【正文】 畫(huà)：公元44年3月15日，凱撒犯了一個(gè)嚴(yán)重的著裝錯(cuò)誤。愿景、技巧和“7S” 愿景、技巧和“7S”從正確的視角理解個(gè)人的代價(jià)（特別是暫時(shí)的額外的工作量）？ 1 人們會(huì)不會(huì)知道該做什么？他們會(huì)不會(huì)： 不過(guò)，不久他就要向公司更完整地推出自己富有遠(yuǎn)見(jiàn)的改革方案?！拔耶?dāng)然覺(jué)得有用，”亞歷克斯答道?！?即使愿景還沒(méi)有完成，他也應(yīng)該知道他的星球大戰(zhàn)主題是否行得通。在理論上，亞歷克斯的愿景原本可以設(shè)法對(duì)所有這一切均予以詳細(xì)的指定。他希望愿景的初次推出就能產(chǎn)生一連串的影響。當(dāng)亞歷克斯記下這些技巧時(shí)，他對(duì)自己的愿景草案在多大程度上闡明了這些主題再次予以了檢查。迄今為止，亞歷克斯在公司中幾乎看不到這種技巧的任何跡象?；谧约阂酝匿N售經(jīng)驗(yàn)，亞歷克斯記下了公司必須擅長(zhǎng)的一些事——他還因最近的談話而進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的這些想法。亞歷克斯從公文包中拿出先前圍繞自己的時(shí)間分配而打的草稿。畫(huà)：格勞克和薩格想成為網(wǎng)絡(luò)百萬(wàn)富翁，不過(guò)倫加卻更現(xiàn)實(shí)。他還覺(jué)得律師（包括股東）在提高自身在公司外面的知名度方面做得不夠。不過(guò)，更為常見(jiàn)的是，他只會(huì)在一些討論其他議題的既定會(huì)議結(jié)束時(shí)，用1020分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行“推銷”。從相關(guān)人員身上獲得更多的看法 這些措施可能是由領(lǐng)導(dǎo)者自己制定的，也可能是由領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)工作組的幫助下制定的。 “順便說(shuō)一下，”亞歷克斯繼續(xù)說(shuō)道，“我想，這次推銷應(yīng)該由我來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。亞歷克斯又甜言蜜語(yǔ)地說(shuō)了好一會(huì)，在他的努力下，那兩位客戶負(fù)責(zé)人最終無(wú)拘無(wú)束地交談起來(lái)，并就如何將愿景付諸實(shí)踐提出了進(jìn)一步的看法。 “創(chuàng)意人員對(duì)這次推銷有什么看法？”亞歷克斯看著道格問(wèn)道，“你和桑德拉以及她的下屬談過(guò)些什么？” 他們討論了對(duì)當(dāng)前客戶的責(zé)任分配，以及同潛在客戶打交道的方式。對(duì)于那些已經(jīng)壓得他喘不過(guò)氣的會(huì)議，他的第一項(xiàng)議程是重點(diǎn)實(shí)施他最初的“復(fù)興”計(jì)劃中的節(jié)省現(xiàn)金方案。第二天，當(dāng)亞歷克斯結(jié)束與公司財(cái)務(wù)主管斯蒂夫的會(huì)面時(shí)，他非常懊悔自己在那一周的開(kāi)始選擇了討論公司的銀行余額。在本章中，亞歷克斯進(jìn)行試探并灌輸愿景 灌輸與檢驗(yàn)(1)應(yīng)許之地與組織的主要聽(tīng)眾進(jìn)行明確的、令人難忘的交流溝通。請(qǐng)求、借鑒、引用或集體討論。訴諸更高的價(jià)值《小說(shuō)面面觀》中寫(xiě)道：“國(guó)王死了，接著王后也死了”不是一個(gè)故事。但是我預(yù)見(jiàn)到了什么什么，所以我們要如何如何，而且我們知道我們一定能夠成功——盡管我們能夠預(yù)見(jiàn)什么什么會(huì)拖后腿。