【正文】 應(yīng)該建立相應(yīng)的機構(gòu)，去應(yīng)付這種外界環(huán)境對這個業(yè)務(wù)單元帶來的影響，而這個業(yè)務(wù)單元做出決策又影響企業(yè)群整體的利益。建立組織能夠減少協(xié)調(diào)成本，但是妥協(xié)成本和剛性成本需要建立相應(yīng)的制度和文化，激勵有利于協(xié)同和整體利益的行為方式。這些職能功能單元就相當于一個樂手，能夠根據(jù)不同的樂譜完成自己的任務(wù)。 信息技術(shù)的應(yīng)用，是組織的邊界模糊，組織間的協(xié)調(diào)成本降低。剛性成本就是由于不同業(yè)務(wù)單元的協(xié)同匹配而使得某個業(yè)務(wù)單元面對本產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)內(nèi)的競爭變化難以作出快速反應(yīng)或者是由于企業(yè)群中不同業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同匹配關(guān)系而使得某個業(yè)務(wù)單元 采取緊縮或退出等局部戰(zhàn)略時對整體的影響成本。 實施多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略 多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略是可以同成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和標岐立異戰(zhàn)略同時使用的。但是，信息技術(shù)的發(fā)展，不僅為企業(yè)打破組織障礙，創(chuàng)建正向的協(xié)同效應(yīng)，同時也能夠幫助我們識別協(xié)同的機會。四分類組合分析的方法可以使我們從多個角度來考察企業(yè)群的協(xié)同關(guān)系?？蛻艚M合可以對業(yè)務(wù)不斷增長或者萎縮的客戶進行界定，從而分析得出那些相關(guān)產(chǎn)品的主要購買者且業(yè)務(wù)不斷增長的客戶應(yīng)該使公司的重點發(fā)展對象。從而使企業(yè)群能夠識別出潛在的戰(zhàn)略機會。首先，通過不同業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同，可以創(chuàng)造更多的隱性資產(chǎn)，因而使相關(guān)的實體資產(chǎn)的使用創(chuàng)造更多的效益，從而實現(xiàn)了低成本。因為不相關(guān)的業(yè)務(wù)單元損耗企業(yè)的資源，同時多個業(yè)務(wù)單元的共享與協(xié)同的協(xié)調(diào)和妥協(xié)成本過高，從而限制了企業(yè)的所有資源使用在創(chuàng)造其核心競爭優(yōu)勢上。 而信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使目標集聚的這種風險也加大了。 多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略的定義 目標集聚戰(zhàn)略主要是強調(diào)企業(yè)應(yīng)該集中其最重要的資源集中在其最擅長地領(lǐng)域，從而建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢 。 協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)群模型 價值鏈的概念是建立企業(yè)的業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)上的，而企業(yè)的業(yè)務(wù)活動的效率如何，主要還是決定于如何對企業(yè)的各種資源的充分利用。協(xié)同電子商務(wù)第二層次的目標是利用信息技術(shù)，打破組織間影響知識創(chuàng)新與傳播的障礙，激活企業(yè)群的隱性資產(chǎn)，引發(fā)企業(yè)群知識網(wǎng)絡(luò)的正反饋效應(yīng)，即創(chuàng)造企業(yè)群的協(xié)同效應(yīng)，這也是協(xié)同電子商務(wù)的最重要的目的和本質(zhì)。這種單純的電子化是不能形成一個企業(yè)的長期的、持續(xù)的競爭優(yōu)勢的。不同的企業(yè)相互之間可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行各種方式的聯(lián)系與合作。 