3街道某年度便民服務(wù)中心工作計(jì)劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 在配套基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，注重軟件建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，按照 “ 高效、規(guī) 范、便民 ” 要求，進(jìn)一 第 6 頁 共 6 頁 步細(xì)化、量化、優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)村級代辦員的培訓(xùn)工作?？鄯謴娜齻€(gè)方面進(jìn)行：鎮(zhèn)紀(jì)委和績效考核辦的定期、不定期抽查，群眾投訴情況，以及每 半年組織一次的部分群眾和村兩委成員對中心工作進(jìn)行評議的具體情況，年底匯總出每名工作人員的全年考核總分。 二、提高認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè) 便民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點(diǎn)，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政 第 4 頁 共 6 頁 府職能、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的新平臺(tái)。 三、強(qiáng)化工作監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量 中心將繼續(xù)開展加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，提高中心整體素質(zhì)。 二、改進(jìn)工作態(tài)度，提高服務(wù)品位 接待服務(wù)對象、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證照時(shí)，要主動(dòng)熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時(shí)間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。改革窗口人員管 理機(jī)制和考核辦法，調(diào)動(dòng)中心人員工作積極性；堅(jiān)持日常督查制度，提高群眾滿意度；進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，并對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服 第 3 頁 共 6 頁 務(wù)質(zhì)量
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