3關于改進服務管理方便群眾看病就醫(yī)的報告-免費閱讀
【正文】 三、限定辦理時限。 遵守道德情操，增進醫(yī)患溝通，積極緩解群眾看病難、看病貴問題。 （三）積極推進醫(yī)療糾紛人民調(diào)解和醫(yī)療責任保險工作，完 第 12 頁 共 13 頁 善 “ 大調(diào)解 ” ，與司法、醫(yī)療責任保險等部門緊密配合，在縣（市、區(qū)）設立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，培訓專職人民調(diào)解員。 第 11 頁 共 13 頁 （四）改善醫(yī)務人員溝通，正確、有效執(zhí)行醫(yī)囑。 七、加強精細化管理，提高服務績效 （一）以縮短平均住院日為切入點，優(yōu)化醫(yī)療服務系統(tǒng)與流程。 （五）加強出院患者健康教育和重要患者隨訪預約管理，提高患者健康知識水平和對出院后醫(yī)療、護理及康復措施的知曉度。 四、改善住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務流程，提高服務水平 （一）修訂患者轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科工作制度，修訂入院、出院服務管理制度和標準，改善入院、出院服務流程，方便患者。 （三）優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，合理安排患者就診過程，增加便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗。 （二）制定統(tǒng)一的預約診療工作制度和規(guī)范，把預約診療與病案管理和醫(yī)療保障制度有效銜接，不斷提高患者預約就診的比例。 五、加強了精細化管理，提高了服務績效 我院以縮短平均住院日為切入點，優(yōu)化了醫(yī)療服務系統(tǒng)與流程；還合理配置和利用醫(yī)療資源，解決影響縮短平均住院日的各個瓶頸環(huán)節(jié)，減少了患者檢查、院內(nèi)會診、檢查結(jié)果等方面的等候時間；加強了重點學科建設、流程管理和科室合作，有效提高醫(yī)療服務效率，為患者提供了便捷、滿意的醫(yī)療服務；開展了臨床路徑管理及單病種質(zhì)量控制工作。 第二篇：關于改進醫(yī)院服務管理方便群眾看病就醫(yī)的自查報告（精選）關于改進醫(yī)院服務管理 方便群眾看病就醫(yī)的自查報告 為改進我院服務管理、方便群眾看病就醫(yī)，提高服務質(zhì)量，改善群眾看病就醫(yī)體驗，根據(jù)《衛(wèi)生部關于改進公立醫(yī)院服務管理方便群眾看病就醫(yī)的若干意見》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔 2024〕 14 號）文件精神，結(jié)合我院實際，積極開展了相關工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、優(yōu)化了門診流程，增加了便民措施 我院制定了改善門診服務、方便患者就醫(yī)的績效考評和分配政策，鼓勵醫(yī)務人員積極從事節(jié)假日門診；修訂完善了門診管理制度，保障醫(yī)務人員按照既定安排出診；加強了門診和輔助科室之間的流程控制和銜接，加強了 門診各科室之間的協(xié)調(diào)配合；增 第 4 頁 共 13 頁 加了導診服務臺、免費提供輪椅和開水等便民措施，減少了就醫(yī)等待，改善了患者就醫(yī)體驗。 1，進一步保障醫(yī)療安全，和諧醫(yī)患關系 開展優(yōu)質(zhì)護理服務的病房建立了責任護士對患者的責任制，護士對自己負責的患者實施全程、全面的整體護理服務，增強了護士的責任感，護士更加細致、全面地掌握患者病情，觀察患者病情變化，將基礎護理與專科護理有機結(jié)合，不僅保障了患者的醫(yī)療安全，也使醫(yī)護溝通、合作更加密切，與患者和家屬之間的關系更加融洽、和諧，開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動后，醫(yī)療投訴和糾紛明顯減少，醫(yī)患關系明顯改善，病房 氛圍和諧溫馨。 第 1 頁 共 13 頁 關于改進服務管理方便群眾看病就醫(yī)的報告 告 局： 為貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見，促進醫(yī)院在改革發(fā)展中加強內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量，改善群眾看病就醫(yī)體驗，我
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