【正文】 第 1 頁 共 25 頁 商務(wù)局黨的群眾路線實施方案 3 篇 第一篇 根據(jù)縣教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)〈在黨的群眾路線教育實踐活動中開展 “ 大走訪納諫、大接訪聽訴 ” 專項行動工作方案〉的通知》要求，現(xiàn)就開展 “ 大走訪納諫、大接訪聽訴 ” 專項行動提出如下工作方案。 一、目標(biāo)要求 通過開展 “ 大走訪納諫、大接訪聽訴 ” 活動，大力弘揚蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風(fēng)，教育引導(dǎo)黨員干部敞開大門，深入一線聽取各方面的意見，增強聽取意見的廣泛性、針對性和實效性，使群眾和企業(yè)訴求表達(dá)進(jìn)一步暢通，群眾和企業(yè)反映強烈的熱點難點信訪問題得到切實解決，社會矛盾得到有效化解，為查擺問題、整改落實奠定堅實的基礎(chǔ)。使教育實踐活動伊始就讓群眾看到變化、見到成效。 二、時間 安排 2024 年 3 月 20 日 — 4 月 15 日； 三、活動對象 參加 “ 大走訪納諫 ” 活動的對象為全體黨 員干部，參加 “ 大接訪聽訴 ” 活動的對象為全局副科級以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。 四、活動內(nèi)容 第 2 頁 共 25 頁 （一） “ 大走訪納諫 ” 根據(jù)各自職能、崗位職責(zé)和服務(wù)群體范圍，重點圍繞 “ 四風(fēng) ”方面存在的突出問題，貫徹落實中央八項規(guī)定、踐行群眾路線方面的意見建議，涉及基層和群眾切身利益的訴求和反映，通過各種形式聽真話、聽實話，請群眾為 “ 四風(fēng) ” 問題把脈診病，面對面征求意見。 了解社情民意。帶著感情、帶著責(zé)任主動深入服務(wù)對象、工作對象，采取上門家訪、面對面交流等方式，了解群眾需求、百姓疾苦、群眾意愿，掌 握群眾思想動態(tài)、群眾關(guān)注熱點、基層各種矛盾糾紛。 廣泛聽取意見建議。多層次、廣領(lǐng)域聽取意見建議?？萍壈嘧雍忘h員領(lǐng)導(dǎo)干部征詢意見要 “ 三到點 ” ：招商引資企業(yè)較集中的古樟工業(yè)園及商務(wù)局牽頭服務(wù)的招商引資企業(yè)、 “ 三送 ”聯(lián)系點琴江鎮(zhèn)東城居委會、工作服務(wù)點；其他黨員干部征求意見做到 “ 兩上戶 ” ：上門走訪重點服務(wù)對象、 “ 三送 ” 聯(lián)系戶。重點向農(nóng)民群眾、一線工人、 “ 兩代表一委員 ” 、離退休老同志、老黨員、企業(yè)主、個體工商戶、五保戶、低保戶等對象征求意見，要以開闊的胸襟、誠懇的態(tài)度，面對面接觸群眾，敞開大門廣泛聽取意 見建議，要調(diào)動企業(yè)業(yè)主、群眾參與的積極性主動性，引導(dǎo)企業(yè)業(yè)主、群眾打消顧慮講真話道實情，切實把意見聽真、把問題找實。各級黨員干部要分期分批到 “ 三送 ” 聯(lián)系點與群眾同 第 3 頁 共 25 頁 吃同住同勞動，征求意見建議、開展調(diào)查研究、解決實際問題。 轉(zhuǎn)變作風(fēng)。注重從群眾反映的問題中查找干部 “ 四風(fēng) ”問題，把解決群眾切身利益問題與解決干部 “ 四風(fēng) ” 問題統(tǒng)一起來。 （二） “ 大接訪聽訴 ” 堅持開門搞活動，用好 “ 三送 ” 工作平臺，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部 “ 下訪聽訴 ” ，增強活動對象與群眾之間的互動，實現(xiàn) “ 大接訪 ” 活動覆蓋全部社 區(qū)。 熱情負(fù)責(zé)接待群眾。深入服務(wù)對象、工作對象中或者 “ 三送 ” 聯(lián)系點，排憂解難，帶著感情和責(zé)任想方設(shè)法解決反映的合理問題，做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。設(shè)身處地為群眾著想，不管訴求是否合理，都是要認(rèn)真解答，不推諉扯皮，不敷衍塞責(zé)。 解決實際問題。