4梅江鎮(zhèn)著力提升計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 打通鎮(zhèn)開展暑期計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)打通鎮(zhèn)開展暑期計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)本報訊（通訊員李學(xué)智林靜）連日來，打通鎮(zhèn)以開展 “ 興學(xué)風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、清政風(fēng)、樹新風(fēng) ” 行動為動力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，冒著高溫酷暑，進(jìn)村入戶，深入開展暑期計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)惠民政策及辦事程 第 9 頁 共 10 頁 序的公開，辦證所需證件的告知和行風(fēng)評議工作，達(dá)到以法行政、公開、公正、公平。整合各類資源，完善農(nóng)村貧困家庭醫(yī)療優(yōu)惠政策，逐年提高新農(nóng)合報銷范圍、比例和補(bǔ)助水平，使新農(nóng)合參合率穩(wěn)定在 97%以上。一是服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。我們認(rèn)為，在答復(fù)客戶時，如確是工作忙，就應(yīng)向客戶說明我們現(xiàn)在正在干什么，因?yàn)?“ 工作忙 ”是模糊語言，客戶會以為你是在推脫責(zé)任，所以不但要告知自己在干什么，還要承諾用戶什么時間上門服務(wù)，如超出承諾期限，還應(yīng)主動向客戶打招呼，取得客戶的諒解。電費(fèi)核算工作質(zhì)量也不高，未及時發(fā)現(xiàn)電量異常，在問題發(fā)生之后工作人員對客戶的反映沒有及時合理響應(yīng)處理，服務(wù)意識淡薄，工作人員沒有考慮事態(tài)發(fā)展可能帶來的影響，認(rèn)識不深刻，從而擴(kuò)大了負(fù)面影響，形成了被動的局面，失去了控制事件發(fā)展的機(jī)會。 第 4 頁 共 10 頁 那么怎樣去提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)際上是電力企業(yè)為了更好的滿足客戶的用電需求所做的一系列工作，作為電力公司員工要緊緊圍繞 “ 四個服務(wù) ” 的企業(yè)宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行新 “ 三個十條 ” 內(nèi)容、牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，加強(qiáng)供電服務(wù)品牌建設(shè)，提升公眾滿意度，從而達(dá)到農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的提升。今年，我鎮(zhèn)著力 “ 強(qiáng)化 ”三方面工作，全力提升計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 三、強(qiáng)化服務(wù)意識，確保服務(wù)到位 今年我鎮(zhèn)將積極貫徹計(jì)劃生育 “ 經(jīng)常性 ” 為主的工作方針，為育齡群眾開展環(huán)、孕情監(jiān)測、藥具發(fā)放和術(shù)后隨訪等服務(wù)，村計(jì)生服務(wù)員對本村的每月新婚、婚期、產(chǎn)后、二孩全過程、四項(xiàng)手術(shù)等對象，當(dāng)月必須全部上門進(jìn)行隨訪，鎮(zhèn)計(jì)生辦每月定期和 第 2 頁 共 10 頁 村計(jì)生服務(wù)員一起對 “ 四術(shù) ” 對象進(jìn)行重點(diǎn)隨訪服務(wù)，做到不漏戶、不漏人。電是特殊的商品，電力作為服務(wù)行業(yè)，我們的主要內(nèi)容是賣電、賣服務(wù)，那么沒有服務(wù)就沒有客戶、沒有客戶就沒有利潤、沒有利潤 公司就無法產(chǎn)生效益，所以表面上我們是服務(wù)客戶，實(shí)際上是服務(wù)為自己，這樣去理解，我們的服務(wù)意識就會提升不少。 ” 做一些個人的理解，客戶也是人，難免犯錯，比如說客戶在對我們的工作有誤解的時候會質(zhì)罵我們的工作人員，故
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1