【正文】 那華旗所做的是學(xué)習(xí)的結(jié)果，不是憑空想象的，如果沒有這個過程，沒有大家的討論，就不會有它現(xiàn)在商業(yè)上的決策，就不會有它現(xiàn)在對問題的做法。華 旗實際上意識到了這一點，包括它自己的名字叫 “ 愛國者 ” ，我們沒叫 “ 美人魚 ” ，也沒叫什么特，也沒叫什么英，剛開始叫愛國者，大家覺得特別土，還叫這么一個名字，但是現(xiàn)在看來，這名字真時尚，真好聽，而且真廣泛，我跟馮軍說愛國者不是你的，也不是華旗的，是全世界中國人民的，大家都是愛國者。而所有人到法國 一定要買香水送給家人和朋友，那是名牌啊。因為在一個企業(yè)里有員工的學(xué)習(xí)，也有管理者的學(xué)習(xí)，像華旗管理者的學(xué)習(xí)基本上都是北大、清華和東歐的 EMBA的人員，或者現(xiàn)在還在讀博，繼續(xù)在學(xué)習(xí)。這樣才想到，如果來之前就跟他講好這些情形，你想一想他會不會非常拼命、努力的做這件事情，這是要建立一個組織對他人生規(guī)劃的一個很大幫助。他們做了一個創(chuàng)新，把所有課件發(fā)郵件，因為外企經(jīng)理人有一個最大的癖好，就是 Done 郵件。除了說業(yè)內(nèi)要做到，我們業(yè)內(nèi)有一個行業(yè)論文，行業(yè)論文一定要做第一，為了這個東西，在這個領(lǐng)域我們有專門的 管理的人，有專門的獎勵措施，但這個不是強迫參加的，是自愿報名參加，所以我們在過去的 5年中，其實整個行業(yè)每年投的論文大概是 100 篇，我們這個公司就投 30 篇。 彭志強：韓總提了一個核心觀點，建立學(xué)習(xí)型組織還要向軍隊學(xué)習(xí)，跟袁總的觀點看來又要 PK一下了。很多企業(yè)講企業(yè)學(xué)習(xí)，更多的是講培訓(xùn)，然后講領(lǐng)導(dǎo)人說你們必須得看一本書，必須得看，沒有任何借口，大家看到?jīng)]有任何借口，還要找一本《誰動了我的奶酪》，因為老板要開除誰就讓誰看《誰動了我的奶酪》。我看一個企業(yè)很好，是同類的或者是不同類的。從邁克爾到下面這層次可能是第三層，因為他效仿 IBM這種矩陣式的模式，但是后來他發(fā)現(xiàn)那樣的矩陣模式，可能內(nèi)部溝通成本太高了，后來他就調(diào)整為現(xiàn)在的最佳模式，可能執(zhí)行更好。 袁岳：我做點補充。學(xué)習(xí)型企業(yè)，從 IT行業(yè)來說，其實這個群體也是演變的。所以，你要知道的是，麥當勞的學(xué)習(xí)型組織不是鐘先生做出來的，但是像鐘先生是這樣的產(chǎn)品早期的傳播者之一，但是他是非常重要的。但是組織學(xué)習(xí)不一樣，組織學(xué)習(xí)是因為他對這個東西推崇了，它是一個好的產(chǎn)品，像我們很稀里糊涂地追求很多 奢侈品 一樣 。 袁岳：我認為鐘先生沒有回答那個問題，到底能不能學(xué)習(xí)？我個人認為是不能學(xué)習(xí)的，不是說它不值得學(xué)習(xí)，是因為我延續(xù)剛才韓總說的話，個人學(xué)習(xí)模式和組織學(xué)習(xí)模式的區(qū)別。謝謝大家！ 彭志強：我們的韓總一分析，還很受啟發(fā)，不分析不知道，中國人關(guān)于自己學(xué)習(xí)都是好詞，都挺好聽的。像我們這樣的媒體面對競爭的時候，也是競爭環(huán)境非?？欤髽I(yè)怎么發(fā)展，也是要在學(xué)習(xí)中調(diào)整。所以，我從不在媒體前接受采訪和說話，因為我比 27公歲還多 4歲，這個企業(yè)吸引我確實是它不同凡響的學(xué)習(xí)型的企業(yè)，在中關(guān)村村西區(qū)寫字樓寸金寸土的地方，華旗公司有 18 個會議室，每天早上 8 點半，各個事業(yè)部都在開會學(xué)習(xí)。這是我自己干干調(diào)查，干干主持人，干干博客，清華教教書，我每年都開的新課，去年開的公共談判技巧，每年都是開新課的。我的博客是每日一博，而且我也鼓勵我們的員工每日一博，我在大學(xué)里面今年已經(jīng)講過 32場講座，我鼓勵每個大學(xué)生都應(yīng)該寫博客，寫博客是個基本的技能，我們講了那么多的學(xué)習(xí)，都是向其他人學(xué)習(xí)，其實向其他人學(xué)習(xí)很難有用，因為別人的東西你不能學(xué)來的，你學(xué)麥當勞，學(xué)的起點都不一樣，所以不是簡單學(xué)習(xí)。