3街道某年度便民服務中心工作計劃-免費閱讀
【正文】 在配套基礎設施的同時，注重軟件建設，不斷提高服務質(zhì)量，按照 “ 高效、規(guī) 范、便民 ” 要求，進一 第 6 頁 共 6 頁 步細化、量化、優(yōu)化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作?？鄯謴娜齻€方面進行：鎮(zhèn)紀委和績效考核辦的定期、不定期抽查，群眾投訴情況，以及每 半年組織一次的部分群眾和村兩委成員對中心工作進行評議的具體情況，年底匯總出每名工作人員的全年考核總分。 二、提高認識，不斷加強制度建設 便民服務中心要使之成為推進農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機制的支撐點，加強政府職能轉變的助推器，提高政 第 4 頁 共 6 頁 府職能、維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺。 三、強化工作監(jiān)督，保證服務質(zhì)量 中心將繼續(xù)開展加強機關作風整頓活動，提高中心整體素質(zhì)。 二、改進工作態(tài)度，提高服務品位 接待服務對象、辦理有關審批手續(xù)、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。改革窗口人員管 理機制和考核辦法，調(diào)動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高群眾滿意度；進一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監(jiān)督，并對各窗口授權情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服 第 3 頁 共 6 頁 務質(zhì)量
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