二 信息技術(shù)是實現(xiàn)企業(yè)群協(xié)同的技術(shù)動力 ——協(xié)同電子商務(wù)及其本質(zhì) 電子商務(wù)的發(fā)展在經(jīng)歷了以 IT 廠商和媒體為主的第一階段和以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段后，正在進入以傳統(tǒng)企業(yè)為主體的第三階段。 由以上的論述我們可以得出這個重要的結(jié)論：協(xié)同是創(chuàng)建企業(yè)群持續(xù)競爭優(yōu)勢的最重要源泉。 與互補相對應(yīng)的，協(xié)同則是創(chuàng)建企業(yè)群實質(zhì)性、持續(xù)性競爭優(yōu)勢的源泉： 首先，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的隱性資產(chǎn)是難以在短期內(nèi)被競爭對手替代的。所以實體資產(chǎn)的這種易替代性使它很難產(chǎn)生實質(zhì)的或者持續(xù)的競爭優(yōu)勢。一個能夠充分利用其產(chǎn)品信譽、顧客忠誠度和管理技能等隱性資產(chǎn)創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)，總是會 比沒有擁有或者利用這些資產(chǎn)的公司更具競爭優(yōu)勢?？梢姡瑯I(yè)務(wù)技能是企業(yè)的隱性資產(chǎn)，而作為企業(yè)最重要的隱性資產(chǎn)的那些關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能顯得更加重要，企業(yè)通過這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能的作用，就會在競爭中獲得優(yōu)勢。只有依靠這些高超的技能，企業(yè)才能夠創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢，形成企業(yè)的核心競爭力。協(xié)同的主體可以是企業(yè)群中的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、企業(yè)、人；也可以是同一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元或者企業(yè)中不同的職能部門或者子公司、分公司或者事業(yè)部等單位。協(xié)同效應(yīng)本質(zhì)上是一種質(zhì)量上的提高，是通過對整體以及各個組成部分的隱性資產(chǎn)的利用，而使單位實體資產(chǎn)能夠創(chuàng)造出更多的價值。它以知識的形式存在于企業(yè)中，如企業(yè)品牌、商標、聲譽、企業(yè)文化；企業(yè)的外部關(guān)系（如顧客忠誠度、營銷渠道）；企業(yè)內(nèi)部的積累的知識和技能；作為知識的創(chuàng)造者、傳播者和使用者的勞動力的 素質(zhì)。隱性資產(chǎn)是指能夠同時用于兩個以上的價值增值活動中并且不發(fā)生損耗可以重復(fù)使用的資產(chǎn)。實體資產(chǎn)是一些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，如廠房、設(shè)備、材料、資本、物理意義上的勞動力等，這些資產(chǎn)不能在同一時刻進行兩種產(chǎn)生價值增值的活動。這種方式實際上單位資源的效能并沒有增加。企業(yè)組織逐漸向著更加扁平的方向 發(fā)展，組織間的邊界越來越變得模糊。在 60年代和 70年代，把不同而又相關(guān)的業(yè)務(wù)組合起來產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)能夠創(chuàng)造價值的想法曾被廣泛接受，并用來作為企業(yè)進行大規(guī)模多元化經(jīng)營的正當理由。對于那些必須進行跨越不同文化進行管理的跨國公司，建立不同業(yè)務(wù)單元之間的相互聯(lián)系可能會給他們帶來很多的難題。在此基礎(chǔ)上，分析了電子商務(wù)和信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，從而得出電子商務(wù)的本質(zhì)是實現(xiàn)協(xié)同，既協(xié)同電子商務(wù)。然而信息技術(shù)的飛速發(fā)展提供了有利的工具，使企業(yè)能夠打破組織之間的障礙，成功地實現(xiàn)協(xié)同，創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢。由于信息技術(shù)（ Information Technology，簡稱 IT）大大降低了對信息的獲取、解析及反應(yīng)的限制，使企業(yè)的外部環(huán)境的變化更快，企業(yè)必須著眼于對這種變化的迅速感知和反映。