某制造企業(yè)質(zhì)量手冊第八章測量、分析和改進-免費閱讀
【正文】 采取的糾正措施要與所遇到問題的影響程度相適應，必須權(quán)衡風險、利益和成本； 糾正措施的實施步驟： a)識別不合格，包括體系運作方面和產(chǎn)品質(zhì)量方面，特別注意顧客投訴； 通過調(diào)查分析確定不合格的原因； b)評價并確定為防止不合格再發(fā)生需采取措施的需求； c) 確定并實施這些措施； e) 跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果； f) 評價糾正措施的有效性，對于富有成效的改進按《文件控制程序》進行文件更改，對于效果不明顯的采取進一步的分析和改進。 生產(chǎn)部負責生產(chǎn)過程的能力 、 生產(chǎn)效率 、 生產(chǎn)進度等數(shù)據(jù)的收集。 不合格品一經(jīng)評定，應立即采取隔離措施，并作好相應記錄。 不合格品的評審和處置 評審 質(zhì)量手冊 文件編號 BF/QM0120xx 版本號 /修改狀態(tài) A/0 第八章 測量、分析與改進 頁 碼 第 5 頁 共 8 頁 對不合格品的評審劃分如下： A． 屬于單件或少量的不合格品的評審與判定 由質(zhì)檢員負責。 記錄 a. 所有的檢驗和試驗工作均應建立相應的記錄， 并妥善保管。 ，除非有可靠的追回措施并得到批準后才能 例 外放行、轉(zhuǎn)序。工程部對檢驗和試驗的正確性負責。 各級管 理者應對本部門發(fā)現(xiàn)的不合格問題在規(guī)定的時間內(nèi)采取糾正措施。 本公司建立了完善的監(jiān)視系統(tǒng)，采購業(yè)務(wù)部負責產(chǎn)品的全線跟蹤，收集顧客的反饋信息，每月匯總傳遞給相關(guān)部門，具體按《內(nèi)部溝通控制程序》進行。 采購業(yè)務(wù)部負責定期與顧客溝通，進行抽樣調(diào)查，具體按《顧客滿意度的測量和監(jiān)控控制程序》執(zhí)行。 審核員負責糾正措施的跟蹤驗證，并記錄跟蹤驗證的結(jié)果。檢驗和試驗工作的依據(jù)、項目、方法、抽樣的數(shù)量與頻次 以及評定的準則均予以明確，檢驗記錄的格式應作出規(guī)定，當對檢驗結(jié)果發(fā)出爭議時時，由管理者代表作出裁決 進貨檢驗和試驗 （輔）材料、外協(xié)件、另配件（包括工裝模具）均需由工程部按質(zhì)量計劃或有關(guān)標準的要求組織檢驗和試驗，證明符合規(guī)定要求時，才能入庫領(lǐng)用。 。 b. 所有的記錄應能證明已按質(zhì)量計劃完成了檢驗和試驗工作，并作出了結(jié)論，并由授權(quán)的檢驗人員簽字，否則作無效處理。 B． 屬于成批的大量的不合格品的評審與判定，由質(zhì)檢員提出意見報工程部審核批準。 讓步接收 不合格品經(jīng)返 修或不經(jīng)返修，要作讓步接收處理的，需向用戶提出申請，說明不合格的情況，經(jīng)用戶同意才能辦理讓步接收手續(xù)并記錄
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