5篇一：信訪接待工作制度-免費閱讀
【正文】 收到責任部門的辦理結(jié)果報告后，要認真審核，符合辦結(jié)歸檔標準的，報接訪領(lǐng)導審閱同意后歸檔。 （二）接訪采取候訪方式，每月由鎮(zhèn)領(lǐng)導負責在接訪日等候來訪者。依法、依理、依情、實事求是地解決來訪者反映的問題。不屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項，應當移交有關(guān)分管領(lǐng)導。根據(jù)實際需要也 可以采取預約接待、多部門聯(lián)合接待、多名領(lǐng)導共同接待等方式。對 來信要呈送局領(lǐng)導批示，并認真負責登記、呈閱、督辦、復核、統(tǒng)計、上報工作，然后按照分級負責、歸口辦理的原則，交承辦科室按時限及時辦理并及時上報。接待過程中必須按照有關(guān)政策法規(guī)處事，處理問題要及時妥善，不敷衍、推諉。 （四）接待來信來訪要求 ，文明 禮貌。 （二）接待內(nèi)容及職責 。對不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病人，接待工作人員通知公安部門到現(xiàn)場妥善處理。 第 1 頁 共 11 頁 篇一：信訪接待工作制度 信訪接待工作制度 一、工作的職責 接待本轄區(qū)公民，法人或者其他組織及鄉(xiāng)外人士或有關(guān)運輸車戶向本單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的來訪； 交辦、轉(zhuǎn)送、督辦來訪事項； 協(xié)調(diào)處理重大、疑難來訪問題； 及時、準確地向所長和主管領(lǐng)導同志反映重要的來訪情況； 向上級主管部門報告群眾來訪及來訪事項的處理情況，提出改進工作建議； 綜合分析來訪信息，開展調(diào)查研究； 向上級信訪工作機構(gòu)報送有關(guān)來訪統(tǒng)計； 為上級主管部門信訪工作目標考核和公務員的績效考核提供來訪情況。 接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中患有惡性傳染病的，應迅速通知 醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)處 置，并通知來訪人所在地有關(guān)單位領(lǐng)導來本單位處理。接待單位及群眾通過書信、走訪等形式反映的安全生產(chǎn)管理、企業(yè)管理和下屬企業(yè)等方面存在的問題，宣傳解答有關(guān)法律法規(guī)及政策咨詢。對來訪群眾做到起身迎送，主動讓座倒茶水，安排文明整潔場所接待；對老弱病殘來訪者應盡力提供方便。接待人員不得接受來訪者的饋贈和宴請，亦不得要求來信來訪人員為自己辦私事。承辦科室要積極配合，認真辦理信訪案件，不得推諉。 第五條信訪接待室負責做好機關(guān)領(lǐng)導接待日的準備工作。涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪事項，根據(jù)實際需要，呈報共同的上級機關(guān)或其信訪工作機構(gòu)協(xié)調(diào)處理。 二、接訪領(lǐng)導與對象： 接訪領(lǐng)導為 **鎮(zhèn)全體
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