協(xié)同也意味著企業(yè)的不同組成部分的相互配合、相互學習，因此組織的學習能力、管理程序和企業(yè)文化等也同樣與協(xié)同問題息息相關(guān)。協(xié)同的失敗往往是由于公司沒有真正理解協(xié)同和沒有創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)的能力。在商業(yè)中，當一個公司通過收購另一家公司，使得公司的整體業(yè)績好于兩個公司原來業(yè)績的總和，這就是企業(yè)群的整體組合效應(yīng)。日本的伊丹廣之曾將企業(yè)資源劃分為了實體資產(chǎn)和隱性資產(chǎn)兩大類，然而如何準確地對實體資產(chǎn)和隱性資產(chǎn)進行定義呢？ 我們可以先通過對協(xié)同的傳統(tǒng)理解的兩個層次來考慮：傳統(tǒng)的協(xié) 同概念中所獲得的整體效能包括對資源使用范圍的擴大和對資源使用效率的提高兩個部分。 因此，對資源使用范圍的擴大是發(fā)掘出企業(yè)實體資產(chǎn)中沒有被完全利用的部分，而對資源使用效率的提高則是建立在對作為實體資產(chǎn)的資源的充分利用的基礎(chǔ)上，通過對企業(yè)的隱性資產(chǎn)的重用和共享，使實體資產(chǎn)增加了附加價值，從而提高了實體資產(chǎn)的使用效率，從而提高了整體的效能。如優(yōu)秀的企業(yè)文化使那些掌握了企業(yè)價值觀和信念宗旨本質(zhì)的人，能夠主動的推導(dǎo)出無數(shù)的具體規(guī)則和目標，以適應(yīng)不斷變化的情況。互補效應(yīng)就是通過擴大實體資產(chǎn)的使用范圍而使實體資產(chǎn)得到了充分利用，從而產(chǎn)生的效應(yīng)?？梢?，協(xié)同比互補更具備戰(zhàn)略高度。 通過對協(xié)同的定義和分類我們就能更加準確地把握協(xié)同存在的范圍并充分利用協(xié)同效應(yīng)獲取企業(yè)的競爭優(yōu)勢。而關(guān)鍵的業(yè)務(wù)技能是指企業(yè)為了取得戰(zhàn)略成功而必須做得非常出色某類業(yè)務(wù)行為。企業(yè)群包括任意的公司組合，因而，按照資源的組合可以把企業(yè)群中的關(guān)聯(lián)分為互補和協(xié)同兩種類型。例如使用閑置的廠房生產(chǎn)新產(chǎn)品確實可以減少資本的投入，并且節(jié)省進入新市場所需要的時間，但是當新的生產(chǎn)線開始運轉(zhuǎn)起來，廠房的能力得到了充分的利用后，這種效益 就不會增加了。既使企業(yè)內(nèi)存在的某些互補以及產(chǎn)生的互補效應(yīng)也是依賴于企業(yè)對互補的識別能力以及實施互補的技能這些隱性資產(chǎn)的質(zhì)量的。隱性資產(chǎn)的可重用性使得協(xié)同能夠在不增加太多的成本的狀況下 實體資產(chǎn)產(chǎn)生更大的效益。 其次，準確評估協(xié)同和建立有效的組織去適應(yīng)協(xié)同的要求和實施協(xié)同也是能獲得協(xié)同效應(yīng)的重要步驟，實際這也依賴于企業(yè)評估協(xié)同 和實施協(xié)同的技能，也是企業(yè)的隱性資產(chǎn)。隨著 Inter 的問世和普及，基于 Web技術(shù)的 ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限 制，從而為企業(yè)真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。 然而什么是協(xié)同商務(wù)？我認為無論采取什么樣的商務(wù)手段，其最終的結(jié)果是為了創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢。根據(jù)對協(xié)同與互補的分析，利用新技術(shù)改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實際上只是通過更充分的利用企業(yè)的實體資產(chǎn)，創(chuàng)造互補效應(yīng)，而協(xié)同電子商務(wù)的真正意義應(yīng)該是在新的技術(shù)條件下解決那些在傳統(tǒng)技術(shù)條件下難以打破的企業(yè)群不同業(yè)務(wù)單元之間以及統(tǒng)一業(yè)務(wù)單元不同職能部門之間的信息、知識傳播的障礙，不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)造企業(yè)的新知識，并實現(xiàn)這些知識在企業(yè)內(nèi)的共享，逐漸達到企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)的臨界容量，引發(fā)知識網(wǎng)