強(qiáng)調(diào)優(yōu)先考慮的問(wèn)題——包括需要 采取的措施團(tuán)隊(duì)成員會(huì)遲到或者缺席。合作精神。 頁(yè)圖(圖)(1)頁(yè)圖(圖)(2)頁(yè)圖(圖)(3)頁(yè)圖(圖)(4)表圖(圖)(1)有益的慣例不良慣例目的性。現(xiàn)在給你的團(tuán)隊(duì)或者組織草擬出一份愿景草案。能夠在一個(gè)簡(jiǎn)短的結(jié)束語(yǔ)中得到總結(jié) 以市場(chǎng)事實(shí)、洞察力和遠(yuǎn)見(jiàn)為基礎(chǔ) 汽車將會(huì)司空見(jiàn)慣。正如我們所要看到的，如果愿景是合作設(shè)計(jì)的結(jié)果，那么它通常能更好地為其目的服務(wù)。 他的觀點(diǎn)不僅適用于一幅畫(huà)或一尊雕塑，而且同樣適用于一個(gè)公司的愿景。在對(duì)目的地和路線沒(méi)有愿景的情況下，很少有——即便有的話——方案能被領(lǐng)導(dǎo)。第28頁(yè) “我都忘了你對(duì)畫(huà)非常在行，”亞歷克斯答道，“你覺(jué)得它值多少錢？” “當(dāng)公司最大的客戶面對(duì)面地告訴他們公司有問(wèn)題時(shí)，他們肯定會(huì)聽(tīng)信，這一點(diǎn)我深信不疑。他知道，莎拉的睿智和銷售經(jīng)歷完全可以給他的新描述提供一針見(jiàn)血的批評(píng)。亞歷克斯非常喜歡電影《星球大戰(zhàn)》 中的形象化描述，借用這些描述，他闡釋了公司應(yīng)如何做出必要的改革。他們之間似乎隔著一道鐵幕。“公司現(xiàn)在有認(rèn)同危機(jī)。 商校并沒(méi)有教亞歷克斯如何進(jìn)行自由聯(lián)想，但他發(fā)現(xiàn)自由聯(lián)想還是挺有用的。我們本地的廣播電臺(tái)不是一直在警告我們要“當(dāng)心鴻溝”嗎？……這個(gè)廣播電臺(tái)也許能派得上用場(chǎng)。開(kāi)始，他采取了一種合乎邏輯的左腦思維方式——寫(xiě)下他覺(jué)得他對(duì)公司的愿景所應(yīng)體現(xiàn)出的要點(diǎn)。亞歷克斯的心思離開(kāi)了大獎(jiǎng)賽，隨后幾個(gè)小時(shí)他一直在思考為公司創(chuàng)造一個(gè)富有凝聚力、振奮人心的愿景。在本章中，亞歷克斯尋求一個(gè)令人信服的描述。畫(huà)下：要是他的表演形式在最后一分鐘出現(xiàn)更振奮人心的改變，努里耶夫原本也許會(huì)合作賦予意義(1) 個(gè)人主義。不良慣例 紀(jì)律嚴(yán)格。 雖然他們未必是團(tuán)隊(duì)的正式成員，但領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)他們來(lái)檢驗(yàn)自己的想法，而且他們能夠發(fā)表客觀的看法。下一頁(yè)重點(diǎn)介紹了領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)和工作組中所實(shí)施的一些有益的慣例。然而，事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者在愿景完全出爐之前就需要建立一些團(tuán)隊(duì)。顯然，策劃部主管由于“個(gè)人”原因離開(kāi)了崗位。當(dāng)主管們從會(huì)場(chǎng)離去時(shí)，亞歷克斯覺(jué)得將他們打造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最初幾步已經(jīng)大功告成。在會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，亞歷克斯扼要地重述了大家所同意的即刻就要采取的行動(dòng)。亞歷克斯打破了沉默。亞歷克斯等待著其他人發(fā)表意見(jiàn)，不過(guò)沒(méi)有人開(kāi)口說(shuō)話。