【正文】 定配作業(yè)指導(dǎo)書 文件號(hào)： YFJY/JS0720xx 版本號(hào)： 第一版 受控標(biāo)識(shí)： 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 修改日期 更改通知單號(hào) 實(shí)施日期 20xx 年 4 月 17日 定配作業(yè)指導(dǎo)書 文 件 號(hào) YFJY/JS0720xx 版本 /修改碼 第一版 頁 碼 2/9 1 目的 規(guī)范定配工序的操作要求，適用于眼鏡定配工序的操作過程； 2. 要求 檢查眼鏡加工單的合理性，內(nèi)容及要求是否齊全明確； 領(lǐng)用加工單上指定的鏡片，檢查鏡片的色澤、外觀、膜層是否符合規(guī)定的要求；測量鏡片的頂焦度、光學(xué)中心，并用記號(hào)筆做好的標(biāo)記；具體操作要求見《電腦焦度計(jì)操 作規(guī)程》； 根據(jù)鏡架的型號(hào)及生產(chǎn)廠家提供的模片，選用合適的模片，選用的模片要準(zhǔn)確，形狀、尺寸要與鏡架型號(hào)一致。 驗(yàn)光作業(yè)指導(dǎo)書 文件號(hào)： YFJY/JS0520xx 版本號(hào)： 第一版 受控標(biāo)識(shí)： 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 修改日期 更改通知單號(hào) 實(shí)施日期 20xx 年 4 月 17日 驗(yàn)光作業(yè)指導(dǎo)書 文 件 號(hào) YFJY/JS0520xx 版本 /修改碼 第一版 頁 碼 2/2 目的范圍 規(guī)范驗(yàn)光工序的操作要求，造用于驗(yàn)光工序的操作過程； 2 要求 初步檢查 由驗(yàn)光師檢查客戶眼部有無影響配鏡的明顯疾患，檢查眼結(jié)膜、眼角膜并判斷有無病變； 詢問客戶佩戴眼鏡史的有關(guān)情況：如有，可檢查原眼鏡的矯正度等數(shù)據(jù)做參考； 通過檢影驗(yàn)光或電腦驗(yàn)光儀檢測受檢者眼部 屈光狀態(tài)的基資料。 產(chǎn)品檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)過貨檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行分析改進(jìn) 。 用戶反饋較大的問題，店 經(jīng)量 及時(shí)報(bào)告質(zhì)量人、總經(jīng)理 :并組織處理好善后 工 作，同時(shí)采取分析改進(jìn)，避免發(fā)生類似問題。 通過用戶的問詢、咨詢等工作，了解用戶在需要及對(duì)眼鏡商品的要求。 實(shí)施日常眼鏡商品的售后服務(wù)。 1. 加強(qiáng)文明安全生產(chǎn)教育，凡新入職的員工都要經(jīng)過店經(jīng)理的安全教育，必須懂的文明安全生產(chǎn)常識(shí)，使用規(guī)范的文明用語。 采購員接到質(zhì)檢員的不合格品的處理意見后，負(fù)責(zé)與供方進(jìn)行退貨、 不合格品管理規(guī)定 文 件 號(hào) YFJY/GL1320xx 版本 /修改號(hào) 第一版 頁 碼 3/3 換貨、甚至是索賠等事宜的處理。. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)不合格品負(fù)管理責(zé)任 。 不合格品根據(jù)評(píng)審和處置和處理的情況其標(biāo)識(shí)為 : a)返工 — 以文字為標(biāo)志 b)報(bào)廢 — 以文字為標(biāo)志 c)讓步 — 以文字為標(biāo)志。 己經(jīng)檢驗(yàn)尚待判定的稱為待處理 。 檢驗(yàn)人員要嚴(yán)格遵守質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度和各項(xiàng)檢驗(yàn) 工 作規(guī)程， 正 確使用設(shè)備、儀器、儀表、量檢具，以保證產(chǎn)品質(zhì)量判斷的 正 確性。檢驗(yàn)的具體要求按《進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行，檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品按《不合格管理制度》處理，通知采購員辦理相關(guān)手續(xù)。 特殊 /關(guān)鍵過程作 業(yè) 衛(wèi)要求和參數(shù)修改須經(jīng)過評(píng)審、驗(yàn)證符合要求后才能實(shí) 施； 6 操作要求 序號(hào) 關(guān)鍵控制點(diǎn) 要 求 作業(yè)指導(dǎo)書 設(shè)備操作規(guī)程 1 眼屈光檢查 1. 檢查裸眼視力 2. 電腦驗(yàn)光儀檢查 3. 檢影鏡檢查 4. 試鏡片確定初步矯正鏡度 驗(yàn)光作業(yè)指導(dǎo)書 電腦驗(yàn)光儀操作規(guī)程 2 測鏡片度數(shù) 和光學(xué)中心 檢測鏡片的色澤、外觀、頂焦度是否符合要求，測量光學(xué)中心 電腦焦度計(jì)操作規(guī)程 3 校 配 達(dá)到佩截者感到舒適、美觀效果 定配作業(yè)指導(dǎo)書 —— 7 相關(guān)文件記錄 驗(yàn)光作業(yè)指導(dǎo)書 定配作業(yè)指導(dǎo)書 設(shè)備操作規(guī)程 關(guān)鍵控制點(diǎn)確認(rèn)記錄 檢驗(yàn)管理制度 文件號(hào)： YFJY/GL1120xx 版本號(hào)： 第一版 受控標(biāo)識(shí)： 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 修改日期 更改通知單號(hào) 實(shí)施日期 20xx 年 4 月 17日 檢驗(yàn)管理制度 文 件 號(hào) YFJY/GL1120xx 版本 /修改號(hào) 第一版 頁 碼 2/3 l. 