【正文】 全體黨員干部對(duì)群眾的訴求系職責(zé)范圍內(nèi)的要盡量給予解釋答復(fù)，對(duì)非職責(zé)范圍內(nèi)的訴求，征求或邀請(qǐng)職責(zé)范圍的同志進(jìn)行解答。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭走訪，帶頭接訪，率先垂范，帶頭深入基層一線解決突出問(wèn)題。科級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部分四批到 “ 三送 ” 掛點(diǎn)社區(qū)接訪一天；在局機(jī)關(guān)設(shè)立接待室于秘書(shū)股，科級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班接待來(lái)訪群眾（具體安排見(jiàn)附件 2）。在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，把接待群眾來(lái)訪過(guò)程作為思想教育和政策法制宣傳過(guò)程，積極引導(dǎo)群眾正確行使公民權(quán)利和履行公民義務(wù)，理性合法表達(dá)訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序。 解決實(shí)際問(wèn)題。重點(diǎn)向農(nóng)民群眾、一線工人、 “ 兩代表一委員 ” 、離退休老同志、老黨員、企業(yè)主、個(gè)體工商戶、五保戶、低保戶等對(duì)象征求意見(jiàn)，要以開(kāi)闊的胸襟、誠(chéng)懇的態(tài)度，面對(duì)面接觸群眾，敞開(kāi)大門(mén)廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，要調(diào)動(dòng)企業(yè)業(yè)主、群眾參與的積極性主動(dòng)性，引導(dǎo)企業(yè)業(yè)主、群眾打消顧慮講真話道實(shí)情，切實(shí)把意見(jiàn)聽(tīng)真、把問(wèn)題找 第 23 頁(yè) 共 25 頁(yè) 實(shí)。使教育實(shí)踐活動(dòng)伊始就讓群眾看到變化、見(jiàn)到成效。成立 “ 縣商務(wù)局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 ” 。 ，接受群眾監(jiān)督。組織開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)。 二是嚴(yán)抓制度執(zhí)行。四要加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督檢查。 一是堅(jiān)決整治特權(quán)病、冷漠病、懶散病、享樂(lè)病、揮霍病。 二是圍繞整治官僚主義，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的勤政情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，著力整治一些黨員、干部 “ 不想事、不干事、不擔(dān)事、亂干事 ” 的問(wèn)題，堅(jiān)決整治推諉扯皮、辦事效率低下問(wèn)題，專(zhuān)項(xiàng)治理作風(fēng)專(zhuān)斷蠻橫問(wèn)題，專(zhuān)項(xiàng)治理消極應(yīng)付、不作為、亂作為，門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦以及亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派和 “ 吃拿卡要 ” 等侵害群眾利益的問(wèn)題。建立包括具體問(wèn)題整改、專(zhuān) 項(xiàng)整治、制度建設(shè)在內(nèi)的整改工作臺(tái)賬，并實(shí)行責(zé)任辦結(jié)報(bào)告、教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室調(diào)度銷(xiāo)號(hào)管理的工作機(jī)制。 二是嚴(yán)把班子整改方案質(zhì)量關(guān)。 重點(diǎn)是針對(duì) “ 四風(fēng) ” 方面存在的問(wèn)題，提出解決對(duì)策，明確整改落實(shí)的路線圖、任務(wù)書(shū)、時(shí)間表，做到開(kāi)門(mén)整改、標(biāo)本兼治。局黨總支書(shū)記與班子成員，縣委督導(dǎo)組與班子成員，班子成員相互之間，逐一談心談話，把班子、個(gè)人問(wèn)題談深談透，消除隔閡、形成共識(shí)，把矛盾和問(wèn)題解決在會(huì)前。局主要負(fù) 責(zé)同志要主持起草領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照檢查材料，并在一定范圍征求意見(jiàn)。對(duì)照《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》以及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入市場(chǎng)、企業(yè)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式，開(kāi)展以 “ 黨員干部下基層，促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展 ” 為主題的調(diào)研；設(shè)立專(zhuān)門(mén)的征求意見(jiàn)箱，廣泛發(fā)動(dòng)群眾有序參與，聽(tīng)取群眾呼聲，集中群眾智慧，重點(diǎn)收集群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，梳理群眾的意見(jiàn)建議，為查擺問(wèn)題、整改落實(shí)打好基 礎(chǔ)。普通黨員通過(guò)適當(dāng)方式，圍繞立足本職發(fā)揮先鋒模范作用的情況，聽(tīng)取所在黨員干部職工的意見(jiàn)建議，聽(tīng)取工作對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)。 充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、干部在線學(xué)習(xí)城等平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對(duì)性和實(shí)效性。 二要學(xué)好蘇區(qū)精神。 重點(diǎn)是搞好學(xué)習(xí)宣傳和思想教育，深入調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。