3關(guān)于改進(jìn)服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 三、限定辦理時(shí)限。 遵守道德情操，增進(jìn)醫(yī)患溝通，積極緩解群眾看病難、看病貴問(wèn)題。 （三）積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作，完 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) 善 “ 大調(diào)解 ” ，與司法、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)等部門(mén)緊密配合，在縣（市、區(qū)）設(shè)立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，培訓(xùn)專(zhuān)職人民調(diào)解員。 第 11 頁(yè) 共 13 頁(yè) （四）改善醫(yī)務(wù)人員溝通，正確、有效執(zhí)行醫(yī)囑。 七、加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高服務(wù)績(jī)效 （一）以縮短平均住院日為切入點(diǎn)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)與流程。 （五）加強(qiáng)出院患者健康教育和重要患者隨訪(fǎng)預(yù)約管理，提高患者健康知識(shí)水平和對(duì)出院后醫(yī)療、護(hù)理及康復(fù)措施的知曉度。 四、改善住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程，提高服務(wù)水平 （一）修訂患者轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科工作制度，修訂入院、出院服務(wù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，改善入院、出院服務(wù)流程，方便患者。 （三）優(yōu)化門(mén)診布局結(jié)構(gòu)，合理安排患者就診過(guò)程，增加便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。 （二）制定統(tǒng)一的預(yù)約診療工作制度和規(guī)范，把預(yù)約診療與病案管理和醫(yī)療保障制度有效銜接，不斷提高患者預(yù)約就診的比例。 五、加強(qiáng)了精細(xì)化管理，提高了服務(wù)績(jī)效 我院以縮短平均住院日為切入點(diǎn)，優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)與流程；還合理配置和利用醫(yī)療資源，解決影響縮短平均住院日的各個(gè)瓶頸環(huán)節(jié)，減少了患者檢查、院內(nèi)會(huì)診、檢查結(jié)果等方面的等候時(shí)間；加強(qiáng)了重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、流程管理和科室合作，有效提高醫(yī)療服務(wù)效率，為患者提供了便捷、滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)；開(kāi)展了臨床路徑管理及單病種質(zhì)量控制工作。 第二篇：關(guān)于改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的自查報(bào)告（精選）關(guān)于改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)管理 方便群眾看病就醫(yī)的自查報(bào)告 為改進(jìn)我院服務(wù)管理、方便群眾看病就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于改進(jìn)公立醫(yī)院服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的若干意見(jiàn)》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔 2024〕 14 號(hào)）文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，積極開(kāi)展了相關(guān)工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、優(yōu)化了門(mén)診流程，增加了便民措施 我院制定了改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的績(jī)效考評(píng)和分配政策，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極從事節(jié)假日門(mén)診；修訂完善了門(mén)診管理制度，保障醫(yī)務(wù)人員按照既定安排出診；加強(qiáng)了門(mén)診和輔助科室之間的流程控制和銜接，加強(qiáng)了 門(mén)診各科室之間的協(xié)調(diào)配合；增 第 4 頁(yè) 共 13 頁(yè) 加了導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)、免費(fèi)提供輪椅和開(kāi)水等便民措施，減少了就醫(yī)等待，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。 1，進(jìn)一步保障醫(yī)療安全，和諧醫(yī)患關(guān)系 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房建立了責(zé)任護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制，護(hù)士對(duì)自己負(fù)責(zé)的患者實(shí)施全程、全面的整體護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，護(hù)士更加細(xì)致、全面地掌握患者病情，觀察患者病情變化，將基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，不僅保障了患者的醫(yī)療安全，也使醫(yī)護(hù)溝通、合作更加密切，與患者和家屬之間的關(guān)系更加融洽、和諧，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)后，醫(yī)療投訴和糾紛明顯減少，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，病房 氛圍和諧溫馨。 第 1 頁(yè) 共 13 頁(yè) 關(guān)于改進(jìn)服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的報(bào)告 告 局： 為貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見(jiàn)，促進(jìn)醫(yī)院在改革發(fā)展中加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，我
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1