3基層反映：關(guān)于當(dāng)前“職業(yè)打假”現(xiàn)象的存在問(wèn)題及對(duì)策建議-免費(fèi)閱讀
【正文】 因此，出現(xiàn)被媒體批評(píng)曝光的事件，工商機(jī)關(guān)一定要及時(shí)正確地應(yīng)對(duì)，把握主動(dòng)權(quán)；及時(shí)公開(kāi)信息，化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定，力爭(zhēng)縮小影響；對(duì)失誤報(bào)道及時(shí)發(fā)布澄清聲明，就事論事，陳述客觀事實(shí)和理由，并鼓勵(lì)媒體跟進(jìn)報(bào)道。一方面依法定程序處理，即不管是職業(yè)打假人還是普通消費(fèi)者，都嚴(yán)格依照現(xiàn)有法規(guī)要求，履行法定職責(zé)。工商部門(mén)在接到 “ 職業(yè)打假 ” 訴案后，應(yīng)全面、詳盡的對(duì)申訴、舉報(bào)材料進(jìn)行審查，并對(duì)可疑的 “ 消費(fèi)者 ” 進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，從申訴要求、標(biāo)的、目的，陳述事實(shí)等方面，全面了解掌握該 “ 消費(fèi)者 ” 消費(fèi)目的。工商部門(mén)承擔(dān)著保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序的重任，代表的是國(guó)家公權(quán)力，體現(xiàn)的是公平正義。而普通消費(fèi)者訴求的目的一般只是要一個(gè) “ 說(shuō)法 ” ，希望銷(xiāo)售方能加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，至于經(jīng)濟(jì)方面，一般就是退換貨，最多加少量的補(bǔ)償?shù)?，不?huì)提出高額的懲罰性賠償。正文如下： 3 月 15 日實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提高了對(duì)經(jīng)營(yíng)者懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)，將之前的退一賠一改為退一賠三，而且新增了最低 500元賠償限額和精神損害賠償?shù)葍?nèi)容。一般而言，普通消費(fèi)者很難 發(fā)現(xiàn)商品一些細(xì)微的問(wèn)題，若發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題或疑似假貨便絕不會(huì)去購(gòu)買(mǎi)；而職業(yè)打假人在購(gòu)買(mǎi)商品之前，往往已經(jīng)確定商品存在外包裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范、
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