條 職員必須儀表端莊、整潔。 5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備 (包括通訊、照明、電腦等 )損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。 第二條 辦公秩序 1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。 第九十條：本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司總裁辦。 第八十六條：公司反對(duì)員工生活上的腐化，禁止員工加打麻將之類(lèi)的消磨意志的活動(dòng)和違反國(guó)家法律、法 令、法規(guī)的活動(dòng)。 第八十二條：公司鼓勵(lì)員工自己解決住房問(wèn)題，并向新員工提供一定的房租補(bǔ)貼以減輕員工的實(shí)際困難。并視需要，開(kāi)給《離職證明》。 第七十六條：?jiǎn)T工自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。 第七十五條：?jiǎn)T工資遣通知日期如下： 一、在公司工作三個(gè)月以內(nèi) (含三個(gè)月 )者，隨時(shí)通知。 五、員工對(duì)所擔(dān)任的工作確不能勝任，且無(wú)法在公司內(nèi)部調(diào)整時(shí)。 ? 第十五章 資遣 第七十三條：若有下列情形之一，公司可對(duì)員工予以資遣： 一、停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時(shí)。有重大貢獻(xiàn)的特別責(zé)任人員必要時(shí)可去國(guó)外治療，費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。 十七、其它違反法令、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。 十三、營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。 九、煽動(dòng)怠工或罷工者。 五、無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。 第六十六條：有下列情形之一者，予以除名： 一、對(duì)同事暴力威脅、恐嚇，影響團(tuán)體秩序者。 第六十五條：有下列情形之一者，予以降級(jí)： 一、未經(jīng)許可，兼營(yíng)與本同類(lèi)業(yè)