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度解決實際問題，回應(yīng)群眾期待。對能現(xiàn)場解決或答復(fù)的，要當(dāng)場解決或答復(fù)；對現(xiàn)場不能解決或不能明確回復(fù)的，要明確責(zé)任主體，限期解決或答復(fù)，并跟蹤問效，做到 “ 件件有著落、事事有回音 ” 。對疑難復(fù)雜信訪事項，深入開展調(diào)研，與基層干部群眾一 道研究相關(guān)政策措施，推動解決一批突出問題。 及時就地化解矛盾。充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，落實首辦責(zé)任制，尤其是防止初信初訪為重信重訪。夯實信訪工作基層基礎(chǔ)， 第 4 頁 共 25 頁 推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層。 強化思想疏導(dǎo)工作。在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，把接待群眾來訪過程作為思想教育和政策法制宣傳過程，積極引導(dǎo)群眾正確行使公民權(quán)利和履行公民義務(wù)，理性合法表達(dá)訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。對無理纏訪鬧訪和 有違法行為的加強法制教育，情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的依法予以處理。 增進(jìn)群眾感情。通過 “ 零距離 ” 接觸、面對面交流，增強對百姓困難的切身感受，增進(jìn)與人民群眾的深厚感情，提高做好新形勢下群眾工作的能力。 五、主要形式 上門走訪。深入企業(yè)、 “ 三送 ” 聯(lián)系點聽取群眾意見。公布電子郵箱、短信號碼、發(fā)放征求意見函等方式征求意見。 定點接訪?？萍夵h員領(lǐng)導(dǎo)干部分四批到 “ 三送 ” 掛點社區(qū)接訪一天；在局機關(guān)設(shè)立接待室于秘書股，科級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班接待來訪群眾（具體安排見附件 2） 。 電函受訪。在機關(guān)辦公服務(wù)場所、活動宣傳欄公開受訪電話、設(shè)置專用信箱，收集來電來信訴求。 重點約訪。不定期約請重點對象代表到辦公室座談，詳細(xì)詢問困難問題，分析問題產(chǎn)生的原因，共同提出解決的措施。 常態(tài)回訪。定期主動以電話或上戶方式回訪反映問題的 第 5 頁 共 25 頁 群眾，了解所反映問題的處理過程及結(jié)果，聽取群眾對解決問題的反映，對群眾反映問題解決不到位的要作好記錄，及時整改落實。 六、要求 強化示范作用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭走訪，帶頭接訪，率先垂范，帶頭深入基層一 線解決突出問題。 建立接訪公告制度。開展接訪活動，必須提前三天電告社區(qū)和企業(yè)，讓接訪對象做好充分準(zhǔn)備，反映情況問題。 注重活動實效。開展 “ 大走訪納諫、大接訪聽訴 ” 行動，重在查找和解決實際問題，防止走過場、搞形式。對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要不等不靠，即查即改。 加大化解力度。針對接訪中暴露出來的問題，在接訪后認(rèn)真開展專題調(diào)研，查找根本原因，聽取意見建議，采取有效措施，解決突出問題。全體黨員干部對群眾的訴求系職責(zé)范圍內(nèi)的要盡量給予解釋答復(fù)，對非職責(zé)范圍內(nèi)的訴求，征求或邀請職 責(zé)范圍的同志進(jìn)行解答。 加強溝通匯報。全體黨員干部對收集群眾對我局的真實意見和建議，對收集到的意見和建議原原本本的反饋給局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。 第二篇 根據(jù)《中共縣委關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的