【正文】 5． 客戶關系管理 (略 ) 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 23 頁 5． 區(qū)域分銷方法（略） 5． 工作報表 ◇周報表： 聯(lián)系方式記錄報表（電話、郵件地址） 客戶群資料審核表 市場整體營銷狀況分析圖 客戶需求分析表 ◇日報表： 業(yè)務報表、日記錄表 ◇工作計劃小結報表（周報表和月報表） 七、項目進度及資源需求 6． 1項目工程進度 a、 網(wǎng)絡與組織建設：包括 ISP 端合作、網(wǎng)站建設、人員招聘和培訓 30 天； b、 CI 及框架 設計：包括網(wǎng)站 CIS 設計、網(wǎng)站架構確定和風格與結構設計 20 天； c、 初期信息資源采集、翻譯與制作：組建網(wǎng)站骨架，實現(xiàn)網(wǎng)站功能 30 天； d、 網(wǎng)站測試與調(diào)試，調(diào)整，信息錄入 50 天。 ◇ 展會拓展 ： 對國內(nèi)每年在各地舉行的康體展會選擇性的參 加并在會上宣傳我們的網(wǎng)站平臺服務； ◇ 康體采購渠道切入： 對與我們有康體往來的客戶則更便利的切入服務合作； ◇ 區(qū)域加盟代理 ： 對康體行業(yè)或網(wǎng)絡行業(yè)的且具備一定的對本產(chǎn)品的營銷能力的企業(yè)或個人采取吸引其加盟代理的方式拓寬營銷渠道。 ? 信息服務。 4． 3項目運 作說明 根據(jù)前文所述對康體市場的分析和 Inter 的發(fā)展，我們確定網(wǎng)站的商業(yè)運作模式應建立在會員制為基礎的行業(yè)信息及企業(yè)對企業(yè) (BToB模式 )交易的行業(yè)門戶站點。適當共享信息或功能。 ? 交易洽談： 由于網(wǎng)絡尚不能完全取代傳統(tǒng)意義上的交易談判并進行合同的簽署，因此網(wǎng)站上的交易洽談應提供客戶多種選擇方式：網(wǎng)上電子郵件下訂單，網(wǎng)下談判方式；網(wǎng)上合同談判方式。此外，網(wǎng)站可通過市場調(diào)查對整個市場作綜合評價。 ? 會員信息發(fā)布： 會員企業(yè)有在網(wǎng)站上進行自我宣傳和交易的功能，故會員可以發(fā)布公司主頁，原有公司主頁的會員系統(tǒng)提供鏈接，會員可發(fā)布本企業(yè)的康體產(chǎn)品及配件信息及相關產(chǎn)品的促銷手段，新品公告，企業(yè)動態(tài)，供其他會員查詢并交易。系統(tǒng)內(nèi)容應從幾個方面描述：行業(yè)咨訊類的內(nèi)容、服務內(nèi)容、網(wǎng)站介紹、會員功能、企業(yè)產(chǎn)品展示平臺等。 從網(wǎng)絡平臺分類來看，行業(yè)網(wǎng) 是集互聯(lián)網(wǎng)技術、企業(yè)網(wǎng)絡解決方 案為一體的迅速普及的新型產(chǎn)業(yè)，是凝聚各行各業(yè)電子商務的有序的互聯(lián)體系。 華夏康體網(wǎng)的主目標客戶群：康體類廠商、康體公司 提供服務：公司推廣、產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡服務 次目標客戶：一切需要網(wǎng)絡服務的企業(yè)（指互聯(lián)網(wǎng)的ＡＳＰ服務及網(wǎng)絡推廣服務） 提供服務：網(wǎng)絡增值服務 輔 助目標客戶群：采購商家（康體公司除外） 提供服務：康體資訊、廠商信息、產(chǎn)品信息（無償服務，主要為促進華夏康體 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 23 頁 網(wǎng)的主目標客戶群的服務） 華夏康體網(wǎng)市場定位可行性簡析 A、龐大的市場需求：康體行業(yè)由于其產(chǎn)品的直觀性及市場的廣泛性決定了其網(wǎng)絡營銷優(yōu)之于其它行業(yè)（ IT 業(yè)除外）的特點，許多康體商家在廣告方面的大量投入并取得較好的效益也證實了這一點。在互聯(lián)網(wǎng)服務創(chuàng)新領域，網(wǎng)絡教育、網(wǎng)上銀行、在線交易、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡新聞、網(wǎng)上視頻服務、收費郵件服務、 IP電話、短信服務、網(wǎng)上人才服務、網(wǎng)絡資訊服務、網(wǎng)絡游戲等服務業(yè)務的創(chuàng)新欣欣向榮。 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 23 頁 1． 5． 4 盈虧平衡 —— 盈利階段（ 20xx91—— ） 網(wǎng)站開始進入盈利階段，逐步的提升網(wǎng) 站的知名度，使之成為行業(yè)內(nèi)一頗具影響力的網(wǎng)絡媒體平臺。