對我自己來說，我不是一個日常營運者，我是為這個企業(yè)貢獻新的解決問題的思路和新的發(fā)展方向的管理者，我們公司里面有 CEO， CEO是個很重要的日常營運者，他每天要煩亂七八糟的事，我經(jīng)常說搞不定的事不要來找我，搞得定的讓我錦上添花的事來找我，所以我的角色比較好當，所以我們必須是一個領(lǐng)先的學(xué)習(xí)者。中國經(jīng)營報社副總編輯韓曦晨先生。你要長治久安、與時俱進，不是錢的問題，只有一個辦法 —— 學(xué)習(xí)，所以擺在我們面前的，創(chuàng)建一個學(xué)習(xí) 型的組織，是你們這些高管、 HR，總管首要的目標，保持第一，這才是最重要的過程。而且兩個人是每一天跟你一起工作。你們一定對這個感興趣，十幾年前，我看到 M的時候也像你們一樣，心跳，今天還是，但是我已經(jīng)離開了公司，你們看到麥當勞的生存方式是什么？誰知道？彭總還會有禮物？有沒有誰知道？ OK， 我相信你一定不會再回答了。還有一個情景叫做提升能力， 他是在借鑒他人以及開發(fā)領(lǐng)域這個緯度，他是通過借鑒別人，以及前面的先行者給一個機會，他們提高整體的能力。 我今天不能告訴你我多大了，我 40多歲了，我女兒 3歲，在她兩歲的時候，我每天打電腦的時候，她看到我，我告訴她，我家里的規(guī)定每個星期的星期一和星期四是讀書日，這兩天比較讀書， 7點半以后不管多大的領(lǐng)導(dǎo)都要遵守這個規(guī)定，那個時候我女兒才 2歲，她不懂，每天看到我打電腦在我的房間里偷偷看，說你在做什么，這個時候我覺得我做領(lǐng)導(dǎo)的不夠?qū)?。其實，學(xué)習(xí)型組織不代表一群人在組織當中學(xué)習(xí)，這個過程當中就是一群人有一個共同的愿景，為了達成一個目標去學(xué)習(xí)改良的一個過程。但是在這個過程當中，他上工之前第一個規(guī)定就告訴給他，你每天一分鐘之內(nèi) 60 秒鐘，必須服務(wù)完一個客人，一個小時要服務(wù) 45客人，是這樣一個過程。你發(fā)現(xiàn)，如果我現(xiàn)在跟你講，你從這里怎么到 王府井 ( ,%)。但是是那些最適應(yīng)環(huán)境改變的，一定能夠生存。 主持人：第三位演講嘉賓我們請到的是原麥當勞中國創(chuàng)始人鐘彩民先生，鐘先生擁有長達 10年的麥當勞培訓(xùn)與運營經(jīng)驗，為麥當勞系統(tǒng)培養(yǎng)亞洲地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人作出了卓越貢獻。這個小圖不是很美，但是它的比較有意思。總之，這就是國際象棋和中國象棋很大的不同。但是年齡小的時候，那個時候玩兒游戲很多一些規(guī)則會對我們一生形成比較大的影響。雖然我們認為進入數(shù)碼相機領(lǐng)域，我們認為月銷量達不到 5萬臺，還沒有過生死線，但是月銷量 3萬臺，相較去年我們的數(shù)據(jù)來講還是有非常大的進步。我們認為在IT領(lǐng)域來講，最后兩個堡壘，一個堡壘數(shù)碼相機這個領(lǐng)域，另一個堡壘數(shù)碼攝像機的領(lǐng)域。第一個，從 20xx 年開始，準確來說是從九幾年開始，最初我們是從 U盤開始做起，直到后來我們與月光寶盒 MP3開始的，我們圍繞著這個產(chǎn)業(yè)鏈， MP3只提供了一個硬件產(chǎn)品，但是很多用戶還得需要有內(nèi)容，這樣 MP3才有生命，否則這個 MP3就是個硬件產(chǎn)品，功能還不能最大化，而用戶使用起來不是很方便。應(yīng)該所有人都知道這句話來自于哪兒， “ 自強不息，厚德載物 ” 是來自于周易的一句話。古話講，君子和而不同，這樣也是從一個角度能說明我們的理念和原則是什么樣的意思。我們最終也選擇不做整機，一直做配附件產(chǎn)品，直到現(xiàn)在為止，我們?nèi)A旗愛國者依然沒有整機的業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在我們 DIY產(chǎn)品也是以散件和周邊產(chǎn)品設(shè)備的形式在繼續(xù)操作。 