3接待人員業(yè)務素質(zhì)交流材料-免費閱讀
【正文】 就要求平時要加強學習，廣泛地學習各種文化知識、科技知識、禮儀禮節(jié)知識，熟悉市情和全市的中心工作， 熟練掌握接待工作的制度、流程，不斷提高工作能力，掌握和具備與工作崗位相適應的業(yè)務水平和業(yè)務知識。政治素質(zhì)決定著一個人的奮斗方向、理想追求，它決定了有什么樣的政治素質(zhì)，就會有什么樣的事業(yè)追求和精神追求。而接待工作完成和落實的好壞取決于接待人員的自身素質(zhì)，也可以說，接待人員自身素質(zhì)是做好接待工作的第一因素。 二是提高接待人員的文 化素質(zhì) 在接待過程中，客人自始至終主要與接待人員接觸，接待人員的一言一行代表的是一個地區(qū)的形象。 。良
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