深圳市寶駿汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司品牌推廣策略大綱-免費(fèi)閱讀
【正文】 e、 替客戶省錢(qián)和賺錢(qián)，是我們服務(wù)的價(jià)值所在。 A、 常年合作，每月支付固定的服務(wù)費(fèi)用與媒體代理費(fèi)。我們就長(zhǎng)期與貴公司進(jìn)行廣告合作提出如下建議： １、 每月由深圳市德賽廣告有限公司向貴公司提交上個(gè)月的工作總結(jié)，并提出下個(gè)月的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，由貴公司根據(jù)實(shí)際情況確定后執(zhí)行。 大家都說(shuō)賺錢(qián)的好事，您去做不一定會(huì)賺錢(qián)。多年的磨礪，使我們找到了中國(guó)本土品牌發(fā)展的德賽之道 —— 民主（ democracy）與科學(xué)（ science）！ 取民主和科學(xué)的第一個(gè)英文字母，聯(lián)系五四時(shí)期由陳獨(dú)秀先生介紹到中國(guó) 的“德先生”和“賽先生”，一個(gè)有著經(jīng)濟(jì)頭腦又有文化品味的品牌先鋒 —— 德賽廣告公司誕生了。拜訪與溝通的情況都詳細(xì)記錄在 CRM 系統(tǒng)中。增加銷(xiāo)售漏斗中的潛在客戶流量，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。 （三）開(kāi)拓新的客戶接觸渠道 開(kāi)通“ 800”免費(fèi)咨詢(xún)電話呼叫中心和全新的中文網(wǎng)站“寶駿汽車(chē)之家”在線導(dǎo)購(gòu)欄目，為客戶提供了新的 個(gè)性化的接觸渠道，主要由 3 個(gè)部分構(gòu)成： 客戶支持中心。為此，客戶的資料要集中化，才能使銷(xiāo)售人員的變化不會(huì) 影響零售商以及服務(wù)站給客戶提供的服務(wù)。 實(shí)施 CRM 的企業(yè)，必須將已經(jīng)形成并得到企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)同的明確的遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期目標(biāo)落實(shí)在文件上，而不是口頭上。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該從“以產(chǎn)品為中心”的模式向以“客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變。 通過(guò)尋找大師之旅等活動(dòng)，尋訪真正的大師，為寶駿汽車(chē)俱樂(lè)部的車(chē)主指點(diǎn)生活中的迷津。 公關(guān)策略 產(chǎn)品的品牌推廣需要體現(xiàn)知名度，要快速的體現(xiàn)出產(chǎn)品的知名度就需要借助事件來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)。 寶駿汽車(chē)的品牌概念、傳播、形象整合、企業(yè)品牌文化、廣告與行銷(xiāo)、服務(wù)規(guī) 范創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展與壯大，都圍繞“成就服務(wù)大師”的品牌定位而展開(kāi)。汽車(chē)生活的好壞，取決于對(duì)汽車(chē)生活的維修、保養(yǎng)、手續(xù)、保險(xiǎn)等等一系列的精心服務(wù)，而選擇寶駿汽車(chē)，就是選擇了汽車(chē)服務(wù)大師。 潔白的畫(huà)卷徐徐展開(kāi)，寶駿汽車(chē) —— 左寶馬，右寶駿，將要在深圳汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)上創(chuàng)作出一幅怎樣的畫(huà)卷呢？ 我們拭目以待！ 二、正確的方向決定正確的策略 品牌定位 —— 我們能到哪里去 綜上所述，結(jié)合寶駿汽車(chē)的企業(yè)名稱(chēng)和寶駿汽車(chē)的服務(wù)內(nèi)容，我們引 入“大師級(jí)的服務(wù)”的概念，提高深圳寶駿汽車(chē)的企業(yè)形象。 深度營(yíng)銷(xiāo)， 就是不僅要對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)，更重要的是對(duì)自己的企業(yè)員工營(yíng)銷(xiāo)。眾多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商不僅要面對(duì)其他品牌的競(jìng)爭(zhēng)，更要防范相同品牌的蠶食。寶馬車(chē)主從來(lái)不炫耀自己，但是寶馬車(chē)主心里絕對(duì)不能容忍沙礫。這一點(diǎn)從來(lái)不會(huì)公開(kāi)宣揚(yáng) , 但寶馬車(chē)主都知道這一點(diǎn) 。 