第三，討論一下我們必須給這家公司帶來(lái)的改變。亞歷克斯現(xiàn)在想知道弗蘭克是不是懷疑他為公司所設(shè)計(jì)的方向。 你打算改革自己的團(tuán)隊(duì)或者組織，檢查一下你是否為這些改革做出了充分的準(zhǔn)備——特別當(dāng)你正在決定自己的時(shí)間應(yīng)集中于何處時(shí)。 艾倫會(huì)面，如果他有空的話。 雖然亞歷克斯知道自己無(wú)法立刻提出一個(gè)完整的、中心極其明確的個(gè)人計(jì)劃，但他決定著手制定這個(gè)計(jì)劃——至少要使隨后的一周更好應(yīng)付?！? ” 沒(méi)完沒(méi)了的會(huì)議充斥著亞歷克斯走馬上任的第一個(gè)星期，當(dāng)星期五快要過(guò)去時(shí)，他對(duì)這些會(huì)議予以了認(rèn)真思考。 形成緊迫感，慶祝（第三個(gè)箭頭） 這些技巧也正是本書(shū)的中心所在——這些方面的領(lǐng)導(dǎo)能力是能夠?qū)W會(huì)的。1 不論一支團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)政目標(biāo)是什么，也不論他的團(tuán)隊(duì)是大是小，領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造出愿景、感召和動(dòng)力（如第一章所述）。試著和你的客戶聊一聊。你用不著依賴源自遺傳的那份領(lǐng)袖氣質(zhì)。“我想，我一直所考慮的只是商業(yè)邏輯——對(duì)愿景和動(dòng)力思考得不夠?！边~克爾繼續(xù)說(shuō)道，“這也正是你必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的三個(gè)方面予以區(qū)分的原因所在。對(duì)于做這些事而言，有一些久經(jīng)證明的技巧——而且這些技巧是可以學(xué)會(huì)的。如果你愿意的話，你可以把這三樣?xùn)|西稱為‘集體目標(biāo)產(chǎn)品’。” ” 我的問(wèn)題在于，公司里的每個(gè)人似乎都很不愿意合作?！?”亞歷克斯伸手到公文包中取他的計(jì)劃。陰影部分：要超越的最低水平 (圖) 愿景領(lǐng)導(dǎo)者還幫助自己的部屬認(rèn)識(shí)到“道成了肉身”。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)十分精明以至于能夠產(chǎn)生好的想法。領(lǐng)導(dǎo)人們的不是計(jì)劃和分析，而是愿景、感召和動(dòng)力的統(tǒng)一體。打電話的是財(cái)務(wù)主管斯蒂夫。亞歷克斯最終放棄了談話，回到了自己的辦公室。那份計(jì)劃全是數(shù)字，但這家公司的真正挽救之道在于一個(gè)突破。“真的嗎？”亞歷克斯問(wèn)道，他幾乎不敢相信自己這么快就贏得了這家公司頗有影響的一位主管的支持。當(dāng)他看到這份計(jì)劃時(shí)，他一定會(huì)支持嗎？弗蘭克主管策劃——市場(chǎng)分析和消費(fèi)者調(diào)查。道格主管那些與客戶直接打交道的客戶負(fù)責(zé)人。不過(guò)，只有——只有當(dāng)我們能提出一些建設(shè)性提議的時(shí)候，我們才可以這么做。為了表示友好，并指望他對(duì)道格的信任會(huì)促成彼此之間的和解，亞歷克斯特地送給道格一份計(jì)劃的樣本——還有一份樣本則被送給了創(chuàng)意部主管桑德拉。同廣告界相比，亞歷克斯剛剛離開(kāi)的那個(gè)行業(yè)似乎要斯文得多。面對(duì)著擺脫大公司桎梏的誘惑，他欣然接受了由自己擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)。案例： 領(lǐng)　導(dǎo) 畫(huà)中：呃哼，咕噥，咕噥。