4某年旅游工作總結(jié)及某年計(jì)劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 加強(qiáng) “ 糧食銀行 ” 業(yè)務(wù)的開展。充分發(fā)揮春季 “ 萬畝槐林 ” 景觀資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)籌劃 “ 自駕游活動(dòng) ”及娛樂項(xiàng)目的開展，圍繞 “ 細(xì)狗攆兔 ” 、 “ 沙漠悠然 騎馬 ” 、 “ 路虎車穿越沙漠 ” 、 “ 祭拜南無觀自在菩薩 ” 、 “ 黃河濕地 ” 、 “ 八魚石墓群 ” 等六項(xiàng)開展娛樂項(xiàng)目活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘?jiǎng)?chuàng)造條件，可謂雙贏。 具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。 在新的一年里，旅游分公司達(dá)到第三贏。 財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重。 （七）加強(qiáng)了節(jié)慶活動(dòng) “ 拳頭產(chǎn)品 ” 的宣傳及推介。 （四）實(shí)施績(jī)效考核管理模式，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。 旅游分公司取得的成果： （一） “ 免費(fèi)一日游 ” 活動(dòng)成功的開展。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。管理費(fèi)用為： 171252。 64 元、毛利 4088。 32 元、毛利5566。 產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計(jì)銷售收入 970363。截止 12 月 15 日，旅游分公司共完成接待游客 36286 人， 715 車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對(duì)的是客戶，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中。 6 元；車載移動(dòng)手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用 988 元； 4—— 11 第 2 頁 共 12 頁 月份面粉廠返點(diǎn)為 6299 元； 4—— 11 月份旗艦店返點(diǎn)為 50436。 76 元、毛利145124。 92 元； （ 4）生肉類。 5 元，其他業(yè)務(wù)支出 705464。 二、回顧旅游分公司工作亮點(diǎn) 旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。餐廳為了對(duì)自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。 （三）生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 10 月為了提高員工的服務(wù)意識(shí)，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng) 第 7 頁 共 12 頁 一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ)。這些所有的宣傳取得的成績(jī)，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長(zhǎng)，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報(bào)年齡、信息登記不全、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車，針對(duì)這一些列問題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書）：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個(gè)人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游。自費(fèi)項(xiàng)目包括駿馬飛馳、細(xì)狗攆兔、路虎車飛馳沙
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