【正文】 揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，把接待群眾來訪過程作為思想教育和政策法制宣傳過程，積極引導(dǎo)群眾正確行使公民權(quán)利和履行公民義務(wù)，理性合法表達(dá)訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)， 第 4 頁 共 25 頁 推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層。 及時就地化解矛盾。對能現(xiàn)場解決或答復(fù)的，要當(dāng)場解決或答復(fù)；對現(xiàn)場不能解決或不能明確回復(fù)的，要明確責(zé)任主體，限期解決或答復(fù)，并跟蹤問效，做到 “ 件件有著落、事事有回音 ” 。 解決實(shí)際問題。深入服務(wù)對象、工作對象中或者 “ 三送 ” 聯(lián)系點(diǎn)，排憂解難，帶著感情和責(zé)任想方設(shè)法解決反映的合理問題，做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。 （二） “ 大接訪聽訴 ” 堅(jiān)持開門搞活動，用好 “ 三送 ” 工作平臺，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部 “ 下訪聽訴 ” ，增強(qiáng)活動對象與群眾之間的互動，實(shí)現(xiàn) “ 大接訪 ” 活動覆蓋全部社 區(qū)。 轉(zhuǎn)變作風(fēng)。重點(diǎn)向農(nóng)民群眾、一線工人、 “ 兩代表一委員 ” 、離退休老同志、老黨員、企業(yè)主、個體工商戶、五保戶、低保戶等對象征求意見，要以開闊的胸襟、誠懇的態(tài)度，面對面接觸群眾，敞開大門廣泛聽取意 見建議，要調(diào)動企業(yè)業(yè)主、群眾參與的積極性主動性，引導(dǎo)企業(yè)業(yè)主、群眾打消顧慮講真話道實(shí)情，切實(shí)把意見聽真、把問題找實(shí)。多層次、廣領(lǐng)域聽取意見建議。帶著感情、帶著責(zé)任主動深入服務(wù)對象、工作對象，采取上門家訪、面對面交流等方式，了解群眾需求、百姓疾苦、群眾意愿，掌 握群眾思想動態(tài)、群眾關(guān)注熱點(diǎn)、基層各種矛盾糾紛。 四、活動內(nèi)容 第 2 頁 共 25 頁 （一） “ 大走訪納諫 ” 根據(jù)各自職能、崗位職責(zé)和服務(wù)群體范圍，重點(diǎn)圍繞 “ 四風(fēng) ”方面存在的突出問題，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、踐行群眾路線方面的意見建議，涉及基層和群眾切身利益的訴求和反映，通過各種形式聽真話、聽實(shí)話，請群眾為 “ 四風(fēng) ” 問題把脈診病，面對面征求意見。使教育實(shí)踐活動伊始就讓群眾看到變化、見到成效。 第 1 頁 共 25 頁 商務(wù)局黨的群眾路線實(shí)施方案 3 篇 第一篇 根據(jù)縣教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)〈在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中開展 “ 大走訪納諫、大接訪聽訴 ” 專項(xiàng)行動工作方案〉的通知》要求，現(xiàn)就開展 “ 大走訪納諫、大接訪聽訴 ” 專項(xiàng)行動提出如下工作方案。 一、目標(biāo)要求 通過開展 “ 大走訪納諫、大接訪聽訴 ” 活動，大力弘揚(yáng)蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風(fēng)，教育引導(dǎo)黨員干部敞開大門，深入一線聽取各方面的意見，增強(qiáng)聽取意見的廣泛性、針對性和實(shí)效性，使群眾和企業(yè)訴求表達(dá)進(jìn)一步暢通，群眾和企業(yè)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪問題得到切實(shí)解決，社會矛盾得到有效化解，為查擺問題、整改落實(shí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二、時間 安排 2024 年 3 月 20 日 — 4 月 15 日； 三、活動對象 參加 “ 大走訪納諫 ” 活動的對象為全體黨 員干部，參加 “ 大接訪聽訴 ” 活動的對象為全局副科級以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。 了解社情民意。 廣泛聽取意見建議?？