目的 對(duì)外購物料進(jìn)貨檢驗(yàn)、 過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)，實(shí)施有效的管理，以確 認(rèn)保配裝眼鏡的符合性，并 為驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足提供依據(jù)。對(duì)所使用設(shè)備的 認(rèn)可。 加工房 營業(yè)廳 關(guān)鍵控制點(diǎn)操作控制程序 文件號(hào)： YFJY/GL1020xx 版本號(hào)： 第一版 受控標(biāo)識(shí)： 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 修改日期 更改通知單號(hào) 實(shí)施日期 20xx 年 4 月 17日 關(guān)鍵控制點(diǎn)操作控制程序 文 件 號(hào) YFJY/GL1020xx 版本 /修改號(hào) 第一版 頁 碼 2/3 1 目的 為了使關(guān)鍵控制點(diǎn)處于受控狀態(tài)，達(dá)到長期穩(wěn)定提供合格驗(yàn)光配鏡產(chǎn)品目的。 加工房 營業(yè)廳 7 不合格材料、生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)經(jīng)常保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)，滿足生產(chǎn)技術(shù)需要。 加工房 營 業(yè)廳 3 對(duì)技術(shù)文件要求的參數(shù)，要求嚴(yán)格執(zhí) 行和做記錄。 4. 每半年由總經(jīng)理組織工藝紀(jì)律檢查監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)全系統(tǒng)的工藝紀(jì)律檢查、評(píng)定。 6. 未經(jīng)檢查和不合格的工藝裝備，不得在生產(chǎn)中流通使用。 對(duì)于批量供應(yīng)輔助物資的供方，也應(yīng)提供質(zhì)量證明檔，產(chǎn)品檢驗(yàn)員在進(jìn)貨時(shí)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，并保存驗(yàn)證記錄 ，合格者由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可列入《合格供方目錄》。 對(duì)有多年業(yè)務(wù)往來的重要物資的供方，應(yīng)提供充分的質(zhì)量證明檔，適當(dāng)適時(shí)包括以下內(nèi)容，以證實(shí)其質(zhì)量保證的能力。 將上述要求向供方進(jìn)行溝通或說明前，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或公司總經(jīng)理對(duì)其要求是否適當(dāng)進(jìn)行審批，以確保有關(guān)的采購要求是適宜的 （即適合公司的產(chǎn)品需要）和充分的（即所提出的采購要求是全面的）。 4 程序 質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求和其對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)終產(chǎn)品的影響，負(fù)責(zé)制定《采購物資明細(xì)表》，決定對(duì)供方及采購產(chǎn)品控制的類型和程度， 采購物資分為三類： 第一版 .重要物資（ 第一版 類）：構(gòu)成最終產(chǎn)品和主要部分或關(guān)鍵部分，直接影響最終產(chǎn)品使用或安全性能，可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物資； 采購質(zhì)量控制制度 文 件 號(hào) YFJY/GL0620xx 版本 /修改號(hào) 第一版 頁 碼 2/5 （ B 類）：構(gòu)成最終產(chǎn)品非關(guān)鍵部位批量物資，它一般不影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量或即使略有影響，但可采取措施予以糾正的物資。 計(jì)量器具管理制度 文 件 號(hào) YFJY/GL0520xx 版本 /修改號(hào) 第一版 頁 碼 7/8 計(jì)量器具周期檢定制度 一、 我店使用的各種類計(jì)量器具，必須按上級(jí)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行周期檢定，以確保其測量精度符合標(biāo)準(zhǔn)。 普及宣傳計(jì)量法令，法規(guī)和計(jì)量技術(shù)知識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行正確使用，維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)量器具的教育，負(fù)責(zé)計(jì)量人員的培訓(xùn)和考核。 