我們認為，如果說方向不同，定位如果相同的話，這個時候這種事情就沒有結(jié)果，這個事情也有很大的不確定性，基本上這樣的事情大家是不做的。我想把我們公司發(fā)展 ? 借這個機會，這是我主要想跟大家分享的內(nèi)容。謝謝大家！ 主持人：謝謝彭總的精彩發(fā)言。一方面，今天我們通過各位嘉賓他們精彩的發(fā)言，希望給大家?guī)硪恍┙鉀Q之道。蒙牛的商學(xué)院每年的投資是在數(shù)千萬元。很多經(jīng)理人有一個誤區(qū)，認為學(xué)習(xí)很重要，但是不緊迫的事情，早一點、晚一點都無所謂的事情。 從財預(yù)預(yù)算的角度來看，在優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)里面，他們有一個財務(wù)的比率供大家參考。這實際上是一個事半功倍和事倍功半的差別和反差。 我們下面再來分享一下什么是學(xué)習(xí)型企業(yè)，這是仁者見仁智者見智的一個話題。從企業(yè)的微觀層面上來看，解決人才的缺口無疑就是兩條路：第一條路就是加強招聘，第二條路就是強化學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立。 第二，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)也是中國企業(yè)解決人才缺口的一個最有效的途徑。我經(jīng)?？吹皆诼糜尉包c掃地的阿姨們掏出手機說我中午回去吃飯，這種現(xiàn)象在過去也是你不敢想象的，超過 4億部的手機擁有量，以及巨大的應(yīng)用，也許是中國人手比較小巧、靈巧，也許我們比較擅長操作小巧手機上的鍵盤和數(shù)字。所以，我們假以時日， 10年以后，甚至 15 年以后，中國的汽車將像中國的服裝一樣，像中國的餐館一樣，走遍全世界，成為世界汽車市場的一個重要的競 爭力量。所以我們每個人都時時刻刻都在觸摸著變化的脈搏和體驗。而與此同時，眾多的外企他們在學(xué)習(xí)如何在中國這樣一個多元化、多樣化、跨地域的市場里面去擴張他們的生意，在這個國度里面，馬車和寶馬在一個道路上行使，這是過去他們所不適應(yīng)的。 彭志強：各位企業(yè)界的朋友，各位嘉賓，各位媒體的朋友大家下午好！很高興有機會 作為主辦方的代表和大家來分享如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)這樣一個話題。帶著這樣兩個問題，我們今天論壇正式拉開帷幕。今天論壇分為三個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)是嘉賓的主題演講，第二個環(huán)節(jié)是由嘉賓進行對話，相信不同嘉賓之間的思想碰撞，一定能夠給大家?guī)磉@種思想上的啟迪。這樣一個話題在上世紀的90年代，在哈佛的商業(yè)評論上，曾經(jīng)有一個不知名的作者寫了一篇文章，叫《學(xué)習(xí)型規(guī)劃》，這篇文章先后成為了各個企業(yè)界討論的話題，該作者指出來，在未來的公司當中誰將贏得競爭優(yōu)勢，就是與那些競爭對手相比，他的經(jīng)營人學(xué)習(xí)速度更快，這樣的公司將贏得競爭的優(yōu)勢。對眾多的中國企業(yè)來講，我們需要學(xué)習(xí)的是，在國內(nèi)外巨人公司的夾縫當中我們?nèi)绾紊?，我們?nèi)绾文軌蛟谶@種夾縫中創(chuàng)新、發(fā)展、 成長，這是我們在座各位需要學(xué)習(xí)的。我們再來看看今天到底是怎么樣變化的世界，這個世界變化到底有多么的巨大。這些在三年前我們肯定都不敢想這個問題，不敢去想象這樣的藍圖，而今天這一切現(xiàn)在在越來越近的靠近我們。所以，可以想像的一點，未來中國的手機市場一定是全球最大的市場。這一點和西方的企業(yè)有一定差別的一個特殊的國情。只有這兩條路，沒有第三條 路。我這里有簡單的定義，僅供大家參考。也就是所謂我們古人所講的磨刀不誤砍柴工。用在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)方面的總的預(yù)算和員工的總薪酬配比，它的配比率應(yīng)該在 2%到 4%之間。實際上這進入了一個誤區(qū)。像蒙牛這樣一個來自于大草原的企業(yè)，應(yīng)該說離我們現(xiàn)在最新的管理理論還是有很大的差距。