3國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 四、要進(jìn)上步改進(jìn)和完善辦稅廳管理制度和辦法，實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段多元化，服務(wù)方式人性化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，服務(wù)質(zhì)量效率化，服務(wù)資源信息化，服務(wù)管理績(jī)效化。二是全體人員工作積極性及集體榮譽(yù)感有待提高。嚴(yán)格 貫徹落實(shí)中紀(jì)委、省、市局對(duì)廉政工作提出的新要求，嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政自律有關(guān)規(guī)定， 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 以及稅務(wù)人員 “ 十五不準(zhǔn) “ 等廉政規(guī)章制度，堅(jiān)持依法征收，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升辦稅服務(wù)廳作為地稅部門 “ 窗口 ” 的良好形象。三是強(qiáng)化營(yíng)改增試點(diǎn)政策的宣傳力度。將辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為征納互通的 “ 連心橋 ” 。年初，辦稅服務(wù)廳不等不靠，迅速組織人員對(duì)我局網(wǎng)上辦稅廳建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)研論證，設(shè)計(jì)規(guī)劃網(wǎng)上辦稅廳系統(tǒng)構(gòu)架，制定工作方案和后續(xù)管理配套流程、制度等。二是加強(qiáng)納稅服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。一是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度和承諾。除每月堅(jiān)持稅票、發(fā)票盤點(diǎn)和開具質(zhì)量考核，開展月、季度 “ 服務(wù)明星 ” 、 “ 星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵 ” 評(píng)選外，探索建立科學(xué)的工作激勵(lì)機(jī)制，完善績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高辦稅人員創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)做第一的服務(wù)意識(shí)和能力。納稅服務(wù)作為國(guó)稅機(jī)關(guān)的核心業(yè)務(wù)之一，是貫徹 “ 以人為本、執(zhí)政為民 ”執(zhí)政理念的現(xiàn)實(shí)要求，納稅服務(wù)對(duì)稅收征管具有先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性作用。加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)溝通，預(yù)測(cè)試點(diǎn)工作中可能出現(xiàn)的各類情況，并提出切實(shí)可行的解決方案，確保 12 月 1 日 “ 營(yíng)改增 ” 實(shí)施后辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作有序展開。其次，強(qiáng)化了法制宣傳教育和綜治宣傳工作，增強(qiáng)工作人員法制、綜治意識(shí)，嚴(yán)格政策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)化解辦稅服務(wù)中不穩(wěn)定因素，及時(shí)排除辦稅期間與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發(fā)生。一系列優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)工作舉措，使大廳的整體惠民服務(wù)水平大幅提高，得到了納稅人的充分肯定。計(jì)劃以多種形式開展：納稅人
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