【正文】 各部門領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進建議； ； 各部門領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理體系所需資源的需求。 D、生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)目標(biāo)的實施和和執(zhí)行狀況（提報部門：制造部）。經(jīng)理部負責(zé)落實管理評審會議所需的相關(guān)資料，由各部門領(lǐng)導(dǎo)按以下規(guī)定自行準(zhǔn)備并在會議中按以下順序進行報告。 內(nèi)部溝通：為確保公司內(nèi)部和外部的 D D 指派和任命管理者代表 指派和任命顧客代表 內(nèi)部信息溝通 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 11 頁 質(zhì)量管理信息得到有效溝通和處理，公司必須建立對質(zhì)量管理體系有效性進行溝通的過程，使負責(zé)糾正措施的管理者迅速了解不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或過程問題及狀況；內(nèi)部溝通的具體作業(yè)由各相關(guān)部門按《信息管理程序》進行作業(yè)。 為配合公司質(zhì)量體系的實施、執(zhí)行及提高管理和工作人員的工作素質(zhì)，在生產(chǎn)工作中，特別是橫跨班次的生產(chǎn)作業(yè)，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，公司應(yīng)對所有的班次配備或指派負責(zé)質(zhì)量的工作人員，以確保生產(chǎn)過程中的質(zhì)量工作正常和 有效運作，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求。 D）、驗證解決辦法的實施效果。 公司質(zhì)量管理體系策劃的具體工作由各部門領(lǐng)導(dǎo)按《質(zhì)量管理體系策劃程序》進行作業(yè)。 公司年度質(zhì)量目標(biāo)（包括各部門年度質(zhì)量目標(biāo)）完成情況由質(zhì)量部在管理評審會議上進行提報分析，其具體的工作由各相關(guān)部門按《管理職責(zé)程序》中的管理評審的規(guī)定進行。 公司最高管理者應(yīng)利用各種不同的途徑向公司所有人員宣傳顧客當(dāng)前和未來的需求和期望。 2．范圍 本程序適用與有限公司公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾、質(zhì)量策劃、職責(zé)和權(quán)限的制定、組織確定、管 理者代表的指派和任命、管理評審及相關(guān)的管理功能。 各部門負責(zé)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)。公司年度質(zhì)量目標(biāo)（包括各部門年度質(zhì)量目標(biāo)）應(yīng)包含在公司每年度的業(yè)務(wù)計劃中，以用于展開公司的質(zhì)量方針，并為質(zhì)量方針服務(wù)。所以公司必須： 識別并理解顧客（包括潛在顧客）當(dāng)前和未來的需求和 期望，并始終兼顧它們的需求和期望； 將已識別的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求，為顧客和最終使用者確定產(chǎn)品的關(guān)鍵特性； 識別市場機會、劣勢及未來競爭的優(yōu) 年度 質(zhì)量目標(biāo)頒布、實施 A 了解顧客需求 按《信息管理程序》、《顧客滿意度管理程序》進行作業(yè) 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 11 頁 勢并評定公司產(chǎn)品在市場中的競爭能力； 將已轉(zhuǎn)化的顧客要求在公司整個組織內(nèi)進行溝通和協(xié)調(diào)，并注重過程的改進，以確保為已識別的顧客和公司的要求創(chuàng)造價值。 A）、采取措施，防止出現(xiàn)與產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系有關(guān)的不合格，如需要糾正質(zhì)量問題時， 公司最高管理層、公司質(zhì)量負責(zé)人或最高管理者授權(quán)的質(zhì)量控制人員有權(quán)停止生產(chǎn) 。 在公司外部反饋的質(zhì)量信息過程中在接收到顧客抱怨 (投訴 )或客戶對本公司滿意度、 交付、服務(wù)等不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或過程的信息時，必須至少在一個工作日將其報告給負責(zé)措施的管理者，使其了解不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或過程問題及狀況，并使其得到有效處理和解決。 B）對質(zhì)量管理體系執(zhí)行的績效和任何改進需求，定期或不定期向總經(jīng)理報告，以作為質(zhì)量管理體系改進的基礎(chǔ)。 經(jīng)理部根據(jù)當(dāng)年有效的管理評審計劃和結(jié)合公司實際的經(jīng)營生產(chǎn)狀況擬定每年度的“年度管理評審計劃”，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。 過程的績效 /業(yè)績和產(chǎn)品的符合性提報； A、年度質(zhì)量目標(biāo)達成狀況提報（提報部門：管理者代表）。 I、公司產(chǎn)品質(zhì)量各過程檢驗狀況（提報部門：有關(guān)單位）。 “會議記錄表” ，由相關(guān)部門依《質(zhì)量記錄控制程序》進行作業(yè)。 G、 供應(yīng)商提供產(chǎn)品交付達成狀況（提報部門：采購部）。 內(nèi)部和外部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果提報（提報部門：質(zhì)量部）： ISO/TS 16949： 20xx質(zhì)量體系所有要素的適宜性和有效性提報（提報部門：相關(guān)部門） 顧客反饋的相關(guān)信息提報； A、顧客滿意度調(diào)查提報（提報部門：經(jīng)理部）。 管理評審作為公司持續(xù)改進過程的一