3加強和改善公眾金融服務(wù)暨整治不規(guī)范經(jīng)營自查-免費閱讀
【正文】 根據(jù)社會需求和商業(yè)可持續(xù)原則，擴充渠道、降低成本、提升服務(wù)；二是堅決維護金融消費者權(quán)益。 結(jié)算業(yè)務(wù)收費自查工作情況 我行現(xiàn)在正在進行 “ 打造免費銀行 ” 活動，一次性免除 40余項免費服務(wù)項目，免費的項目包括了所有人民幣基本結(jié)算類業(yè)務(wù)服務(wù)項目，其中與廣大市民關(guān)系最密切的免費項目主要包括跨行匯款手續(xù)費、小額 支付系統(tǒng)全國通存通兌手續(xù)費、 atm 跨行取款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、網(wǎng)上銀行辦理和使用費用等。 。針對這一問題，我行積極開展培訓(xùn)，重申了規(guī)范保險銷售的相關(guān)要求，并多次進行自查，確保合規(guī)銷售。 （三）、開展自查自糾，邊查邊改，規(guī)范經(jīng)營。我單位依法承擔(dān)貸款業(yè)務(wù)及其他服 第 8 頁 共 13 頁 務(wù)中產(chǎn)生的盡職調(diào)查 /押品評估等相關(guān)成本，不存在將經(jīng)營成本以費用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶的現(xiàn)象 。我單位只經(jīng)營單純的貸款業(yè)務(wù)，不存在以借發(fā)放貸款之名要求客戶接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費用。（ 7）不得轉(zhuǎn)嫁成本。我行不存在企業(yè)貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理過程中，強制企業(yè)客戶接受與貸款業(yè)務(wù)無關(guān)的服務(wù)項目并收費的情況。結(jié)合總行和銀監(jiān)部門工作要求，成立了自查小組、以部室自查為小組，將清查任務(wù)層層分解。舉止大方，儀表端正，服務(wù)語言規(guī)范，統(tǒng)一著裝。不得在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時強制捆綁、搭售理財、保險、基金等金融產(chǎn)品。對有信貸資金要求的客戶，不強制要求存款數(shù)字，而以具體客戶的實力來進行信貸發(fā)放。 提供公平有序的服務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)時遵循普惠性 原則和公平原則，對有同類需求的客戶，只要滿足條件，都應(yīng)遵循 “ 先申請、先辦理 ” 的原則進行處理，杜絕出現(xiàn)人情業(yè)務(wù)現(xiàn)象。 不在辦理業(yè)務(wù)中實施捆綁銷售，強制或誘導(dǎo)客戶購買與其所 第 2 頁 共 13 頁 辦業(yè)務(wù)無關(guān)的產(chǎn)品；不額外附加其他不正當(dāng)條件或要求客戶支付非必須的額外費用。 （三）不得以貸收費。我支行在信貸業(yè)務(wù)中，沒有附加額外服務(wù)。運用現(xiàn)代化手段，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)堅持文明用語，杜絕服務(wù)禁語，辦到每筆業(yè)務(wù)做到：安全、準(zhǔn)確、高效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)。同時抽調(diào)人員組成檢查小組，對各部室開展情況按照時間和步驟進行督導(dǎo)檢查。特別是收取財務(wù)顧問費與表外業(yè)務(wù)敞口占用費。我行不存在金融業(yè)務(wù)中銀行應(yīng)承擔(dān)的盡職調(diào)查、押品評估等相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁給客戶，嚴(yán)格約束，防止出現(xiàn)收費的行為。 四不存在 浮利分費的現(xiàn)象。 在此次的自查活動中，盡管我單位不存在違規(guī)想象，但是，我單位不能掉以輕心，在我們以后的工作中，我們應(yīng)時刻自我總結(jié)自我排查，將各項工作都納入到合理合規(guī)的軌道上來，使我們的工作越做越好。開展代理保險銷售和收費服務(wù)的自查自糾工作，規(guī)范服務(wù)，并以此次自查為契機，加強合規(guī)意識，更好服務(wù)社會，防范各類合規(guī)風(fēng)險和重大負(fù)面輿情。 四、下一步工作計劃 我行將繼續(xù)加強服務(wù)收費業(yè)務(wù)的檢查和培訓(xùn)，并做好與監(jiān)管部門的溝通，關(guān)注監(jiān)管檢查情況及服務(wù)收費相關(guān)媒體報道和輿論輿情等，進一步做好服務(wù)收費的明碼標(biāo)價工作，提高收費信息透明度，確保客戶 獲得服務(wù)收費的相關(guān)信息，讓客戶在充分知情前提下自由選擇銀行服務(wù) 第五篇：不規(guī)范經(jīng)營問題專項整治工作自查報告 xx 銀行 xx支行不規(guī)范經(jīng)營自查報告 為貫徹落實銀監(jiān)會整治銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營問題的工作部署， xx 銀行 xx 支行組織學(xué)習(xí)了銀監(jiān)
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