萍壈嘧雍忘h員領(lǐng)導(dǎo)干部征詢意見要 “ 三到點(diǎn) ” ：招商引資企業(yè)較集中的古樟工業(yè)園及商務(wù)局牽頭服務(wù)的招商引資企業(yè)、 “ 三送 ”聯(lián)系點(diǎn)琴江鎮(zhèn)東城居委會、工作服務(wù)點(diǎn)；其他黨員干部征求意見做到 “ 兩上戶 ” ：上門走訪重點(diǎn)服務(wù)對象、 “ 三送 ” 聯(lián)系戶。各級黨員干部要分期分批到 “ 三送 ” 聯(lián)系點(diǎn)與群眾同 第 3 頁 共 25 頁 吃同住同勞動，征求意見建議、開展調(diào)查研究、解決實(shí)際問題。注重從群眾反映的問題中查找干部 “ 四風(fēng) ”問題，把解決群眾切身利益問題與解決干部 “ 四風(fēng) ” 問題統(tǒng)一起來。 熱情負(fù)責(zé)接待群眾。設(shè)身處地為群眾著想，不管訴求是否合理，都是要認(rèn)真解答，不推諉扯皮，不敷衍塞責(zé)。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度解決實(shí)際問題，回應(yīng)群眾期待。對疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，深入開展調(diào)研，與基層干部群眾一 道研究相關(guān)政策措施，推動解決一批突出問題。充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，落實(shí)首辦責(zé)任制，尤其是防止初信初訪為重信重訪。 強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作。對無理纏訪鬧訪和 有違法行為的加強(qiáng)法制教育，情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的依法予以處理。通過 “ 零距離 ” 接觸、面對面交流，增強(qiáng)對百姓困難的切身感受，增進(jìn)與人民群眾的深厚感情，提高做好新形勢下群眾工作的能力。深入企業(yè)、 “ 三送 ” 聯(lián)系點(diǎn)聽取群眾意見。 定點(diǎn)接訪。 電函受訪。 重點(diǎn)約訪。 常態(tài)回訪。 六、要求 強(qiáng)化示范作用。 建立接訪公告制度。 注重活動實(shí)效。對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要不等不靠，即查即改。針對接訪中暴露出來的問題，在接訪后認(rèn)真開展專題調(diào)研，查找根本原因，聽取意見建議，采取有效措施，解決突出問題。 加強(qiáng)溝通匯報。 第二篇 根據(jù)《中共縣委關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的 第 6 頁 共 25 頁 意見》，中共縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)〈縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動實(shí)施方案〉的通知》，現(xiàn)就系統(tǒng)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動（以下簡稱教育實(shí)踐活動）制定如下實(shí)施方案。全系統(tǒng)黨員干部，重點(diǎn)是局班子（含招 商服務(wù)中心班子）成員。大體安排 8 個月時間，從 2024 年 2 月開始， 9月基本完成。采取統(tǒng)一部署、梯次展開、壓茬推進(jìn)。 二、重點(diǎn)任務(wù) 通過開展教育實(shí)踐活動，聚焦解決 “ 四風(fēng) ” 問題，注重解決實(shí)際問題，解決群眾身邊的不正之風(fēng)，把改進(jìn)作風(fēng)的要求真正落實(shí)到基層，真正讓群眾受益。 （ 1）重點(diǎn)解決貪圖安逸、不思進(jìn)取，庸懶散拖、推諉扯皮，工作不落實(shí)、服務(wù)不 主動、辦事 “ 中梗阻 ” ，得過且過、玩風(fēng)盛行，心浮氣躁、追名逐利等問題。 。 暢通群眾訴求表達(dá)渠道，與群眾真誠溝通，做好矛盾糾紛排查化解工作，讓群眾辦事更加便利、得到更多實(shí)惠，增強(qiáng)安全感、提高滿意度，切身感受到社會公平正義。 全面落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的要求，堅(jiān)決清除影響政治生態(tài)的垃圾和毒素，進(jìn)一步提振全體黨員、干部的精氣神。堅(jiān)持以零容忍態(tài)度懲治腐敗，全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，嚴(yán)肅查處黨員、干部違紀(jì)違法行為，著力解決黨員、干部拒腐防變和抵御風(fēng)險能力不強(qiáng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)不到位等問題。嚴(yán)肅黨內(nèi)政