【正文】 ● 對(duì)獲取和利用顧客滿意信息的方法予以確定，并作為對(duì)質(zhì)量管理體系的測(cè)量方法之一。 ●歸檔后記錄的保存、借閱、處理、銷毀，按檔案管理規(guī)定進(jìn)行。 ●失效和作廢的質(zhì)量體系文件由質(zhì)管辦及時(shí)收回并銷毀，需要保存的作廢文 件和資料均做好標(biāo)識(shí)，以防止誤用。質(zhì)量記錄的使用按《質(zhì)量記錄控制程序》的規(guī)定進(jìn)行控制。 文件要求 總則 浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 質(zhì)量手冊(cè) 版號(hào)： F 修改狀態(tài)： 0 第 30 頁(yè) 共 42 頁(yè) 學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件包括如下所述的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、規(guī)范性文件和質(zhì)量記錄。 ● 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的過(guò)程和職責(zé)。 內(nèi)部審核的實(shí)施 ● 內(nèi)部質(zhì)量審核按學(xué)?！秲?nèi)部審核程序》進(jìn)行，每年制訂年度內(nèi)部審核計(jì)劃，對(duì)體系范圍所有部門 進(jìn)行一次以上的審核。 ● 對(duì)教學(xué)（訓(xùn)練）過(guò)程進(jìn)行常規(guī)的檢查和評(píng)估的結(jié)果。 文件的更改 ● 在體系運(yùn)行過(guò)程中，學(xué)校根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整、內(nèi)外部投訴、各部門反饋、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部 質(zhì)量審核 及國(guó)際和國(guó)家強(qiáng)制性法規(guī)要求等對(duì)文件及時(shí)進(jìn)行 評(píng)審和 修改。 ●學(xué)校對(duì)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，將實(shí)施結(jié)果在管理評(píng)審會(huì)議審議。 ●歸檔后記錄的保存、借閱、處理、銷毀，按檔案管理規(guī)定進(jìn)行。 ●學(xué)校每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育考核。 ●建立獲得最新圖書與信息資料的渠道。 教學(xué)與培訓(xùn)設(shè)備 總則 學(xué)校制訂并實(shí)施《物資采購(gòu)與管理程序》、《教材管理程序》和《圖書與信息資料管理程序》，以確保對(duì)教學(xué)和培訓(xùn)所需的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)教材、圖書與信息資料進(jìn)行控制，使其符合規(guī)定要求并保持適用狀態(tài)，消耗品及時(shí)得到補(bǔ)充。 ●學(xué)校及時(shí)將學(xué)生檔案移交給用人單位。 ●對(duì)學(xué)習(xí)考核成績(jī)不及格者，列出課程、學(xué)號(hào)、成績(jī)。 ●學(xué)期末統(tǒng)計(jì)教學(xué)人員工作量，以實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)人員授課資歷效果的標(biāo)識(shí)和可追溯性。 招生與錄取 學(xué)校根據(jù)自身的辦學(xué)能力及顧客要求制訂學(xué)歷教育年度招生計(jì)劃。 ●《中華人民共和國(guó)海船船員適任考試、評(píng)估和發(fā)證規(guī)則》、各類船員專業(yè)培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)的要求和國(guó)家海事主管部門對(duì)船員教育和培訓(xùn)的其他要求。 成人教育學(xué)院 ● 負(fù)責(zé)成人教育學(xué)院的質(zhì)量管理； ● 負(fù)責(zé)成人教育學(xué)院各專業(yè)的開(kāi)設(shè)； ● 負(fù)責(zé)成人教育學(xué)院各專業(yè)的教學(xué)實(shí)施工作； ● 負(fù)責(zé)成人教育學(xué)院各專業(yè)學(xué)科教研工作； ● 負(fù)責(zé)成人教育學(xué)院的培訓(xùn)工作； ● 負(fù)責(zé)成人教育學(xué)院學(xué)生的注冊(cè)、報(bào)到工作； ● 負(fù)責(zé)成人教育學(xué)院學(xué)生日常管理； ● 負(fù)責(zé)成人教育學(xué)院班主任工 作； ● 負(fù)責(zé)成人教育學(xué)院的招生與畢業(yè)生工作； ● 負(fù)責(zé)成人教育學(xué)院的各類函授工作； ● 負(fù)責(zé)成人教育學(xué)院的安全教育、管理工作。 學(xué)生處 ● 負(fù)責(zé)學(xué)生的 日常管理工作； ● 負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治教育和準(zhǔn)軍事化管理工作； ● 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各學(xué)院學(xué)生管理工作； ● 負(fù)責(zé)學(xué)生的獎(jiǎng)懲、困難補(bǔ)助、勤工儉學(xué)、助學(xué)貸款、保險(xiǎn)理賠等工作； ● 負(fù)責(zé)制訂輔導(dǎo)員、班主任考核辦法，指導(dǎo)各學(xué)院做好對(duì)輔導(dǎo)員、班主任的聘任和考核工作； ● 負(fù)責(zé)學(xué)生公寓管理、指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)估工作； ● 負(fù)責(zé)心理咨詢和健康教育工作； ● 負(fù)責(zé)組織學(xué)校新生軍訓(xùn)工作。 副院長(zhǎng) 3 ●分管學(xué)校質(zhì)量管理、教務(wù)、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)、圖書與信息工作。 職責(zé)與權(quán)限 目的 建立合理有效的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，對(duì)所有教育教學(xué)工作進(jìn)行管理，明確部門及工作人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并予以貫徹執(zhí)行和保持。 ? 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的過(guò)程和職責(zé)。 ●教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱是指高職教育的專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃（中職教育的課程設(shè)置）和高職教育的教學(xué)大綱（中職教育的教學(xué)要求）。 ●支持級(jí)：海員培訓(xùn)、發(fā)證和值班標(biāo)準(zhǔn)（ STCW）規(guī)則中第 AI/1節(jié)定義的船員責(zé)任級(jí)別。 本手冊(cè)控制學(xué)校教育和培訓(xùn)質(zhì)量有重大影響的教學(xué)和管理活動(dòng)的全過(guò)程，從根本上保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 學(xué)校 堅(jiān)持 “ 立足舟山，服務(wù)浙江，面向海內(nèi)外 ” 的辦學(xué)方向，為 海島地區(qū) 漁農(nóng)民轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)、建設(shè) 浙江 海洋經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省服務(wù)，并積極為國(guó)際航運(yùn)業(yè)輸送高質(zhì)量的國(guó)際海員 ，打造“舟山國(guó)際海員”品牌 。學(xué)校 下轄航海工程 學(xué)院 、 船舶工程學(xué)院、 港口管理 學(xué)院 、海洋 旅游學(xué)院 、成人教育 學(xué)院五 個(gè) 二級(jí)學(xué) 院 和一個(gè)中專部 ， 設(shè)置有航海技術(shù)、輪機(jī)工程、物流管理、食品貯運(yùn)與營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)信息管理、旅游管理、商務(wù)英語(yǔ) 7 個(gè)高職專業(yè)，有航海技術(shù)、輪機(jī)工程、船舶工程技術(shù)、港口業(yè)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)信息管理、電腦美術(shù)設(shè)計(jì)、旅游英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ) 8個(gè)五年一貫制專業(yè)和駕輪合一、旅游管理、旅游英語(yǔ)、烹飪、幼師 5 個(gè)中職專業(yè)。 本手冊(cè) (Ｆ /0版 )于 20xx年 11月 15 日起生效。為確保對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和船員教育、培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行全面而有效的控制，特制訂本《質(zhì)量手冊(cè)》，并予以發(fā)布。 本手冊(cè)是學(xué)校體系范圍內(nèi)全體教職工必須長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件，是制訂程序文件、規(guī)范性文件、管理性文件等質(zhì)量管理體系文件和保存相關(guān)質(zhì)量記錄的依據(jù)。 最高管理者： 王 捷 20xx年 11月 15日 浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 質(zhì)量手冊(cè) 版號(hào)： F 修改狀態(tài)： 0 第 3 頁(yè) 共 42 頁(yè) 學(xué)校概況 浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 坐落在風(fēng)景秀麗的 “ 海天佛國(guó)、漁 都港 城 ” 舟山，毗鄰國(guó)際大都市上海 ,是一所以海運(yùn)類專業(yè)為重點(diǎn) 的具有鮮明的海運(yùn) 特色的普通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。 學(xué)校確立了“以質(zhì)量為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展，堅(jiān)持全日制教育與成人教育、職業(yè)培訓(xùn)并舉”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，確立了“國(guó)際化、技能型、地方性”的辦學(xué) 定位， 實(shí)施 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系和中華人民共和國(guó)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系 。 學(xué)校地址：浙江省舟山市臨城新區(qū)海天大道 268號(hào) 郵編： 316021 聯(lián)系電話：（ 0580） 2095005 2095006 傳真： 2095003 網(wǎng)址： Email: zimc 目錄 封面 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 1 管理者代表任命書 2 學(xué)校概況 3 目錄 4 手冊(cè)修改控制 6 1. 手冊(cè)說(shuō)明 7 2. 定義、術(shù)語(yǔ)和縮寫 9 3. 按《中華人民共和國(guó)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則》描述 10 質(zhì)量方針 10 職責(zé)與權(quán)限 11 教學(xué)計(jì)劃 18 學(xué)員錄取與管理 19 教學(xué)與管理人員 21 教學(xué)與培訓(xùn)設(shè)備 22 教學(xué)和訓(xùn)練的實(shí)施 22 質(zhì)量記錄的控制 23 浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 質(zhì)量手冊(cè) 版號(hào)： F 修改狀態(tài)： 0 第 5 頁(yè) 共 42 頁(yè) 教學(xué)和訓(xùn)練的檢查和評(píng)估 23 糾正和預(yù)防措施 24 文件和資料控制 24 內(nèi)部審核 24 4. 按 ISO9001： 20xx質(zhì)量管理體系要求描述 26 質(zhì)量管理體系總要求及文件要求 26 總要求 26 文件要求 26 文件和資料控制 27 質(zhì)量記錄的控制 27 管理職責(zé) 27 管理承諾 27 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 28 質(zhì)量方針 28 策劃 29 職責(zé)、權(quán)限與溝通 29 管理評(píng)審 29 資源管理 30 資源的提供 30 教學(xué)與管 理人