完美的融洽的感受 。 充滿內(nèi)在力量和激情的轎車(chē) 。 寶馬是駕駛的樂(lè)趣，駕駛一輛汽車(chē)工程設(shè)計(jì)的杰作。寶馬車(chē)主需要的不僅僅是鉆石，而且還必須是一件舉世無(wú)雙的藝術(shù)珍品！ 這件用鉆石精雕細(xì)琢而成的藝術(shù)珍品，必須是出自大師 之手！ 所以，寶駿必須是大師，汽車(chē)服務(wù)的大師！ 準(zhǔn)備好了嗎？ 深圳汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)掃描 —— 我們?cè)谀睦? 如今，處于資本原始階段的中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，一方面有參差不齊的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商魚(yú)龍混雜，給剛剛起步的汽車(chē)市場(chǎng)帶來(lái)誠(chéng)信危機(jī)，另一方面，汽車(chē)廠家咄咄逼人的氣勢(shì)讓眾多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商有苦難訴。降價(jià)促銷(xiāo)、禮品促銷(xiāo)并不能給汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)更多的實(shí)際利益。讓每一個(gè)員工感到不僅僅是為了生存，而是為一種榮譽(yù)和尊嚴(yán)工作。而寶駿汽車(chē)在進(jìn)行企業(yè)功能訴求的同時(shí)，同時(shí)借助銷(xiāo)售的產(chǎn)品概念，達(dá)到相輔相成的功效。汽車(chē)服務(wù)大師會(huì)根據(jù)寶 馬汽車(chē)帶給消費(fèi)者的不同汽車(chē)生活，給予藝術(shù)化的塑造和維護(hù)，寶駿汽車(chē)奉獻(xiàn)給消費(fèi)者的各種服務(wù)都將是一件件藝術(shù)珍品，配合很多藝術(shù)大師的形象，寶駿汽車(chē)的品牌推廣將無(wú)往不利。 消費(fèi)者是為了獲得高質(zhì)量的、滿意的寶馬汽車(chē)的服務(wù)而選擇寶駿汽車(chē)。 由于寶駿汽車(chē)銷(xiāo)售的寶馬汽車(chē)擁有良好的性?xún)r(jià)比，是國(guó)際上最著名的汽車(chē)品牌之一，在與同類(lèi)產(chǎn)品（寶馬汽車(chē)在深圳有兩家經(jīng)銷(xiāo)商）競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)， 從服務(wù)的特點(diǎn)和汽車(chē)服務(wù)大師的概念上來(lái)體現(xiàn)寶駿汽車(chē)的品牌內(nèi)涵，期待獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞。（詳細(xì)方案從略） “黃金周”期間，舉辦“藝術(shù)大師”家庭攝影寫(xiě)生大賽，從親近自然的角度，樹(shù)立寶駿汽車(chē)服務(wù)大師的品牌內(nèi)涵。為了實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，克服傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 中的弊病，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心已經(jīng)由原來(lái)的 4P，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，發(fā)展演變?yōu)?4C，即客戶、客戶愿意支付的購(gòu)買(mǎi)成本、便利、溝通，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的客戶為中心。這份文件要明確體現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、實(shí)施周期和預(yù)期收益等內(nèi)容，將是整個(gè) CRM 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最有價(jià)值的文件之一。 （一）集中管理客戶信息 雖然寶駿汽車(chē)在過(guò)去也積累了很多的客戶數(shù)據(jù)，但是從 CRM 的角度分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)是殘缺的，有些數(shù)據(jù)是完全沒(méi)有用的。 技術(shù)支持中心。將潛在客戶成功地轉(zhuǎn)化為客戶，管理十分關(guān)鍵。在客戶購(gòu)車(chē)以后的 4— 5 年當(dāng)中，系統(tǒng)會(huì)不斷提示銷(xiāo)售人員以及服務(wù)人員，要求他們不斷地與
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