五、使用前和使用過程中，發(fā)現(xiàn)有失靈、超差等異常現(xiàn)象，不得擅自 拆修，應(yīng)及時(shí)設(shè)備管理員進(jìn)行維修，合格后方能繼續(xù)使用。 四、在用的計(jì)量器具、檢驗(yàn)設(shè)備 必須執(zhí)行周期檢定制度， 檢定不合格的不得使用，周期受檢率達(dá)成 100%，周期合格率在 95%以上。 《采購質(zhì)量控制制度》 《供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》 《用戶服務(wù)制度》 《進(jìn)貨檢驗(yàn)程序》 《成品檢驗(yàn)規(guī)程》 《不合格品管理制度》 技術(shù)、工藝文件 無 生產(chǎn)過程控制程序 文 件 號(hào) YFJY/GL0320xx 版本 /修改號(hào) 第一版 頁 碼 3/4 生產(chǎn)過程控制程序 文 件 號(hào) YFJY/GL0320xx 版本 /修改號(hào) 第一版 頁 碼 4/4 圖 1 外購物料 接待客戶 售后服務(wù) 進(jìn)貨檢驗(yàn) 初步檢查 校 配 進(jìn) 倉 眼屈光檢查 包 裝 處方驗(yàn)證 開具處方 產(chǎn)品檢驗(yàn) 清 洗 自動(dòng)磨邊 自動(dòng)磨邊 自動(dòng)磨邊 自動(dòng)磨邊 加工定位 確定鏡片瞳距 分析處方 測鏡片度數(shù) 光學(xué)中心 選用模 片 ※ 3 ※ 1 ※ 2 設(shè)備管理制度 文件號(hào)： YFJY/GL0420xx 版本號(hào)： 第一版 受控標(biāo)識(shí)： 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 修改日期 更改通知單號(hào) 實(shí)施日期 20xx 年 4 月 17 日 1 目的 為了加強(qiáng)本公司設(shè)備管理、保養(yǎng)和維護(hù)工作，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，提高生產(chǎn)設(shè)備完好的使用。 4．工 作程序 驗(yàn)光裝配眼鏡的過程見圖 1 行政部負(fù)責(zé)物料的采購控制，對(duì)供方評(píng)價(jià)；對(duì)外購物料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，具體要求按《采購質(zhì)量控制制度》和《供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》執(zhí)行。 當(dāng)需使用文件的人員如需要換殘舊的文件、遺失補(bǔ)發(fā)文件或需增加文件發(fā)放份數(shù)，由該人員負(fù)責(zé)向文件管理員提出申請，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人同意后復(fù)印相應(yīng)份數(shù)，辦理文件簽收手續(xù)，在《文件發(fā)放回收記錄表》中注明原因。 各崗位人員和店經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門相關(guān)作業(yè)文件的編制的管理。 管理文件匯編 文件號(hào)： YFJY/GL 版本號(hào)： 第一版 受控標(biāo)識(shí)： 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 修改日期 更改通知單號(hào) 實(shí)施日期 20xx年 4月 17 日 管理文件 文 件 號(hào) YFJY/GL 版本 /修改號(hào) 第一版 頁 碼 2/2 序號(hào) 文件號(hào) 文 件 名 稱 頁碼 1 YFJY/GL0120xx 質(zhì)量管理制度 職責(zé)權(quán)限質(zhì)量考核辦法 11 2 YFJY/GL0220xx 文件控制 程序 21 3 YFJY/GL0320xx 生產(chǎn)過程控制程序 31 4 YFJY/GL0420xx 設(shè)備管理制度 41 5 YFJY/GL0520xx 計(jì)量器具管理制度 51 6 YFJY/GL0620xx 采購質(zhì)量控制制度 61 7 YFJY/GL0720xx 供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 71 8 YFJY/GL0820xx 工藝管理制度 81 9 YFJY/GL0920xx 工藝考核辦法 91 10 YFJY/GL1020xx 關(guān)鍵控制點(diǎn)操作控制程序 101 11 YFJY/GL1120xx 檢驗(yàn)管理制度 111 12 YFJY/GL1220xx 檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)規(guī)定 121 13 YFJY/GL1320xx 不合格品管理規(guī)定 131 14 YFJY/GL1420xx 文明安全生產(chǎn)制度 141 15 YFJY/GL1520xx 用戶服務(wù)制度 151 16 YFJY/GL1620xx 分析改進(jìn)制度 161 質(zhì)量管理制度 文件號(hào)： YFJY/GL/0120xx 版本號(hào)： 第一版 受控標(biāo)識(shí)： 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 修改日期 更改通知單號(hào) 實(shí)施日期 20xx年 4月 17 日 質(zhì)量管理制度 文 件 號(hào) YFJY/GL0120xx