在這個(gè)日益充滿機(jī)遇的世界，在這個(gè)需要個(gè)人積極進(jìn)取的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)才能是所有人都應(yīng)培養(yǎng)的一項(xiàng)終身生活技能，可以幫助我們發(fā)揮自己的潛能，擺脫心中因跟著他人亦步亦趨而常有的挫折感。此外，本書(shū)還穿插了其他的主題。 ） 我認(rèn)為這種才能是可以通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的— 因?yàn)樵谶^(guò)去的二十五年中，我已親眼目睹許多人培養(yǎng)了這些才能。但遺憾的是，我一直找不到關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能方面合適的書(shū)籍推薦給我的客戶。至今為止，本書(shū)已被譯為十四種文字，在全球發(fā)行逾百萬(wàn)冊(cè)，可見(jiàn)運(yùn)用此版式頗具成效。 中國(guó)最大管理資源中心領(lǐng)導(dǎo)學(xué)當(dāng)CEO可不是什么好差事！一大堆亂七八糟的想法涌進(jìn)我的腦海：超過(guò)額度、狂野、快樂(lè)、粗暴、瘋狂、激情、永恒運(yùn)動(dòng)、平等交換、開(kāi)會(huì)至深夜、不可思議的友誼、美酒、慶典、漂亮的高爾夫球場(chǎng)、在真正的較量中作出重大決策、危機(jī)與壓力、多次揮棒擊球、少有的幾次本壘打、成功的喜悅、失敗的痛苦……這樣也不錯(cuò)！酬金很高，不過(guò)真正的收獲是過(guò)程的快樂(lè)。本書(shū)每章都側(cè)重討論一個(gè)不同的領(lǐng)導(dǎo)技巧，首先是對(duì)這一技巧的簡(jiǎn)單描述，再舉例說(shuō)明如何運(yùn)用――整本書(shū)以亞歷克斯充滿傳奇的一生為例，分析他如何使一個(gè)經(jīng)營(yíng)不佳的廣告代理處起死回生。 物，否則您可能只是一個(gè)“跟隨者”、“管理者”或“受雇者”。 當(dāng)然，亞歷克斯原本應(yīng)該是更加自信的。同時(shí)，考慮到他的朋友似乎都在創(chuàng)辦自己的網(wǎng)絡(luò)公司，亞歷克斯覺(jué)得他也應(yīng)該舍棄這份安逸，去進(jìn)行商業(yè)冒險(xiǎn)。 ” 亞歷克斯更習(xí)慣于“復(fù)興”計(jì)劃中所固有的目標(biāo)和管理規(guī)定。對(duì)于那些數(shù)字和比率，他一定會(huì)覺(jué)得很自在嗎？盧克主管信息傳達(dá)——保證其他部門按時(shí)獲得各種廣告活動(dòng)的信息?！澳敲?，在你看來(lái)，我們可以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？” 一項(xiàng)真正富有創(chuàng)造性的計(jì)劃。他掏出掌上電腦，查起了他的前同事兼顧問(wèn)邁克爾的電話號(hào)碼?！般y行剛剛打電話說(shuō)想和我們碰個(gè)面。就真正有效的領(lǐng)導(dǎo)者而言，其所作所為幾乎都是圍繞著創(chuàng)造愿景、感召和動(dòng)力——運(yùn)用不同的技巧來(lái)創(chuàng)造統(tǒng)一體的各個(gè)要素。不過(guò)，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，領(lǐng)導(dǎo)者還要有足夠的想像力，將這些想法轉(zhuǎn)變成激起興趣、富有意義、切實(shí)可行的描繪和表述。 練習(xí) 在本章中，亞歷克斯分清了手段和特性?！澳敲唇o我講講你的這個(gè)計(jì)劃，”邁克爾問(wèn)道。“有十條關(guān)鍵措施……” 對(duì)于阻力，我早有心理準(zhǔn)備?！暗@兩者無(wú)疑是有關(guān)系的，”亞歷克斯應(yīng)聲說(shuō)道?！昂冒伞！