堅(jiān)持以零容忍態(tài)度懲治腐敗，全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，嚴(yán)肅查處黨員、干部違紀(jì)違法行為，著力解決黨員、干部拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)不到位等問(wèn)題。 （ 1）重點(diǎn)解決貪圖安逸、不思進(jìn)取，庸懶散拖、推諉扯皮，工作不落實(shí)、服務(wù)不 主動(dòng)、辦事 “ 中梗阻 ” ，得過(guò)且過(guò)、玩風(fēng)盛行，心浮氣躁、追名逐利等問(wèn)題。全系統(tǒng)黨員干部，重點(diǎn)是局班子（含招 商服務(wù)中心班子）成員。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要不等不靠，即查即改。 常態(tài)回訪。深入企業(yè)、 “ 三送 ” 聯(lián)系點(diǎn)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，落實(shí)首辦責(zé)任制，尤其是防止初信初訪為重信重訪。 熱情負(fù)責(zé)接待群眾。 廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議。 第 1 頁(yè) 共 25 頁(yè) 商務(wù)局黨的群眾路線實(shí)施方案 3 篇 第一篇 根據(jù)縣教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)〈在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中開(kāi)展 “ 大走訪納諫、大接訪聽(tīng)訴 ” 專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案〉的通知》要求，現(xiàn)就開(kāi)展 “ 大走訪納諫、大接訪聽(tīng)訴 ” 專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)提出如下工作方案。多層次、廣領(lǐng)域聽(tīng)取意見(jiàn)建議。深入服務(wù)對(duì)象、工作對(duì)象中或者 “ 三送 ” 聯(lián)系點(diǎn)，排憂解難，帶著感情和責(zé)任想方設(shè)法解決反映的合理問(wèn)題，做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)， 第 4 頁(yè) 共 25 頁(yè) 推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層。公布電子郵箱、短信號(hào)碼、發(fā)放征求意見(jiàn)函等方式征求意見(jiàn)。定期主動(dòng)以電話或上戶方式回訪反映問(wèn)題的 第 5 頁(yè) 共 25 頁(yè) 群眾，了解所反映問(wèn)題的處理過(guò)程及結(jié)果，聽(tīng)取群眾對(duì)解決問(wèn)題的反映，對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不到位的要作好記錄，及時(shí)整改落實(shí)。 加大化解力度。 。 （ 2）重點(diǎn)解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，濫用職權(quán)、 “ 吃拿卡要 ” ，執(zhí)法不公，搞選擇性、隨意 第 7 頁(yè) 共 25 頁(yè) 性執(zhí)法，收受 “ 紅包 ” 、公款送禮，出工不出力、 “ 懶政 ” 現(xiàn)象突出等問(wèn)題。樹(shù)立正確用人導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政 第 8 頁(yè) 共 25 頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，著力解決干部不琢磨事、專(zhuān)琢磨人，心浮氣躁、跑官要官，拉關(guān)系、走門(mén)子等問(wèn)題。 傳達(dá)、學(xué)習(xí)、貫徹全縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)議精神，發(fā)放民主評(píng)議表。組織黨員、干部認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于蘇區(qū)精神的重要 論述，學(xué)習(xí)《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》、《反對(duì)本本主義》、《尋烏調(diào)查》、《興國(guó)調(diào)查》、《長(zhǎng)岡鄉(xiāng)調(diào)查》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展的若干意見(jiàn)簡(jiǎn)明讀本》等專(zhuān)題資料。積極參加縣群眾路線辦組織的專(zhuān)題學(xué)習(xí)、專(zhuān)題黨課，集中聽(tīng)講，觀看錄像。 二是注重聽(tīng)取意見(jiàn)的廣泛性。 （二）查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié) 重點(diǎn)是圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求，對(duì)照黨章、廉政準(zhǔn)則，對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)要求，對(duì)照群眾期盼，對(duì)照先進(jìn)典型，采取群眾提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫、集體議等方式，認(rèn)真查擺和剖析 “ 四風(fēng) ”方面的問(wèn)題，積極開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。 三要重點(diǎn)抓住典型事例找問(wèn)題。局（含招商服務(wù)中心）副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部要緊密聯(lián)系思想、工作和生活實(shí)際，聯(lián)系個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷，自己動(dòng)手撰寫(xiě)個(gè)人對(duì)照檢查材料。班子成員之間還要以書(shū)面形式提出批評(píng)意見(jiàn)。要堅(jiān)持邊