在技術開發(fā)上可考慮自行組建開發(fā)隊伍或者委托網(wǎng)絡公司建設或者低成本收購一個小的網(wǎng)絡公司。 C、 企業(yè)黃頁登錄 華夏康體網(wǎng)推出針對康體行業(yè)的廠商黃頁、代理商黃頁 的數(shù)據(jù)分類查詢功能，使廠家的市場推廣更具針對性、時效性，同時提供在線修改服務。 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 23 頁 １．２、 項目功能 ：它能夠幫助廠商或代理商利用互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品推廣、宣傳、發(fā)布廣告，為企業(yè)輕松自助建立網(wǎng)絡平臺，同時可以采集互聯(lián)網(wǎng)上最有價值的商貿(mào)信息、行業(yè)動態(tài)、企業(yè)名錄、產(chǎn)品信息等行業(yè)咨訊，自動搜索和整理新客戶郵件地址，輕松實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷。 華夏康體網(wǎng) 以 團結、高效、創(chuàng)新、求實 為經(jīng)營理念，秉承 企業(yè)的需求，我們的服務 的服務宗旨，依托自身 豐富的康體行業(yè)資源 及 在 電子商務領域成熟的經(jīng)驗，為各類企業(yè)提供整套 康體電子商務解決方 案 。 本階段須完善網(wǎng)站項目的運營模式 ；進一步完善網(wǎng)站的技術；通過網(wǎng)上網(wǎng)下的推廣使本網(wǎng)站平臺在行業(yè)內(nèi)具備一定的知名度和影響力；營銷模式成熟，并培養(yǎng)一批營銷隊伍。 據(jù) nic 的估算，截至 20xx 年 10 月 31 日，我國上網(wǎng)用戶人數(shù)達到 5800 萬， 分別比 20xx 年上半年增加 21％和 30％。” 從以上的康體市場及特點的描述中，可見康體市場之大，且隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，這個市場還在不斷的放大過程之中，同時由于進入這個行業(yè)的門檻不高，其競爭的激烈程度也可想而知。此點也是目前康體行業(yè)網(wǎng)的一個首創(chuàng)。 前臺展示 產(chǎn)品管理（類別管理、圖片管理、編輯、維護） 信息維護 前臺展示 信息發(fā)布 信息查詢 交易洽談 權限設置、會員網(wǎng)站管理、參展企業(yè)展示平臺管理。 企業(yè)黃頁 注冊會員企業(yè)只要在會員管理界面選擇進入企業(yè)庫，并將企業(yè)信息填寫清楚，即進入企業(yè)庫，供網(wǎng)站訪客和其他會員企業(yè)查詢； 在線展會 在網(wǎng)上建立一個虛擬的展會平臺，給企業(yè)一個產(chǎn)品展示 及企業(yè)形象展示的空間， 產(chǎn)品展廳 為網(wǎng)站會員提供產(chǎn)品展示模板， VIP 會員可選擇模板自動生成該會員企業(yè)的產(chǎn)品展示頁面； 供求信息 會員通過會員管理界面，可發(fā)布供應信息、需求信息、代理合作等信息，會員企業(yè)可以對他人發(fā)布的信息進行詢盤或反饋； 行業(yè)咨訊系統(tǒng) 網(wǎng)站分類發(fā)布行業(yè)資訊，市場熱點和最新行業(yè)動態(tài)等信息，供會員企業(yè)查閱； 行業(yè)動態(tài) 康體行業(yè)的動態(tài)新聞，市場走勢等 行業(yè)論壇BBS 論壇可以向網(wǎng)友提供開放性的分類專題討論區(qū)服務，網(wǎng)友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術、經(jīng)驗乃至人生的感悟與憂歡，亦 可以做為用戶與商家交流的渠道，商家亦可在此回答用戶提出的問題或發(fā)布某些消息。行業(yè)內(nèi)重要會議可進行全部內(nèi)容發(fā)布，并就大家所關心的問題展開專題討論空間。如此系統(tǒng)可分為兩個查詢?nèi)肟冢喊串a(chǎn)品查詢或按企業(yè)查詢，查詢應做到模糊查詢。 ? 會員信息維護： 會員可增、刪、改其發(fā)布的產(chǎn)品信息 ，聯(lián)系方法，企業(yè)動態(tài)。 五、商業(yè)運作模式 4． 1 網(wǎng)站應用開發(fā)進程 信息查詢發(fā)布 用戶交互 BTOB 伙伴集成 BTOC 服務 行業(yè)信息及咨訊服務 個性化 ，智能化，集成化 10． 互連網(wǎng)企業(yè)及人個用戶分布 網(wǎng)站門臉 后臺系統(tǒng) 客戶 利益 和 服務 質(zhì)量 時 間 ，經(jīng)驗 1 2 3 4 5 網(wǎng)絡應用服務 初步的 BTOB 服務 成熟的在線 BTOB 網(wǎng)絡營銷服務 BTOC 電子商務 第三階段 第一階段 第二階段