另一方面，我們也看到大家的需求或困擾，我們也聯(lián)合了眾多的風險投資公司、上市公司、清華紫光，以及中國的企業(yè)家成立了盛景商學(xué)院，希望通過規(guī)?；倪\作、專業(yè)化的運作，能夠幫助更多的中國企業(yè)建立一個學(xué)習(xí)型的組織。剛才收場最后說的 那句話給我留下非常深刻的印象，他說 “ 組織就是讓一群平凡的人在一起做出不平凡的事業(yè)，而學(xué)習(xí)是實現(xiàn)這個目標的重要方法。 第一， “1+1” 公式。如果說方向相同，但是定位不同，這樣就會出現(xiàn)相互競爭，導(dǎo)致相互侵蝕，相互的負增長，可能還產(chǎn)生更激烈的競爭，我們認為這樣的事情我們是不會去做的。 另外一個方向，如果大家對 IT 行業(yè)比較了解的話應(yīng)該知道這樣一個過程。 第二部分，華旗公司的 “ 六贏 ” 理念。我們公司認為， “ 自強不息 ” 是偏重于個人，而 “ 厚德載物 ” 是偏重于團體或者偏重于一個組織的。尤其是，我們感覺目前的 MP3很多的音源都是來自于盜版網(wǎng)站，我們認為這樣的模式是無法持久運營下去的。雖然我們從研發(fā)以及從公司積累部分來講，還不是特別 具備能力和實力跟國際品牌做博弈和挑戰(zhàn)。因為去年我們數(shù)碼相機才賣幾百臺。我們感覺中國象棋和國際象棋相比，有幾個部分有比較大的不同的，比如說它的兵，中國象棋的 “ 兵 ” 拱到底就是死兵，在拱之前，叫過河的卒子賽大車，但是等到底的時候它就不是大車了，基本上沒有什么價值了。當然還有一個非常重要的不同，中國象棋里面一個非常智慧的棋子，就是 “ 炮 ” ，也許外國朋友不了解炮是什么意思， “ 炮 ” ，我們認為是中國跨越式邏輯的一個非常好的體現(xiàn)，它是跨越性的，是立體思維，不是平面思維。 華旗的愿景就是將愛國者建立成為令國人驕傲的國際品牌，這是我們共同的奮斗目標。掌聲有請鐘彩民先生。而今天這個階段到了哪個過程呢？我們可能要考慮一下，我們組織的變革是不是適合現(xiàn)有的階段？在這個過程當中，你的組織、你的企業(yè)現(xiàn)在正在經(jīng)歷哪個過程。你一定會告訴我說打出租車最好，問出租車司機什么都知道。在他上工之前，把這些非常詳細的規(guī)定交給他，如果你去用墩布擦地， 25 平方米的時候，墩布一定要求換一個，所有的這個過程當中就是中外企業(yè)的差別，他們可以做到數(shù)學(xué)量化，到這個階段。它從知識能力的，從意識層到潛意識層，通過不同的時間和內(nèi)外環(huán)境的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)和習(xí)轉(zhuǎn)在一起。我第二天沒有上班，馬上到中關(guān)村，買了兩個空鍵盤給她。這里面做得最好的就是摩托羅拉，這里面包括摩托羅拉的大學(xué)和北亞區(qū)的報長，我們曾經(jīng)在一起很好的溝通過。我們看到的它是賣個漢堡，可能研究多的人就說，麥當勞是靠一個地產(chǎn)賣掉以后再去賺錢，沒錯，有這方面的因素。所以你發(fā)現(xiàn)，一個 20幾歲的大學(xué)生在那里培訓(xùn)在那里可以管理一個一千萬的餐廳。謝謝各位！ 主持人：感謝鐘總的精彩發(fā)言，鐘總從學(xué)習(xí)型組織的源起講到了我們企業(yè)組織應(yīng)該如何適應(yīng)這個時代的變遷。麥當勞中國原始人鐘彩民先生，零點資訊集團董事長袁岳先生，計算機世界報社副總編輯李云杰女士。在這個角度來說，我必須是一個首先的學(xué)習(xí)者。但是不是說不可 以學(xué)習(xí)，一個人最重要的是向自己學(xué)習(xí)?？雌饋磉@是一個不同領(lǐng)域的東西，但是不同領(lǐng)域給自己附一個目標，然后你可以不斷實現(xiàn)這個目標。比文化大革命的早請示、晚匯報還得大，任何人在 8點半 之前都要打完卡，那個學(xué)習(xí)就是剛才石總講的，無論是 22 條商規(guī)和 7個習(xí)慣，你要正背如流、倒背如流，插背如流，否則罰款 50，答不上來你的領(lǐng)帶人罰款 100，全部捐給公益性的福利，當員工有特殊困難這筆錢會拿出來用。關(guān)于學(xué)習(xí)型的組織，我非常同意剛才袁總講的一個觀點，他說個人的學(xué)習(xí)和企業(yè)的學(xué)習(xí)不是