3基層反映：關(guān)于當前“職業(yè)打假”現(xiàn)象的存在問題及對策建議-免費閱讀
【正文】 因此，出現(xiàn)被媒體批評曝光的事件，工商機關(guān)一定要及時正確地應(yīng)對，把握主動權(quán)；及時公開信息，化解矛盾、維護穩(wěn)定，力爭縮小影響；對失誤報道及時發(fā)布澄清聲明，就事論事，陳述客觀事實和理由，并鼓勵媒體跟進報道。一方面依法定程序處理，即不管是職業(yè)打假人還是普通消費者，都嚴格依照現(xiàn)有法規(guī)要求，履行法定職責。工商部門在接到 “ 職業(yè)打假 ” 訴案后，應(yīng)全面、詳盡的對申訴、舉報材料進行審查，并對可疑的 “ 消費者 ” 進行詢問，從申訴要求、標的、目的，陳述事實等方面，全面了解掌握該 “ 消費者 ” 消費目的。工商部門承擔著保護消費者權(quán)益、維護市場秩序的重任，代表的是國家公權(quán)力，體現(xiàn)的是公平正義。而普通消費者訴求的目的一般只是要一個 “ 說法 ” ，希望銷售方能加強商品質(zhì)量管理，至于經(jīng)濟方面，一般就是退換貨，最多加少量的補償?shù)?，不會提出高額的懲罰性賠償。正文如下： 3 月 15 日實施的新《消費者權(quán)益保護法》提高了對經(jīng)營者懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)，將之前的退一賠一改為退一賠三，而且新增了最低 500元賠償限額和精神損害賠償?shù)葍?nèi)容。一般而言，普通消費者很難 發(fā)現(xiàn)商品一些細微的問題，若發(fā)現(xiàn)商品存在問題或疑似假貨便絕不會去購買；而職業(yè)打假人在購買商品之前，往往已經(jīng)確定商品存在外包裝標識標注不規(guī)范、
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