4某年電力系統(tǒng)工作總結(jié)與某年電力職工述職述廉報告-免費閱讀
【正文】 已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。但也不能對用戶一味的盲目遵從。具體可以向房產(chǎn)單位確定一下， 第 8 頁 共 10 頁 因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。 一定要給用戶核實電量， 4 當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時。 開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復(fù)用戶了通過現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)能使我更深入地掌握扎實，增加我業(yè)務(wù)深度。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合 表內(nèi)開關(guān)，才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。應(yīng)先向用戶致歉， 2 用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時。 新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復(fù)用戶了通過現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)能使我更深入地掌握扎實，增加我業(yè)務(wù)深度。講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工 用電向居民供電。 第 4 頁 共 10 頁 一定要給用戶核實電量， 4 當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時。具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或 答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。 3 關(guān)于石景山校表問題：可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到xx 區(qū)用戶想校驗電表的話。 5 關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題： 做個提醒，可以這樣解釋。并由勞動局專業(yè)考試
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