安贿^(guò)，現(xiàn)在讓我們談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)能力并不完全是像領(lǐng)袖氣質(zhì)這樣的個(gè)人特性。” ” 只要你想，你就可以設(shè)法改變自己的個(gè)人特性——設(shè)法變得更富有‘領(lǐng)袖氣質(zhì)’。對(duì)于如何吸引人們，我考慮的也不夠，因?yàn)槲覍?duì)自己的領(lǐng)袖氣質(zhì)缺乏自信?！?” 領(lǐng)導(dǎo)者的所作所為正是為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 第11頁(yè) 在組織內(nèi)被創(chuàng)造出的東西 動(dòng)力 （第一個(gè)箭頭方框內(nèi)容，由上至下）（第二個(gè)箭頭）鼓勵(lì)積極性實(shí)踐愿景的內(nèi)在價(jià)值 當(dāng)然，每個(gè)人都警告亞歷克斯，在給不同的行動(dòng)分配時(shí)間和費(fèi)用時(shí)，千萬(wàn)不要嘗試強(qiáng)制實(shí)行考勤制度。 “凱莉，”亞利克斯給秘書(shū)打了個(gè)電話，“你能過(guò)來(lái)一下嗎？我下周的日程需要重新安排一下。看他到時(shí)能不能到這里來(lái)。面對(duì)面的談話 第4章 打造團(tuán)隊(duì)：有益慣例和不良慣例 “弗蘭克在什么地方？”亞歷克斯問(wèn)道。 有沒(méi)有什么其他問(wèn)題，大家應(yīng)該探討一下的？” “現(xiàn)在我深信，”亞歷克斯說(shuō)道，“我們必須徹底改變同現(xiàn)有客戶打交道的方式。道格顯得很不安，他意識(shí)到亞歷克斯在含蓄地批評(píng)他過(guò)去對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)不善?！拔也恢滥銈円郧笆窃趺撮_(kāi)這些周會(huì)的，”他說(shuō)道，“不過(guò)，除非我們能開(kāi)誠(chéng)布公，否則我們不會(huì)取得任何進(jìn)展。道格最終打破了沉默。道格和桑德拉將齊心協(xié)力，尋找客戶負(fù)責(zé)人和創(chuàng)意人員在向潛在的客戶進(jìn)行自我推銷時(shí)進(jìn)行合作的方式。不過(guò)，同時(shí)他還覺(jué)得他們所同意的行動(dòng)措施依然過(guò)于零碎，無(wú)法介紹給整個(gè)公司?！耙此斜容^棘手的個(gè)人事務(wù)要處理，”亞歷克斯想道，“要么他就是在消極抵抗……” 有益慣例和不良慣例(4)在早期，有效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面臨一個(gè)重要的挑戰(zhàn)：決定建立什么樣的團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)的成員具體包括哪些人——這些人將和他共同分享組織的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。讓最初的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)覺(jué)得愿景的創(chuàng)造中有自己的一份功勞，這一點(diǎn)確實(shí)很重要。這些紀(jì)律極其重要，因?yàn)槿藗冊(cè)趫F(tuán)隊(duì)中共事的方式會(huì)在更廣的范圍內(nèi)對(duì)組織的文化產(chǎn)生巨大的影響。領(lǐng)導(dǎo)者可能需要一些來(lái)自組織下層的人來(lái)提供“基層職員”的看法。團(tuán)隊(duì)有一些明確規(guī)定且強(qiáng)制實(shí)施的準(zhǔn)則，例如，準(zhǔn)時(shí)、信守承諾、相互尊重而又直言不諱的談話。團(tuán)